РосБизнесСофт CRM

РосБизнесСофт CRM
Web-ориентированная система, включает в себя базы контрагентов, контактов, проектов, склад, документы, систему тикетов, календарь, базу знаний . Интеграция с 1С. Легко интегрируется с корпоративным порталом и интренет-магазином.

Альтернативы РосБизнесСофт CRM


Обзоры и новости о РосБизнесСофт CRM


19.01.17. РосБизнесСофт CRM интегрировали с АТС MangoOffice



Компания РосБизнесСофт объявила об интеграции своей CRM системы с АТС MangoOffice. Разработанное совместное решение позволяет пользователям получать полную информацию по входящим звонкам непосредственно в интерфейсе CRM системы. При помощи данной интеграции можно также совершать звонок из CRM системы в один клик. Кроме того появилась возможность автоматизировать массовые «прозвоны» по клиентским базам, что существенно сокращает время на совершение «холодных звонков». Если сотрудники работают не только в офисе, но и выезжают на встречи, то есть возможность автоматизировать «перевод звонка» на ответственного сотрудника, за которым закреплен клиент. Любой входящий звонок не будет пропущен, так как система регистрирует все звонки в модуле «Контакты», при необходимости можно прослушать звонок, даже если Вы находитесь далеко за пределами офиса.


2016. РосБизнесСофт CRM научилась осуществлять интеллектуальное распределение входящих звонков



РосБизнесСофт CRM интегрировали с виртуальной АТС UIS. В результате интеграции пользователи системы получили возможность принимать и обрабатывать входящие звонки в программе, совершать исходящие звонки в один клик. Также с помощью модуля «Холодные звонки» менеджеры теперь могут в полуавтоматическом режиме осуществлять массовые «прозвоны» по «холодным» клиентским базам. Если сотрудника нет в офисе, и он заблаговременно поставил галочку «Переводить звонки», то звонок от его «Клиента» будет автоматически перенаправлен ему на мобильный телефон. Все звонки, в том числе пропущенные, фиксируются в модуле «Контакты» и руководитель (сам менеджер) может их прослушать в любой момент из любой точки мира.


2016. РосБизнесСофт CRM позволяет автоматизировать работу с партнерами



Компания РосБизнеcСофт разработала новое решение - РосБизнесСофт Referral, которое состоит из РосБизнеcСофт CRM и онлайн-кабинета партнера. С помощью данного решения компании могут открыть для себя новый канал для привлечения клиентов (трафика) через создание своей партнерской сети. Потенциальный Партнер регистрируется на сайте Компании и сразу получает доступ в свой «Личный кабинет партнера». В нем уже доступны готовые инструменты для привлечения клиентов и передачи новых заявок (лидов). В частности, Партнер может легко отправить коммерческие предложения по своей клиентской базе, разместить на своем сайте уникальную реферальную ссылку и баннеры Компании. Кроме того, Партнер может самостоятельно сгенерировать HTML-форму для отправки заявок (регистрации лидов)  для последующего получения партнерского вознаграждения.


2016. В РосБизнесСофт CRM вышел новый модуль - Доска почета



Компания РосБизнесСофт разработало новый модуль для своей CRM-системы «Доска почета». При входе в программу РосБизнесСофт CRM каждый пользователь видит список отличившихся сотрудников и тех, кому был объявлен выговор. Срок размещения и за что благодарность/выговор задается в карточке «Сотрудника». Также есть возможность автоматического размещения сотрудников на «Доске почета» в зависимости от выполнения или невыполнения плана продаж (других показателей KPI).


2016. РосБизнесСофт CRM добавила график отпусков, SaaS версию



Компания РосБизнесСофт начала предоставлять в аренду свою программу РосБизнесСофт CRM. Стоимость SaaS версии начинается от 550 руб./мес. за пользователя. Также в РосБизнесСофт CRM появился уникальный модуль для планирования, согласования и отслеживания отпусков, больничных, отгулов сотрудников. С помощью модуля «Отпуска» сотрудники могут отправлять заявки на Отпуск, Командировки, Отпуск за свой счет, Выход в дополнительное время и т.д. на согласование руководителю.  Руководитель может подтвердить или отклонить заявку. В удобной графической форме можно видеть местонахождения сотрудников, с возможностью фильтра по отделу.


2016. В РосБизнесСофт CRM появился модуль Взаиморасчеты с поставщиками



Компания РосБизнесСофт разработала новый модуль «Взаиморасчеты с поставщиками». Основное функциональное назначение данного модуля – это управление процессом заказа, получения товаров у поставщиков, а также учет оплат поставщикам. Данный блок включает в себя работу с тремя модулями системы: Заказ поставщику (фиксирование факта запроса поставщику на приобретение товара, с возможностью формирования печатной формы и отправкой на электронную почту контактного лица поставщика), Приходная накладная (создается на основе Заказа поставщику и фиксирует факт приобретения товара и поступления его на склад), Исходящее платежное поручение (факт оплаты товара Поставщику). Все документы, используемые для работы с поставщиком могут быть синхронизированы с 1С.


2016. Интеграция РосБизнесСофт CRM с микроконтроллером Arduino



РосБизнесСофт CRM интегрировали с микроконтроллером Arduino, чтобы пользователи системы получили возможность взаимодействовать с внешними устройствами. К Arduino подключаются различные датчики (датчик движения, освещения, дыма, открытия двери, открытия окна, считыватель магнитных карт RF, датчик температуры и влажности), а также любые устройства вывода (свето-диоды, ЖК экраны, реле и т.д.) В свою очередь «Arduino» подключается по Ethernet или WI-FI к локальной сети предприятия. Например, это решение можно использовать для контроля доступа. При приходе/уходе сотрудник касается своей магнитной картой считыватель «Arduino» и информация о времени события автоматически появляется в CRM системе. В результате чего, руководитель может в контролировать в программе занятость своих подчиненных.


2016. Вышла новая версия РосБизнесСофт CRM для iPhone



Компания РосБизнесСофт выпустила новую версию (2.0) мобильного приложения РосБизнесСофт CRM для iPhone. В новой версии был улучшен дизайн, увеличена скорость работы приложения, исправлены мелкие ошибки. Также была повышена стабильность работы. Кроме того, был полностью переработан модуль «Диалоги», благодаря чему у пользователей появилась возможность общения между несколькими сотрудниками одновременно. Для клиентов РосБизнесСофт приложение будет доступно бесплатно. Также имеется демо-версия в приложении.


2015. В РосБизнесСофт CRM усовершенствован модуль email рассылок



Модуль «E-mail рассылка» является базовым модулем РосБизнесСофт CRM. Он позволяет бесплатно осуществлять E-mail рассылки по всей базе контрагентов, определенному сегменту, группе клиентов. Каждый адресат получает индивидуальное письмо с личным обращением. Письма не попадают в СПАМ за счет личных обращений, как в теме письма, так и в его теле («Здравствуйте, Петр Петрович!). К письмам могут быть прикреплены различные приложения, картинки прайсы и т.д. Сами шаблоны писем настраиваются пользователями, как с помощью простого текстового редактора, так и с помощью HTML-верстки. Добавилась также возможность отслеживания, сколько писем было доставлено, сколько прочитано адресатами, что в свою очередь повышает эффективность использования этого незаменимого инструмента маркетинга.


2015. РосБизнесСофт CRM получила новые модули и мобильную версию



Компания РосБизнесСофт выпустила большое обновление своей CRM системы. В новом релизе произошла оптимизация интерфейса CRM системы, добавлены интерактивные подсказки, позволяющие начать работу с системой без проведения длительного обучения. В новую версию был добавлен уникальный, в своем роде, модуль Закупка, который позволяет быстро создавать заявки на закупку, заказы поставщикам и приходные накладные. Обновлены модули Склад, Сделки, Сервисный центр, API, появились новые отчеты и модуль Рабочий стол, который позволяет видеть всю необходимую информацию на одном экране, добавляя необходимые виджеты. Также появилась мобильная версия, позволяющая работать в системе в любом месте, в том числе в off-line режиме. На данный момент решение доступно для пользователей iOS. Выход приложения для платформы «Android» планируется до конца года.


2015. В РосБизнесСофт CRM появился модуль для службы доставки



В РосБизнесСофт CRM уже давно был представлен блок для управления логистикой, позволяющий учитывать и регламентировать выезды водителей и курьеров, рассчитывать сроки и стоимость доставок, прокладывать маршруты, печатать сопроводительные документы и много другое. Новый модуль «Автопарк» предназначен для учета и классификации автомобилей собственной службы доставки. Он позволяет создать базу по всему транспорту предприятия, контролировать сроки действия страховых полюсов (ОСАГО, КАСКО), напоминать о прохождении технического обслуживания, вести учет и контроль затрат на ремонт и обслуживание автомобилей, учет пробега и штрафов водителей. Также возможно построение сводного графика занятости транспорта на основе заявок на доставку в диаграмме Ганта.


2015. РосБизнесСофт CRM получила ERP модуль



Компания РосБизнесСофт разработала универсальный ERP блок для своей CRM системы, который предназначен для автоматизации производства. Он позволяет создавать технологические карты для производства, нормировать сырье и материалы на единицу продукции, создавать заказы на производство, автоматически расчитывать необходимые ресурсы, планировать производство, контролировать сроки выполнения, вести учет себестоимости, количества сырья и материалов на складе, резервировать материалы для заказа, ориходовать готовую продукцию. Данное решение от «РосБизнесСофт» в большей степени будет интересна строительным компаниям, компаниям, специализирующимся на сборочным производстве, изготовлении мебели, типографиям и т.д. РосБизнесСофт ERP полностью покрывает потребности производств, ориентированных на выпуске стандартизированной продукции, но также применима при производстве "под заказ".


2015. РосБизнесСофт CRM интегрируется с интернет-магазинами



В РосБизнесСофт CRM появился модуль для интеграции системы с любым интернет-магазином (в т.ч. самописным).  Он позволяет быстро и просто настроить механизм импорта заказов из интернет-магазина в CRM со всей необходимой информацией: «Заказанные товары», «Контактные данные», «Адрес доставки», «Условия оплаты» и т.д. Для настройки интеграции требуются минимальные навыки программирования. Клиентам предоставляется файл, в котором просто требуется указать названия полей Заказа, которые должны передаваться в CRM-систему. В дальнейшем система автоматически будет подгружать новые заказы, уведомляя при этом менеджера, работающего в CRM. Кроме этого, предусмотрен механизм контроль дублей контрагентов. В CRM системе происходит проверка на совпадение по E-mail и номеру телефона клиента.


2015. В РосБизнесСофт CRM появился баг-трекер



Компания РосБизнесСофт разработала модуль Баг-трекер для своей системы РосБизнесСофт CRM. Данный модуль позволяет оптимизировать работу технических служб по работе с обращениями клиентов, а также применим для внутреннего пользования. Буг-трекер позволяет фиксировать проблемы, распределять их по категориям (компонентам), по проектам и другим характеристикам, назначать ответственных сотрудников, контролировать сроки реагирования на обращения, отправлять уведомления по E-mail и SMS о статусе багов. Есть возможность совместной работы нескольких сотрудников по одной проблеме. Модуль «Баг-трекер» применим в различных отраслях и направлениях. Решение может быть интересно web-студиям, фрилансерам, сервисным центрам, ИТ-компаниям и т.д.


2015. В РосБизнесСофт CRM реализован автоматический расчет стоимости доставки



В РосБизнесСофт CRM появился новый модуль для расчета стоимости  и сроков доставки товара по России. Все, что нужно пользователю,  - это задать зоны доставки (области), указав стоимость доставки по ним или границы зон для просчета доставки за город (например, стоимость 1 км за МКАД). Система автоматически рассчитает стоимость и срок доставки, а также расстояние до адреса доставки при нахождении клиента за границами определенной зоны. Благодаря интеграции с картографическим сервисом Яндекс.Карты обозначить зону доставки очень просто. Вы можете выделить любую область без привязки к общепринятым административным делениям территории. Для того, чтобы определить, сколько будет стоить доставка, менеджер указывает в заказе клиента его точный адрес (по справочнику КЛАДР) и машина сама выдает стоимость и дату доставки заказа.


2014. РосБизнесСофт CRM интегрировали со справочником адресов КЛАДР



КЛАДР представляет собой справочник всех адресов по всем регионам, городам и улицам России. Теперь при внесении в РосБизнесСофт CRM информации о клиентах, адресах объекта, доставки, адресов для выезда специалиста, вероятность ошибки вследствие человеческого фактора минимальна. Все названия городов, населенных пунктов, улиц сотрудник просто выбирает из справочника, что, в свою очередь, позволяет экономить время на внесение информации сотрудником. КЛАДР автоматически обновляется - это позволяет всегда иметь актуальную информацию адресов. Интеграция с РосБизнесСофт CRM проведена благодаря наличию в системе интерфейса API. С помощью данного интерфейса возможна настраивать связь с сайтами, интернет-магазинами, формами обратной связи, картографическими сервисами и различным оборудованием.


2014. В РосБизнесСофт CRM обновлен рабочий стол пользователя



В системе РосБизнесСофт CRM появился обновленный модуль «Dashboard» - рабочий стол, который каждый пользователей может настроить под свои задачи с помощью виджетов. Например, "виджеты" могут отображать текущие задачи менеджера, его личные сообщения, воронку продаж, процент выполнения KPI, напоминания, дни рождения, ТОП 10 проданных товаров, рейтинг сотрудника, последние новости и т. д. В свою очередь, руководитель компании может видеть "виджеты" по работе своей компании в целом: дебиторскую и кредиторскую задолженность, процент выполнения плана по продажам, остатки на расчетных счетах и т.д. Настройка данного блока крайне проста, в том числе предусмотрена функция Drag-and-drop, позволяющая с помощью «перетягивания» сформировать желаемый интерфейс «Dashboard».


2014. В РосБизнесСофт CRM появилась система тикетов



Компания РосБизнесСофт разработала новый модуль для своей CRM системы - «RBS-Tickets», который предназначен для обработки обращений клиентов (пользователей), автоматизации работы технической поддержки, отдела обслуживания клиентов, а также отдела продаж. Модуль автоматически создает Заявки (Тикеты) в CRM-системе на основе  электронных писем, поступивших от клиентов на специальный электронный ящик (например: support@вашдомен.ru), присваивает уникальный номер каждому Тикету, по которому ведется вся переписка с клиентом, переадресует Тикет профильному менеджеру или группе менеджеров, позволяет добавлять комментарий и прикреплять к заявке любые документы, отображает степень выполнения заявки (Статус), сохраняет всю историю изменений Заявок, позволяет контролировать работу с заявками руководству, а также дает возможность клиенту следить за выполнением заявки в онлайн-режиме


2014. В РосБизнесСофт CRM появился Личный кабинет клиента



С помощью Личного кабинета клиента в РосБизнесСофт CRM появилась возможность предоставлять доступ клиентам к определенным разделам CRM-системы, например, складским остаткам. Клиент может самостоятельно создавать заказ в своем личным кабинете. Все история заказов сохраняется в кабинете. Клиент может сам распечатать счета, счет-фактура и другие документы, вести переписку непосредственно из Личного кабинета. Личный кабинет имеет возможность гибкой настройки: он может быть выполнен в Ваших фирменных цветах, добавлен Ваш логотип. Применение личного кабинета не ограничивается только оптимизацией работы с клиентами, также он хорошо зарекомендовал себя для упрощения коммуникаций при взаимодействии  с партнерами и подрядчиками. При использовании Личного кабинета возможно распределение заказов и ведение взаиморасчетов.


2014. Обновлено решение РосБизнесСофт CRM для учебных центров



Решение РосБизнесСофт CRM для Учебных центров предназначено для автоматизации работы  отдела по работе с клиентами, как с текущими учениками и слушателями, так и потенциальными. В новой версии усовершенствован раздел «Курсы», который позволяет формировать расписания курсов и направлений обучения, контролировать превышения максимального количества слушателей, планировать занятости аудиторий и преподавателей (в том числе с возможностью просчета заработной платы исходя из количества проведенных занятий), сегментировать курсы по типам и видам, формировать учебные группы, контролировать оплату.  Кроме этого,  оптимизирована работа по работе с физическими лицами: добавлены разделы для внесения информации о текущем уровне подготовки, сертификатов, дипломов, добавлены напоминания о днях рождения, упрощен механизм формирования договора и актов для клиентов. ***


Отзывы о РосБизнесСофт CRM
MaryS | 15.10.15 | #
РосБизнесСофт выпустила специальную версию CRM системы для малого бизнеса (SaaS сервис): http://www.crm2web.ru/tool/1815/