Страховая компания Aviva и «ФБ Консалт» объявили об успешном завершении внедрения пилотного проекта комплексной CRM системы

26.02.09

Страховая компания Aviva и компания «ФБ Консалт» объявили об успешном внедрении пилотного проекта комплексной системы управления клиентскими отношениями на базе специально адаптированной к требованиям отечественных страховщиков CRM-системы SalesLogix Insurance. Пилотный этап был выполнен за четыре месяца и включал в себя как инсталляцию системы SalesLogix Insurance, так и бизнес-анализ деятельности продающих подразделений, тонкую настройку процессов продажи страховых продуктов, обучение специалистов навыкам работы в системе, занесение в систему развернутых сведений. SalesLogix обеспечил консолидацию информации «вокруг клиента», автоматизацию договорных и отчетных действий продавцов и менеджмента.

Директор Aviva по информационным технологиям Дмитрий Семенов сказал: «Сейчас в системе работает около двадцати менеджеров компании. CRM обеспечивает персонификацию предложений с учетом клиентских предпочтений, поддерживает развитие долгосрочных отношений с действующими клиентами и эффективное привлечение новых клиентов. SalesLogix придает процессу продаж «прозрачность» и управляемость и, тем самым, позволяет оптимизировать продажи. »

В ближайшее время планируется развитие SalesLogix Insurance как части интеллектуального капитала Aviva.