Клиентская база

Клиентская база
Простой и удобный инструмент управления бизнесом. С помощью программы можно вести единую базу данных; создавать любые таблицы, используя более восьми типов полей; разграничивать для пользователей права на доступ к данным; проводить персонализированные электронные рассылки с возможностью планирования времени и прикрепления файлов; генерировать документы с помощью шаблонов на базе данных из любых таблиц и многое другое. Поставляется в трех версиях: Local, Web и SaaS.

Видеообзор Клиентская база

Альтернативы Клиентская база


Обзоры и новости о Клиентская база


2014. В Клиентской Базе появился магазин отраслевых конфигураций, бесплатная версия



Клиентская База - это одна из наиболее популярных отечественных онлайн CRM систем для малого бизнеса. Одним из главных ее преимуществ является конструктор таблиц, с помощью которого можно подстроить программу практически под любой бизнес. Но не всем заказчикам нравится самим допиливать систему, поэтому разработчики КБ открыли магазин готовых конфигураций для различных бизнесов - салонов красоты, служб доставки, агентств недвижимости, стоматологий и т.д. Правда, если вы захотите использовать одну из этих конфигураций - придется ежемесячно платить на 300 руб больше чем за базовую версию. Зато появился абсолютно бесплатный тариф Клиентской Базы. Ограничения: 10 пользователей, 500 клиентов и 300 Мб для файлов. Причем, в бесплатной версии использование конфигураций - тоже бесплатно. ***


2013. Клиентская база: CRM плюс конструктор таблиц



Вы уже давно ищете SaaS CRM систему, но никак не можете найти подходящую? Вам вечно чего-то не хватает в существующих системах? Такое часто бывает. Как правило, SaaS системы не предполагают широких возможностей настройки. С одной стороны, это хорошо, т.к. это позволяет им быть простыми, надежными и дешевыми. С другой стороны - один размер не всегда подходит на всех. Конечно, бывают и такие SaaS системы в которых есть все-все, но они и стоят соответственно. Некоторые компании в таких случаях бросают поиски и начинают изобретать собственные системы, что в большинстве случаев является ошибкой. Но не в случае с сервисом Клиентская База. Скорее всего, его создатели тоже когда-то не нашли подходящей системы, и решили сделать свою. А потом подумали, почему бы не сделать сервис для друзей по несчастью. Сервис, с помощью которого можно сконструировать индивидуальную CRM систему. ***


Отзывы о Клиентская база
Хотел поблагадорить разработчиков программного продукта Клиентская база! Не так давно разработали конструктор договоров, теперь в зависимости от условий договора можно распечатать десятки его версий. Учтены практически все моменты, крайне редко когда приходится редактировать договоры вручную, это очень и очень удобно!
Партнер КБ | 01.03.16 | #
Работаем отчасти с образовательными организациями (юристы), от них и узнал о Клиентской базе - год назад точно выдавали бесплатные неограниченные лицензии для образовательных учреждений (на заметку!). Что сразу отметил: Есть аналитика по продажам менеджеров, защита - никакой менеджер не только не унесет всю базу в кармане, но и не получит доступ, если руководитель на то не поставил настройку (сам!). Потестить можно бесплатно. Все очевидно и структурировано, хотя дизайн немного простоват.. Что больше всего понравилось - так это конструктор. В стандартной сборке не предусмотрено делопроизводство, так через 2 часа интуитивного разбора настроек собрал трехступенчатую подчиненность ведения дел и завел справочники судов. Дальше - все интереснее, изменил стандартную сборку до неузнаваемости. Только потом увидел, что можно было вообще начать с нуля, создавая только то, что нужно. Я не программист, а разобрался. Стал партнером, пока просто приглашаю работать в программе.
Сопровождение, кстати, также имеется, звонят в день создания облачного аккаунта, закрепляют персонального менеджера, услуги по настройке предлагают, я вроде сам разобрался, а вот кому-то может и некогда. На всякий случай - партнерский промо-код - rxo. Может кому пригодится скидка 5%, мелочь, а приятно!
Виталий1969 | 16.02.16 | #
Программа замечательная! Единственное (и очень большое!) - дизайн 10 летней давности!!! Менеджеры молодцы - объясняют, что это информационный дизайн, что ничего лишнего, согласен! однако, приятнее работать в программе когда и глаз радуется. Может быть все это блажь, тем не менее большое пожелание обновить внешний вид. Насколько понял процесс уже запущен, жду с нетерпением!
Отдельная благодарность за автоимизацию отдела продаж, мотивацию менеджеров на работу на перспективу - вижу всю работу с клиентом, нет работы, пропущен звонок - нет бонусов, жестко, но в кризис очень толково!
Развивайтесь, ребята!
Анатолий PR | 01.02.16 | #
Из главных плюсов можно отметить следующее:
- открытые настройки: любое поле, любую таблицу можно изменить, дать нужный доступ
- гибкая аналитика: как с помощью фильтров и поиска, которые можно сохранить, так и с помощью отчетов, сложность которых неограничена
- поддержка пользователей - по телефону! (немаловажно)
- есть сервера в России, с новым законом снова немаловажно
Работаем пока три месяца, все устаривает!
maklets | 18.01.16 | #
Отзывы пишу редко, особенно хорошие, но Кб достойна хорошего отзыва. В программном обеспечении не силен и поэтому атаковал сотрудников со своими вопросами. Купил по акции лицензионную версию и сразу отключил копирайт. Точнее оплатил отключение, но лень было разбираться как он отключается на самом деле. Позвонил менеджеру и она сама удаленно подключилась и все сделала, хотя как я поняла не обязана. Обслуживание - 5++
Сама техническая часть тоже порадовала. Базу настраивать под свои бизнес-процесс очень легко. Полностью редактировал прайс-лист под себя. Еще планирую заказать доработку, т.к. вычисления писать не умею. Благо стоимость очень даже низкая, за все мои пожелания.
Из благ пользуюсь рассылками - в канун нового года так вообще нужный функционал! Напоминания очень спасают! Вечно забываю о многом, но система будет напоминать до последнего. Отчетность по сотрудникам тоже очень понравилась. Теперь даже удаленно вижу кто опаздывает на рабочее место. Ну и финансовая часть порадовала. Настроил подсветку цветом для неоплаченных счетов и всех должников загнал в фильтр, по которому автоматическая рассылка идет. Очень удобно!
Из минусов могу отметить, что база подтормаживает при импорте данных. Но этот вопрос решаем с технической поддержкой, т.к. возможно, что зависит это от моего сервера, на котором установленная программа.
Виктор В | 30.12.15 | #
Работаем в программе меньше года, но уже не представляем рабочий процесс без нее. Здорово, что даже новые сотрудники быстро вникают в суть. Каждую неделю-другую собираем отзывы как улучшить программу, причем сотрудники сами выступают с инициативой. Радует, что 80% сам меняю с помощью конструктора и только отчеты и сложные отображения полей уже платно через техподдержку. Работать приятно с менеджерами, и спецпредложения часто бывают очень подходящие!
Karina Eventum | 16.12.15 | #
C помощью Клиентской базы организовали работу нашего эвент-агентства. Принимаем и распределяем заявки автоматически среди сотрудников и фрилансеров через емейл и смс-рассылки. В канун нового года заказов много, программа очень выручает, все работает четко.
MaklecovV | 01.12.15 | #
Решил тоже написать отзыв о системе. Понравилась оперативность сотрудников, зарегистрировал тестовый саас, позвонили, провели качественную презентацию, прям показав где что и как работает. Говорили на понятном языке, без сложных терминов. Рассказали о действующих акциях, поэтому было принято решение сразу купить лицензионную версию. Я доволен!!! Программа соответствует всем моим требованиям. Разграничение доступа это раз. Настроить могу даже поля кто будет видеть, а кто нет. Гибкость настроек под все мои прихоти это два. Многое уже можно сделать стандартным конструктором. Третье это конечно напоминания. Для меня это прям спасение, ничего не забываю.
Контроль менеджеров очень удобен. Сразу вижу кто опоздал. Выбрал локальную версию, но даже в ней есть возможность подключиться к сети и осуществить рассылку! Очень рад приобретению и буду рекомендовать знакомым.
Из минусов могу отметить дизаин, уж больно простой. В мобильной версии нет пуш-ведомлений, но обещали добавить.
Юсова ОВ | 30.11.15 | #
Установив программу мы, как и ожидали, смогли решить основные проблемы существующие в нашей компании. А их было немало, программа помогла решить вопрос информативности, и теперь каждый работник может найти то что ему необходимо. На данный момент, благодаря удобным и простом функциям настройки программы мы пользуемся выпиской счетов, накладных и составлением договоров.
Работаем в программе CRM Клиентская база с 2010 года. Менеджеры уже не могут представить себе, как можно было работать с Контрагентами без CRM "Клиентской Базы". Функционал, не возможно передать словами. Все, что требуется в организации бизнес-процессов реализовано в CRM. Контроль, управление, скрипты звонков, экономия на SIP-телефонии, запись переговоров, база знаний, архив заказов, расчеты, договора, акты, документирование взаимодействия, рассылки, СМС и много др. повышают производительность и качество работы менеджеров, управляются продажи коммерческим директором и контролируется работа руководителем. Особенно рекомендую полиграфистам.
Ни одного сбоя за 6 лет. Вся история взаимоотношений с клиентами сохранена.
Оценка программы: 5
Rustam Gravia | 09.11.15 | #
Очень нравится что программа находится в облаке, можно подключиться с любого устройства. Особенно это удобно сотрудникам, которые часто выезжают на встречи. Данные всегда перед глазами - с телефона, планшета можно подключиться.
Понравилась фишка с подключением клиентов к программе, штатных пользователей у нас 10, зато клиентов, которые уже подключены к программе и просматривают свои заказы - более 100, планируем подключить всех.
Ждем "модернизации" внешнего вида, и тогда будет совсем "вкусная" программа!
Очень качественный постоянно развивающийся продукт:
Чрезвычайная гибкость в настройке.
Полноценная CRM-система.
Хорошая система анализа продаж.
Для несложных доработок не требуются специальные знания.
Доступ через веб-интерфейс из любого места.
Приложение для мобильных устройств.
Оперативная служба поддержки.
Внимание к пожеланиям клиентов.
Постоянное совершенствование и развитие.
Гибкая тарифная политика.
Ser1212 | 08.10.15 | #
Кстати о "Клиентской базе"... Сам управляю с ее помощью несколькими интернет-магазинами - Очень сносная система, разобраться очень просто + конструктор позволяет собрать CRMку под себя, очень удобно. Адекватная поддержка, sms и mail-рассылки и еще много полезных фишек. Пробуйте! Уверен, вам будет по нраву!
Для ведения клиентской базы, этот вариант нам подошел больше всего. В любое время у каждого нашего клиента есть возможность сделать заказ индивидуальный в удобной форме отчета. А для нас, как сотрудников компании, очень понравилась функция рассылки СМС и на электронные адреса. Теперь каждый наш клиент всегда и вовремя получает всю необходимую информацию об акциях, семинарах и любой полезной информации. Календарь, напоминания это очень удобно для предоставления графика занятости спонсоров. Информация доступна для каждого и никто уже не станет беспокоить во время занятий. И наши клиенты всегда знают заранее о проводениях всех мастеров-классов и могут подстроиться так, чтобы обязательно посетить это мероприятие.
Одна из лучших программ в соотношении: цена, качество, гибкость настройки.
Работа с программой - больше года, недостатков - не замечено.
Развивайтесь и совершенствуйтесь!
АнтонPRO | 10.09.15 | #
Хорошая программа!Действительно удобно работать , а по поводу глюков , багов и хамства-я ни с чем подобным за время сотрудничества с компанией https://clientbase.ru не сталкивался!Всегда всё вовремя , предельно быстро и аккуратно!Программой доволен.
Анна63 | 10.09.15 | #
Очень долго не могли выбрать СRM , витоге остановились на Клиентской базе.Попробовать можно бесплатно , вот на этом сайте https://clientbase.ru . Вполне себе приличная . Гибкая система настроек + работа с любыми документами и таблицами прямо в программе. Пока очень довольна , клиентскую базу тут же внесли , качать ничего НЕ НУЖНО!
AnnaRR | 10.09.15 | #
Уважаемые дамы и господа, которые читают отзывы об этой CRM!
Настоятельно советую вам присмотреться к этим отзывам и три раза подумать - неужели все действительно так сахарно и хорошо? А может, это просто отзывы купленные??
Мы начали пользоваться этой CRM в декабре. И скажу честно - это жесть. Настолько сырую и глючную CRM вообще сложно представить. Техподдержка хамская и медленная. В общем, очень, очень нерекомендую!!!!
VladimirKolov | 01.09.15 | #
Перешли на работу с данной программой, так как она простая и удобная. Ответственный сотрудник за работу программы в нашей компании легко разобрался в настройках программы, помог менеджер Клиентской базы. Сейчас быстро добавляет все необходимые элементы - новые таблицы, поля, договоры, стилизованные рассылки для клиентов, различные напоминания и др. Спасибо разработчику за столь удобный продукт.
AlexKl | 26.08.15 | #
Отличная СРМ система с мощным функционалом и при этом гибкая и проста в освоении. Разобрались без проблем. Нареканий на работу нет, система работает без сбоев, ошибок и подвисаний. Однозначные плюсы программы: цена, юзабилити, интерфейс, множество различных необходимых функций, телефония. Минусов как таковых еще не нашел, единственное, не так много информации в интернете.
bystrov.komrad-bys | 18.08.15 | #
Наша компания начинала пользоваться документами Excel для учета и автоматизации процессов, как и все начинающие фирмы, наверное. Но поскольку это удобно только для совсем крошечных организаций, мы начали искать другие варианты. Так вышли на программу «Клиентская база». Почитали отзывы, посмотрели функционал и решили попробовать. Скачали тестовую версию на http://clientbase.ru. Очень понравилось то, что систему можно протестировать бесплатно, так как по итогам теста уже знали, что покупаем, и денег не было жалко. Отличная программа с достаточным функционалом и богатым разнообразием настроек, благодаря чему ее можно подстроить под себя и свои потребности!
Не думал, что будет так легко с программой - клиентская база. Можно сказать, что разобрались почти сразу, и уже больше года пользуемся ей. Больше всего понравилось, что интерфейс понятный и не требует специальных знаний. Все разъясняется, объясняется, а если бывают ошибки, происходит коррекция. Хочу вас поблагодарить за такой качественный продукт, ведь найти что-то подобное сейчас не так легко, иногда даже обманывают. Цена нас тоже устроила. Благодарим!
Audit Alliance | 02.08.15 | #
Наша компания занимается бухгалтерскими услугами, аудитом и консалтингом, по части бухгалтерской отчетности программа не совсем помощник: первичные документы есть в наличии почти все, но при внесении изменении в законодательство, они обновляются достаточно долго.
Однако в плане работы с клиентами - это была настоящая находка, просто спасение!
Приходящий сисадмин, увидев установленное новое ПО, узнал в нем Клиентскую базу и даже подсказал, как ее самим можно настроить. Стороннее мнение повысило уровень доверия к программе, а возможности, которые открылись превзошли ожидания.
Ежедневник никто не отменял, но он не оповестит, что настало время напомнить о себе клиенту. Тем более ежедневник теперь начали вести в программе. Карточка клиента из простой обросла нужными подробностями: когда и по какому поводу были обращения, какие услуги были выполнены, какие документы были оформлены (сканы можно закреплять - тоже удобно).
Невооруженным взглядом видно, что возможностей у программы гораздо больше, чем мы используем! Рекомендуем!
Oleg_P | 01.08.15 | #
В целом программой доволен. Программа действительно оптимизирует работу с клиентами. Приятный и понятный интерфейс, юзабилити. Оперативно работает также и поддержка ПО.
Антон Eagle | 15.07.15 | #
1. Самая продвинутая CMR в части приближенности к стандартным программам учета.
2.Лучшее из того, что видел среди облачных CMR в плане "дружелюбности" к пользователю.
3. Правильная на, мой взгляд, организация структуры таблиц и общая логика работы.
4. Хорошие возможности по разграничению прав пользователей.
5. Заложена перспектива создания более-менее нормального номенклатурного учета. Это, на мой взгляд, одно из основных преимуществ перед всеми существующими подобными программами. Если его реализовать на достойном уровне, то конкурентов я пока не вижу. Потому как облачных CRM много, а облачных удобных программ учета - нет. И если кто-то сумеет сделать продукт на стыке CRM и номенклатурного учета, - за ним будущее. У Клиентской базы шансы самые высокие. Какой минимальный функционал для этого нужен - это отдельная тема, но у Клиентской базы все шансы стать лидером
A.Alaev | 15.07.15 | #
До установки программы "Клиентская база" мы пользовались Excel. Но для развивающегося бизнеса это естественно не выход. Нашел эту crm в интернете, установил сначала бесплатную версию, работа программы оставила только положительные впечатления. После чего приняли решение установить полноценную версию без ограничений записей и пользователей. Программа идеально подходит для ведения клиентской базы любого объема. Быстрый поиск, разнообразие фильтров и настроек, привязка счетов, договоров к клиентам делают ее незаменимой.
Orion | 30.06.15 | #
По порядку:
Главное преимущество перед конкурентами - возможность самостоятельно редактировать таблицы и связи между ними.
Именно из-за этой возможности и была выбрана эта система.
Хороший конструктор, как для совсем не опытных, так и для более продвинутых пользователей при этом невысокая цена.
Полный функционал в бесплатной версии - огромный плюс!К моменту коммерческого использования можно попробовать, настроить и прочее.

Очень удобный центр по коммуникациям с клиентами. Полная поддержка контактов, от лида, до заключения и выполнения договора, присутствуют графики.
Учет, запись онлайн с любого устройства из дома и т.п.
В основном, все нравится, единственное - слабая справка, недостаточно уроков по сложным задачам. Правда, "коллективный разум" - форум - вполне справляется с задачей обучения.

Спасибо, что работаете для нас!
jane | 15.06.15 | #
Осмелюсь рекомендовать CRM от Клиентской базы. Это простая система, способствующая автоматизированному контролю над клиентской базой. Имеет множество функций и дополнительных опций, мониторинга работы всех сотрудников, а также помогает быстро начислять заработную плату. Последняя версия отличается высокой скоростью работы.
olga.cash | 14.06.15 | #
Крутая CRM СИСТЕМА Клиентская База. В ней возможно воплотить любое решение и для любых видов деятельности! Даже 1С можно прикрутить.
rominromut | 14.06.15 | #
Мы выбрали Клиентскую Базу, потому что очень долго пользовались бесплатной версией. Соответственно всех клиентов и все настройки, которые мы производили в этой базе, мы перенесли на платную. Остались довольны работой тех поддержки. Бывают сбои, но они реагируют быстро.
olezhka | 13.06.15 | #
Перепробовал множество подобных программ, но в КБ нашел почти все функции, которые необходимы для работы.
Особенно хочу отметить, что если серьезно дорабатывать базу «под себя», то программа значительно сэкономит время на обработку клиентов. Для нас было важно иметь возможность из любого места отслеживать работу, планировать и получать различные отчеты, анализировать потребности клиентов и т.д.
Misha198 | 13.06.15 | #

А у нас руководство 5 месяцев выбирало crm систему. Тестировали штук 6, в итоге остались довольны Клиентской Базой. Подошла по ценовой политике и возможностью настроить базу самостоятельно.
olga90 | 13.06.15 | #
Если нужна программа для учета клиентов, то Идеальная программа для этого «Клиентская база». Ей легко пользоваться и в ней есть все функции для отдела продаж и для отдела маркетинга. Про 1С ничего сказать не можем, счета выписываем «по старинке».
Myrtazin | 10.06.15 | #
Классная система! Хочу оставить свой отзыв о работе в этой базе. Изначально, мы выбирали между Битриксом и КБ,но в итоге выбрали все таки КБ и остались довольны. Потому что в битриксе, нет возможности отключить не нужные кнопки и функции и постоянно вылезает реклама. Что касается этой программы, могу сказать, что все, что было мне не нужно, тех.поддержка помогла мне убрать. И по урокам на сайте, я смог настроить нужные мне функции. Спасибо ребятам за терпение!
Ксения С | 04.06.15 | #
Агентство Недвижимости «ЮрЦентр» ежедневно пользуется «Клиентской базой» с 2012 года. Данная программа проста и легка в использовании. Мы можем контролировать каждый шаг наших специалистов по недвижимости, давать им задания по конкретным объектам. Хочется отметить удобность разделов по виду недвижимости (квартиры, дома, участки, коммерческая недвижимость). Также удобен уровень доступа к базе. Еще одним плюсом Клиенткой Базы является параллельная работа с сайтом нашего Агентства. Все изменения, произошедшие в Клиентской Базе при обновлении, автоматически выгружаются в соответствующие разделы сайта. Через сайт пользователи, зашедшие на нашу страницу, могут заказать услугу, обратный звонок, либо обратиться в наше Агентство online. Соответственно данное обращение отображается в Клиентской Базе, что помогает нам быстро связаться с человеком и предложить ему перечень услуг нашего Агентства. Выражаем благодарность разработчикам и программистам за оперативную работу по изменениям в Клиентской Базе. Желаем программе развиваться и обретать новых клиентов!
Sergey Limar | 29.05.15 | #
Одним из условий успешного бизнеса является взаимодействие с надежными партнерами, которые благодаря своему профессионализму и стремлению к самым высоким результатам, помогают решать тяжелые задачи и, рука об руку, развиваясь и совершенствуясь, достигать поставленных целей.
Наше знакомство с компанией и программой «Клиентская База», помогло поставить работу на качественно новый уровень
Выражаем всем сотрудникам компании "Клиентской Базы" благодарность за профессионализм в работе и качественные услуги по оптимизации бизнес-процессов! . Поставляемый софт, конфигурация которого отвечает всем требованиям специфики нашего бизнеса, а также грамотная техническая поддержка значительно и положительно повлияли на развитие нашей компании.
Мы рассчитывает на дальнейшее сотрудничество в будущем с Вашей компанией.

Компания "Эль-Транс"
Liana | 13.05.15 | #
Пользуемся CRM "Клиентская база" , на начальном этапе тестирования все устраивало, но требовалось настроить программу под наш бизнес процесс, менеджер по сопровождению консультировала по начальным настройкам программы, далее требовались персональные отчеты, сотрудники компании и с этой задачей так же справились оперативно и качественно. На данный момент в Клиентской базе у нас работают более 40 сотрудников из разных филиалов, ведется отчет и контроль всех наших клиентов.
Хочу пожелать Компании и всем сотрудникам Клиентской базы успехов и процветания. Спасибо за программу, сервис и работу менеджеров по сопровождению.
Ludmila Dementieva | 13.05.15 | #
Используем систему по большому счету для ведения своих клиентов и e-mail рассылок, создали большое количество шаблонов для рассылки, благо это не слишком сложно. Особенно ценна для нашего бизнеса мобильность, которую дает пользование SAAS- аккаунта, а так же то, что подобная система способна объединить сотрудников в разных локациях в одно информационное пространство — самый современный способ ведения бизнеса. Работает шустро,много продуманных мелочей, таких как создание напоминаний или цветового форматирования в таблицах.
HRkazan | 05.05.15 | #
Используем версию CRM "Клиентская база" для кадрового агенства. Очень и очень нравиться то, что все очень просто и понятно, ничего лишнего. Создали и дорабатываем свою базу резюме и проведенных собседований, предоставили доступ своим клиентам. Я сама (директор и блондинка в одном лице!) могу менять существующие таблицы и добавлять свои собственные, устанавливать свои напоминания, это очень круто!!! В программе есть непонятные настройки, но их стараемся не трогать, т.к. и без них все работает. Спасибо за отличный продукт, с вами мы реально вырвались вперед по сравнению с остальными кадровыми агенствами города и можем производить подбор и предоставление кандидатов в режиме онлайн! Агентство HRkazan
Apal | 03.02.14 | #
Сегодня ровно пол года как мы соскочили с самописной CRMки в пользу "Клиентской базы". С самописной не справились из-за того, что ее собственно под нас делали аутсортинговые программисты, сразу четкого ТЗ не было и для доведения ее до ума было уже чересчур много сил потрачено, результат какой-то более-менее адекватный так достигнут и не был.

Переход был несложный и недолгий - интуитивно понятный интерфейс в этом помог. Приятно что смогли натянуть корпоративный стиль - все-таки так работать как-то роднее). Это, конечно, мелочь, но все равно плюс.
Интегрировали с 1С, пользуемся рассылками и SMS и email. Пользуемся, удобно опять же.

Еще хорошо, что смогли донастроить вычисления, нужные для нас (специфические). Программист с этим справился быстро.

Мой вывод: пользоваться можно, база шустрая и по соотношения цена/скорость/функционал одна из лучших уж точно
Пользуемся облачной версией на 10 сотрудников около полугода. Выбор пал на «Клиентскую базу» из-за наличия склада. Поначалу я был в восторге - ее было очень легко внедрить, сотрудники быстро обучились основам. Однако со временем стали выявляться недоработки. Например, можно выставить счет и накладную клиенту прямо из базы, однако пре печати формы «переползают» на следующую страницу строчка за строчкой. Т.е. если в накладной 3 позиции, то на 2-й стр будет только м.п., если 4 позиции, то подписи и т.д. Поэтому счет и накладную мы пишем в 1С. Можно делать рассылки по базе. Однако, если кликнуть на имя шаблона, то preview вы не увидите и рассылка будет запущена. Есть риск отправить неверную рассылку по всей базе. Техподдержка отвечает по телефону, но во всех сложных случаях рекомендуют сделать платную доработку. Мы заказали одну необходимую нам доработку – сроки выполнения были превышены вдвое. Воронку продаж всех сотрудников может видеть только пользователь с правами администратора, иначе каждый видит только свою статистику. Это Сейчас, в свете двукратного повышения цены я задумываюсь о переходе на что-то другое.
Плюсы: Интуитивная понятность, возможность адаптации под свои нужды для не программиста, наличие склада, связанного с базой, техподдержка по телефону и онлайн, низкие цены (даже после повышения), возможность массовой рассылки с сервера CRM
Минусы: Отсутствие подробных пошаговых инструкций, медленная работа техподдержки, не очевидные связи внутри базы, которые можно нарушить во время кастомизации, отсутствие «защиты от дурака», ограниченное количество отчетов.
Hazards | 05.02.13 | #
Используем Клиентскую базу почти год. Удобная система с возможностью настройки под конкретные задачи. Очень гибкая. Перешли на КБ после Мегаплана (причина - отвратительный саппорт и невыносимый колл-центр - одна и таже барышня могла позвонить трижды за 15 минут с одним и тем-же предложением о покупке) и попытки интеграции Менеджер+ и она же iDirector (сырая и глючная, а создатели явно "не от мира сего" в плане ценообразования).
КБ порадовала! Кроме основных задач (CRM), мы используем ее и для специфических (например, заполнение документов для таможенного оформления, приказов, распоряжений, корреспонденции, сертификатов и гарантийных таллонов). Не хватает только интеграции с GMail и картинок как в Мегаплане :)