Российские сервисы рассылок через мессенджеры

2026. В Umnico появились массовые рассылки через мессенджеры



В сервисе для омниканального общения с клиентами Umnico появился функционал массовых рассылок сообщений в мессенджерах. Теперь пользователи Umnico могут запускать массовые рассылки сообщений через WhatsApp Business API и Telegram Bot - сертифицированные каналы, официально предназначенные для отправки уведомлений, маркетинговых и сервисных сообщений. Вы можете загрузить собственный список контактов в Umnico или импортировать контакты напрямую из amoCRM и Bitrix24 или сформировать базу из текущих диалогов в Umnico Inbox по дате, тегам, ответственному сотруднику. При создании рассылки необходимо указать дату и время отправки, задать паузу между сообщениями, использовать одобренный шаблон WhatsApp Business API или написать сообщение для Telegram Bot. Для последнего тоже можно выбрать сообщение из сохраненных шаблонов..


2026. Телфин запускает текстовые сообщения из голосового меню для быстрого информирования клиентов



Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет сценарии обработки звонков. Теперь в виртуальной АТС Телфин.Офис появилась возможность автоматической отправки текстовых сообщений в мессенджеры или СМС при маршрутизации вызовов. Новая функциональность позволяет автоматически рассылать информационные СМС и сообщения в мессенджеры Max, Telegram или WhatsApp непосредственно из голосового меню при тоновом наборе или совершении определенного действия, например обращении в компанию в нерабочее время. Отправка текстовых сообщений при маршрутизации звонков позволяет быстро информировать клиентов: пересылать им новые контактные данные, график работы, адрес сайта организации, список актуальных вакансий и т. д. Такие уведомления разгружают телефонные линии и помогают избежать повторных звонков.


2023. В Mango Office появился «Мессенджер-маркетинг»



Новый инструмент «Мессенджер-маркетинг» в контакт-центре Mango Office служит для организации массовых рассылок в SMS и WhatsApp, позволяя отправлять текстовые сообщения на большое количество номеров. Это дает возможность выстроить персонализированные коммуникации с аудиторией в привычных и удобных для нее текстовых каналах. Пользователи контакт-центра теперь имеют возможность повышать эффективность процессов привлечения и удержания клиентов без необходимости подключать дополнительные сервисы. Все сообщения сохраняются в истории клиента и в любой момент доступны для анализа. Можно выявить, на какие сообщения клиент реагирует лучше и использовать эту информацию для более точного попадания в его потребность. Доступна сегментация аудитории с помощью тематик и адресной книги, а также персонализация контента с помощью использования переменных из данных о получателе (его имя, баланс лицевого счета, номер карты лояльности и т.д.).


2018. Mail.ru запустила сервис рассылки уведомлений через VK и Одноклассники



Mail.ru запустила сервис Notify для рассылки сервисных уведомлений через свои социальные сети. Его можно использовать вместо SMS и Viber для рассылки сообщений о статусе заказа в интернет-магазине, данные о платежах и начислениях от банков, коды для подтверждения операций и т.д. Уведомления можно будет прислать только тем пользователям, которые предварительно дали согласие на их получение. Для начала рассылки нужно утвердить шаблон уведомлений, который проходит проверку у модератора на наличие спама. Очевидно, этот сервис может снизить расходы бизнеса на рассылку SMS, из-за чего могут пострадать сотовые операторы (кроме Мегафона, который владеет Mail.ru).


2018. Рассылка уведомлений для бизнеса через Viber сильно подорожала



Для компаний, которые контактируют с клиентами через Viber,  рассылка уведомлений сильно подорожала. Стоимость сервисного сообщения в Viber повысилась с 18 до 68 копеек. При этом тарифы поднимают не для всех клиентов одинаково. Они зависят от объемов рассылок конкретной компании, а также ее "прописки". В первую очередь Viber поднимает цены московским компаниям. Представитель Viber Яна Рожкова сообщила, что стоимость сервисных сообщений «эволюционирует вместе с рынком». «Мы находимся под влиянием различных факторов — на формирование цены влияют спрос, условия, которые предлагают конкуренты, объемы и тип рассылок»,— отметила она.