amoCRM

amoCRM
Простая SaaS CRM система. Позволяет просто вести базу контактов и учет сделок (в привязке к контактам). Контакты и сделки можно помечать тэгами. На основании суммы и статуса сделок формируется воронка продаж. Есть API. Возможность добавлять поля в карточки сделок. Интеграция с MailChimp

Видеообзор amoCRM

Альтернативы amoCRM


Обзоры и новости о amoCRM


08.08.16. amoCRM купила 50% сервиса обратных звонков клиентам CallbackHunter



Компания amoCRM, которая занимается созданием CRM-систем, приобрела 50% сервиса обратных звонков клиентам CallbackHunter. По словам сооснователя и главы amoCRM Михаила Токовинина, проекты будут активно работать вместе и «за счёт синергии скоро будет виден положительный эффект». Внедрять функции CallbackHunter в amoCRM покупатель не собирается. «Свой коллбек мы не планировали и не планируем, но есть отдельные куски которые мы объединим (скорее и там и там будет общий кусок)», — пояснил Токовинин. CallbackHunter не входит в состав amoCRM и продолжит работать самостоятельно.


2015. amoCRM интегрировали с виртуальной АТС от МегаФон



Онлайн систему amoCRM интегрировали с виртуальной АТС от МегаФон. По заявлению представителей amoCRM, это первый случай, когда крупнейший оператор связи решил интегрироваться с игроками CRM-рынка. Интеграция позволяет в несколько кликов подключить свою SIM-карту МегаФон к amoCRM, видеть всплывающую карточку контакта при входящем звонке, набирать номер в один клик, автоматически фиксировать звонки в карточке клиента и прослушивать их прямо из amoCRM. Новые партнеры предложили протестировать интеграцию бесплатно в течение 14 дней.


2015. Конструктор скриптов продаж полностью интегрирован с amoCRM



Теперь на странице интеграций в amoCRM доступен модуль Конструктора скриптов продаж - установив его вы получаете доступ к сервису прямо в своей CRM без дополнительных регистраций и авторизаций. Приложение полностью интегрировано с данными CRM - любые поля можно вставить прямо в текст скриптов и редактировать в процессе разговора, предварительно выбрав звонок, сделку или контакт как объект для работы. На данный момент приложение полностью интегрировано с Битрикс24, Мегаплан и amoCRM, а так же работает как отдельный сервис. Готовится интеграция с bpm'online. ***


2015. В amoCRM появились Цели и KPI, бизнес-процессы и скорринг лидов



Вышла новая версия сервиса amoCRM. В ней появилась возможность ставить цели и следить за ходом их выполнения. На ежемесячной, ежеквартальной или ежегодной основе для каждого менеджера или отдела могут быть установлены цели по продажам. Все пользователи amoCRM получают наглядные отчеты о ходе достижения поставленных целей: руководители получают специализированный отчет, а пользователям вся информация выводится прямо на рабочий стол. В обновленной amoCRM появилась функция бизнес-процессы – полноценное средство автоматизации. Теперь вы можете настроить автоматические действия, срабатывающие по тем или иным тригерам. А новая функция Скоринг Лидов позволяет по собственной формуле рассчитать «балл», иллюстрирующий вероятность закрытия каждой сделки (ее теплоту). Например, вы можете настроить автоматическое создание задачи при смене статуса сделки или ответственного. Добавилась возможность делать полный бекап данных вашего аккаунта, причем с функцией его периодического формирования.


2015. В amoCRM появился рабочий стол для операторов Матрицы



Новый Рабочий стол amoCRM теперь представляет собой панель мониторинга всей компании и личных показателей продаж. Блоки постоянно обновляются, показывая самые актуальные данные. Вы видите и текущее состояние отдела продаж, и изменение показателей по сравнению с прошлым аналогичным периодом: сколько сделок в работе и по каким статусам, сколько успешно закрытых или потерянных, сколько новых, сколько сделок не имеют запланированного действия и по сути брошены, а в каких из них просрочены задачи.  Отдельное место выделено под ленту происходящих событий – вы как оператор в фильме Матрица, теперь можете наблюдать, как кипит работа в отделе продаж, что происходит прямо сейчас или происходило чуть ранее. Вы можете вывести на рабочий стол те события, которые вы хотите видеть, и вы всегда будете знать ответ на вопрос – что происходит в отделе продаж: вот последние примечания, вот сделка изменила статус, а вот добавился новый контакт или компания.


2014. Видео: какой эффект дает внедрение CRM в малом бизнесе?



Компания amoCRM провела эксперимент. Они выбрали выбрали типичный бизнес с типичным отделом продаж - школу танцев, и в течение одного месяца измеряли в ней все основные показатели отдела продаж — количество входящих запросов (лидов), среднюю продолжительность сделки, конверсию в продажи. Потом внедрили amoCRM и замерили эти же показатели снова. Результат - смотрите на видео. По хорошему, каждое внедрение CRM (или других бизнес-сервисов) должно сопровождаться созданием таких вот видеороликов. Это хорошая реклама и для поставщика и для клиента.


2014. amoCRM 2.0 : интерфейс для планшетов, бесплатная версия



Компания QSoft выпустила версию 2.0 своей SaaS системы для малого бизнеса amoCRM. Основные изменения коснулись интерфейса - теперь он оптимизирован для планшетов и управления пальчиком. Также, среди новых функций - сквозной поиск по контактам и сделкам, расширенные фильтры и перемещение элементов на странице путем перетягивания их пальцем по экрану. Существенным изменениям подверглась система отчетов — по каждому менеджеру выведена сводная панель с данными по его эффективности. Кроме того, в amoCRM появились прогнозы продаж, основанные на статистической информации по конверсиям и циклам сделок, а так же от усилий конкретных менеджеров по продажам. Кроме того, появилась полнофункциональная бесплатная версия системы  для начинающих команд из трех пользователей. ***


2014. amoCRM интегрировали с виртуальной АТС Гравител



Интеграция сервисов Гравител и amoCRM позволяет существенно повысить эффективность деятельности отдела продаж и предоставляет возможность автоматического распределения входящих звонков по менеджерам, автоматического открытия во время звонка карточка клиента (менеджер может называть клиента по имени и оперативно получить всю информацию о нем), возможность систематизировать и упорядочить данные по клиентам, возможность отслеживать количество продаж и качество работы сотрудников в реальном времени. Всем пользователям «amoCRM», компания «Гравител» предлагает подключение многоканального номера Москвы или Санкт-Петербурга за 1 руб. (срок действия акции до 1.09.14).


2014. Видео: почему CRM система должна быть интегрирована с офисной АТС



Менеджеры по продажам (во всех нормальных компаниях) пользуются CRM системой. А кроме того, они постоянно общаются с клиентами по телефону. Тем не менее, в большинстве компаний CRM и телефония никак друг с другом не связаны. Этот небольшой ролик, созданный специалистами amoCRM, показывает, почему выгодно потратить некоторое время и деньги на то, чтобы интегрировать свою CRM систему с офисной АТС (или виртуальной АТС). Это позволит сделать работу менеджера намного удобней и продуктивней. Он сможет видеть карточку клиента сразу как только тот позвонит, быстро вносить пометки и ставить задачи во время разговора, звонить клиентам одним кликом прямо из CRM. А руководитель сможет лучше оценить эффективность сотрудника и проанализировать ситуацию по клиенту на основании истории звонков. ***


2014. amoCRM интегрировали с виртуальными АТС ВекторТел и Гравител



В amoCRM появились новые интеграции с сервисами телефонии - ВекторТел и Гравител. Причем, это возможность полноценной интеграцией со стационарной телефонией - т.е. клиент может купить понравившийся ему номер телефона, оплатить его и все звонки будут автоматически фиксироваться в CRM системе и привязываться к соответствующим клиентам. Благодаря такой функции, в любой момент менеджер может вспомнить разговор с клиентом, прослушав его, а руководитель проконтролировать звонки своих менеджеров. При звонке абсолютно новых клиентов, номер телефона определяется в amoCRM и менеджер может сразу добавить нового клиенту в систему. Кроме того, прямо из CRM можно одним кликом звонить клиентам, что особо удобно при совершении множества холодных звонков.


2013. amoCRM интегрировали с чатами для сайта



amoCRM продолжает интегрироваться со всем, что движется. На этот раз - с онлайн чатами для сайта. Зачем интегрировать CRM с чатом? Чтобы вся чат-переписка с клиентами или потенциальными клиентами автоматически сохранялась в карточке клиента. Общаясь с клиентом (например по телефону), сотрудник может видеть, о чем говорилось с этим клиентом в чате, и как следствие, может более правильно строить беседу. На данный момент готова интеграции с 3 чатами: LiveChat, SnapEngage и Olark. Это наиболее популярные западные сервисы, с российскими пока amoCRM не удалось договориться (однако, они над этим работают).


2013. "Простые звонки" добавили в amoCRM возможность интеграции с 20+ офисными АТС



Компания Ведисофт добавила поддержку онлайн CRM системы amoCRM в своё приложение Простые звонки. Теперь пользователи amoCRM могут легко подключиться к своей офисной АТС и пользоваться возможностями колл- центра: звонить по клику из amoCRM, видеть карточку клиента при входящем звонке, просматривать журнал звонков и прослушивать записи разговоров на карточке клиента. Интересно, что "Простые звонки" интегрируют amoCRM не только с современными IP и облачными АТС, но и с "народными" АТС Panasonic, Samsung и LG-Ericsson, которые обычно устанавливаются в офисах небольших компаний.


2013. amoCRM интегрировали с Asterisk, Oktell и OnlinePBX



Разработчики amoCRM продолжают свой курс на интеграцию с другими полезными сервисами и системами. На этот раз они реализовали комплексную интеграцию с наиболее популярными IP АТС - Asterisk, Oktell и OnlinePBX. Интеграция позволяет звонить прямо из интерфейса amoCRM, организовать автоматизированный обзвон клиентов, переводить входящий звонок на нужного менеджера, отображать карточку контрагента в CRM и имя клиента на IP-телефоне, сохранять статистику звонков в CRM системе и привязывать звонки к истории клиентов. Говорят, что настроить все это - очень просто и не потребуется привлечение технических специалистов. ***


2013. Zendesk и amoCRM призывают SaaS сервисы интегрироваться



Не будем скрывать, у SaaS есть проблема с интеграцией. Благодаря технологии SaaS появилось в тысячи раз больше бизнес-приложений, чем было раньше, и многие из-них отлично выполняют свои функции. Но если компания использует несколько таких отличных (но отдельных) приложений, то могут возникать такие ситуации, как на новом видео Zendesk. Три отдела (продажи, саппорт и инженер на самокате) пытаются разобраться с одним клиентом. Они используют три разные системы, в которых один и тот же клиент имеет разные ID, разную историю переписки, разный приоритет. Что же делать? Интегрироваться и повышать привлекательность каждого SaaS сервиса для клиента! Каталог интеграций Zendesk Apps уже насчитывает сто-пятьсот приложений, и одним из последних партнеров Zendesk - это отечественная CRM система amoCRM. ***


2012. amoCRM добавила интеграцию с Facebook



SaaS CRM систем amoCRM добавила новую фичу - интеграцию с Facebook. Причем, в отличие от большинства конкурирующих CRM, она не только подтягивает информацию из профайла пользователя на Facebook для обогащения карточки клиента, и не только добавляет новые контакты в клиентскую базу amoCRM, а еще и помогает менеджеру развивать отношения с клиентами.  Как только приложение находит соответствие между контактом из базы и профайлом в FB, amoCRM предлагает менеджеру автоматически «подружиться» с клиентом и приглашает его лайкнуть страничку компании.


2012. amoCRM интегрировали с сервисом создания форм Wufoo



SaaS CRM система amoCRM интегрировалась с Wufoo.  Wufoo – это сервис, который позволяет создавать веб-формы и размещать их на страницах сайта или на странице Facebook. Хоть сервис и англоязычный, однако многие в России им также пользуются. Так что теперь сбор данных о клиентах и занесение их в amoCRM можно реализовать за несколько кликов. У wufoo есть также бесплатный тарифный план - так что платить за второй сервис не придется. Суть интеграции такова: данные из заполненной веб-формы сразу попадают в amoCRM в качестве новой сделки или контакта. По традиции, интеграция очень простая и не требует от пользователя системы никаких специальных знаний: пара кликов и все работает. Интеграция реализована через стандартный открытый API amoCRM, и по аналогии, девелоперы могут интегрировать amoCRM с любыми другими сервисами веб-форм.


2012. amoCRM интегрировали с сервисом рассылок UniSender



SaaS CRM система amoCRM теперь позволяет рассылать email и SMS сообщения по базе клиентов. Реализована эта возможность посредством интеграции с SaaS сервисом рассылок UniSender. Интеграционный модуль является базовой частью CRM-системы, не требующей установки, и доступен всем пользователям. Ранее с UniSender также интегрировались Terrasoft CRM, SugarCRM, 1С:Предприятие, InSales, 1С-Битрикс: Управление сайтом.


2011. amoCRM доступна на iPhone



Компания QSOFT выпустила мобильную версию своей CRM системы amoCRM для iPhone. Это бесплатное приложение по функционалу ничуть не уступает полноценной версии (управление контактами, сделками, задачами и т.д.), за исключением возможности управления пользователями и настройки аккаунта. Оно может работать как в онлайн-режиме, так и в оффлайне, что очень важно для часто путешествующих сотрудников. Приложения amoCRM для iPad пока нет, однако верстка веб-версии адаптирована под малое расширение, так что ее можно использовать и на планшете. Весной QSOFT обещает выдать мобильную версию amoCRM на HTML5 и приложение для Android.


Отзывы о amoCRM
fred7000 | 26.02.13 | #
Недавно пропала информация, целый день нет ответа.
Хорошо что хоть бэкап есть и на этом спасибо, только руками надо переносить и заполнять. Доверие подорвали теперь менеджеры не хотят заполнять эту crm!!!
Спрашиваю почему это случилось ответа нет..........
Пользуемся amoCRM уже год. Очень удобно. Нравится то, что его можно настроить полностью под свои нужды. Нравится легкий и понятный интерфейс, благодаря чему, не нужно сидеть и долго разбираться, а можно сразу работать в CRM-ке. Благодаря интеграции с другими системами, можно сразу экспортировать нужные данные для дальнейшей работы уже в тех системах. А социальная интеграция позволяет увеличить конверсию используя инструменты SMM.
Как компания с огромным опытом и глубоким пониманием интернет-технологий, мы серьезно подошли к выбору CRM для нашего бизнеса. После ряда тестов, мы остановили свой выбор на amoCRM. Достаточная для наших задач функциональность, легкий, понятный интерфейс позволили нам с минимальными издержками внедрить систему в отделе продаж и привести нашу большую клиентскую базу в идеальный порядок. Немаловажным плюсом в пользу выбора amoCRM стало так же наличие у системы iOS-версии.
Иван Хмелевской, генеральный директор "RealWeb"
А.Н. « Единая служба аренды» успешно работает на рынке недвижимости уже три года,. Если вначале нашей деятельности компания состояла из 3 человек, то сейчас в ней насчитывается уже более 20 человек. Наша компания активно развивается с каждым годом, а залогом успешности в современном бизнесе является четкость, оперативность и качество работы. Важным инструментом для достижения этих целей стала система CRM.

С целью упорядочения базы данных клиентов и улучшения работы наших сотрудников было установлено программное обеспечение CRM.

Обучение наши специалисты не проходили, т. к. эта программа является очень простой в эксплуатации. За полгода работы с этой программой мы смогли организовать общую клиентскую базу компании .Программа помогла нам многие вещи автоматизировать, упростить процесс работы с клиентами. Устраивает простотой обращения, полнотой собранной информации, оперативностью в поиске клиентов и отслеживании их истории. Гибкая и удобная программа, которая позволяет индивидуально для каждого пользователя настраивать права доступа, создавать дополнительные поля таблиц и делать аналитические отчеты по самым разным показателям.

Как известно, идеальных программ не бывает, (нам пришлось немного адаптировать ее к своим задачам) и все равно приходится синтезировать комплексный подход: программный и административный. Мы надеемся на плодотворное сотрудничество и дальнейшее усовершенствование программы. AMO-CRM система для нас - прекрасное решение, удобное в использовании, богатое функциональными возможностями и быстрое в настройке и внедрении.

Руководитель отдела аренды, Маркелова Наталья.
Ralnikov Andrey | 09.08.12 | #
Я использую AmoCRM в своей компании около 3 месяцев и понял, что работа менеджеров стала намного эффективнее. Главные плюсы данной системы в том, что все интуитивно понятно что и как делать! Очень нравится постановка задач и то как реализовано напоминание о "касаниях" клиентов, очень удобная система фильтра и радует скорость работы CRM. Очень доволен продуктом, надеюсь, что компания продолжит развиваться и будет постоянно усовершенствовать свой продукт.
Amocrm, помоему единственная вменяемая crm на нашем рынке. Знаком с ней уже несколько лет, и всё это время мониторю различные онлайн crm сервисы. Пока на горизонте удобнее и приятнее чем amocrm не появилось.
Крайне рекомендую тем, кто не хочет заморачиваться, но желает приятной работы. Остальные подобные сервисы к сожалению не выдерживают никакой критики…
amoCRM, без сомнения, является одной из самых, если не самой, лучших систем, доступных на рынке.

Ее разработчики, кажется, сделали все возможное, чтобы сделать интерфейс как можно более удобным для пользователей. Простота исполнения операций позволяет быстро освоить систему даже тем, кто никогда раньше не сталкивался с подобными программами

amoCRM также предлагает удобную систему поиска, сортировки контактов и сделок, а также аналитику и отчетность

Система имеет возможности для дальнейшей кастомизации, что позволяет подстроить ее под нужды практически любого бизнеса.

Компания OpenBoom использует ее amoCRM с большим успехом и, на основании опыта, может рекомендовать другим.
Kaise | 28.06.12 | #
Простая понятная система, мы польльзуемся в агентстве RedKeds, нам хорошо и удобно
Ольга Басс | 27.06.12 | #
А где клиентам оставлять отзывы?