Начало CRM проекта в производственной компания «Мир+М».

31.05.07

Компания «Мир+М» - производитель кабельных систем отопления - начала внедрение CRM системы. Целями проекта являются хранение полной истории взаимоотношений с клиентами в централизованной базе данных, повышение качества выполнения работ путем автоматизации ключевых бизнес-процессов компании, улучшение взаимодействия между различными офисами, создание системы сбора и обработки статистической информации, для возможности принятия управленческих решений на основе ее анализа. Для внедрения был выбран вариант Х25 системы Terrasoft CRM 3.0. Для решения задач в рамках проекта будет модифицировано несколько модулей системы, переработан блок отчетов, разработаны регламенты для оптимизиции работы менеджеров с системой. Предполагается что реализация проекта «Мир+М» позволит компании заказчика повысить эффективность отделов маркетинга и продаж, более полно исползовать статистические и аналитические данные по продажам в процессе принятия управленческих решений, упростить и облегчить работу менеджеров.