CRM системы, интегрированные с MAX

2026. OkoCRM добавила редактирование и удаление сообщений в мессенджерах



В обновлении OkoCRM появилась возможность редактировать и удалять сообщения в Чатах с клиентами в мессенджерах WhatsApp, Telegram, Max. Чтобы не путаться в истории переписки, такие сообщения помечаются аккуратными плашками «изменено» и «удалено». Также, реализованы системные уведомления в Максе на случай, если Telegram вдруг будет нестабилен. Появилось новое правило автоматизации «Закрыть все диалоги». Если в сделке с клиентом есть открытый диалог, новый робот не может запустить новый чат. Чтобы робот заново запускался, диалоги каждый раз нужно было проходиться и закрывать вручную в чатах. Теперь такое можно автоматизировать.


2026. Webim добавил интеграцию с Max, чаты на удержании, умную маршрутизацию



Омниканальный чат для сайта Webim добавил канал общения через мессенджер Max. Сообщения из Max поступают в Webim вместе с обращениями из других каналов — в одно рабочее окно. Операторы работают с диалогами в привычном формате, с сохранением единой истории общения с клиентом. Также, теперь оператор может поставить чат на удержание и вернуться к нему позже без риска потери диалога. Появилась умная маршрутизация входящих обращений по сегментам аудитории - запрос сразу попадает к нужному специалисту службы поддержки. А если клиент возвращается с той же проблемой, он может сразу обратиться к оператору, минуя бота. А ещё появилась локализация интерфейса на немецком, французском и итальянском языках. На всех поддерживаемых языках теперь можно задавать имена отделов и создавать Excel-отчеты. А это значит, что отвечать на вопросы клиентов из-за рубежа станет еще проще.


2026. 1С:Медицина.Стоматологическая клиника добавила поддержку MAX



В программе 1С:Медицина. Стоматологическая клиника стала доступна интеграция с мессенджером MAX. Интеграция дает возможность отвечать и писать пациенту первыми прямо из его карточки в программе; контролировать работу сотрудников, обмениваться фотографиями, видео и документами без пересылок в сторонние сервисы. Вся переписка автоматически сохраняется в 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, что исключает потерю сообщений и истории общения с пациентом. Также, в программе появился график работы по кабинетам - теперь в расписании можно сразу указать связку врач + ассистент + кабинет. При фильтре «Кабинеты» отображаются все врачи, работающие в выбранном кабинете. Появились новые отчёты для анализа выручки и возврата пациентов. В мобильном приложении теперь можно просматривать снимки пациентов.


2026. Мегаплан запустил прямую интеграцию с мессенджером Max



Система управления бизнесом Мегаплан запустила прямую интеграцию с российским мессенджером Max. Решение разработано командой Мегаплана самостоятельно - без сторонних посредников и интеграторов. Это делает связку более стабильной, упрощает поддержку и помогает бизнесу экономить на внедрении и сопровождении.Интеграция стала частью общей стратегии поддержки отечественных IT-решений и развития экосистемы российских цифровых продуктов. Для компаний это означает рабочий инструмент, который легко встраивается в существующие процессы и соответствует курсу на импортозамещение.С помощью интеграции бизнес может подключать чат-ботов Max напрямую к «Мегаплану» и использовать их как для общения с клиентами, так и для внутренних задач. Одна организация может создать и подключить до пяти чат-ботов - например, под разные сценарии продаж, поддержки или маркетинговых экспериментов.


2025. Телфин выпустил готовую интеграцию MAX c Битрикс24 и amoCRM



Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет линейку решений на базе виджета Whatcrm и предлагает готовую интеграцию мессенджера MAX с «Битрикс24» и amoCRM. Объединяя сервисы, компании автоматизируют процессы, улучшают коммуникации с клиентами и ускоряют обработку лидов. Теперь компании могут расширить спектр взаимодействий с клиентами и консультировать заказчиков в MAX из корпоративных CRM-систем. Интеграция российского мессенджера с популярными CRM помогает вести централизованное общение в едином окне, выполнять рутинные задачи, анализировать эффективность коммуникаций с целью повышения качества сервиса и улучшения продаж.Возможности интеграции позволяют автоматически распределять запросы между отделами и профильными специалистами. Благодаря связке MAX с системами «Битрикс24» и amoCRM полностью роботизирована рассылка сообщений в мессенджере напрямую из CRM, автоматизирована организация чатов для новых клиентов при заключении сделки и переходе на следующий этап воронки.


2025. В ПланФикс добавили интеграцию с MAX



В системе управления бизнесом ПланФикс появилась интеграция с мессенджером MAX. Теперь обращения из чатов можно автоматически превращать в задачи или заявки и обрабатывать прямо в CRM. К переписке можно подключить AI-агентов для извлечения данных, проведения опросов и автоматизации первичного контакта с клиентом. Помимо MAX в ПланФикс можно интегрировать другие мессенджеры, соцсети и почту. Таким образом вы соберете всё общение с внешними контактами в едином интерфейсе — быстро, удобно и без лишних переключений.


2025. ФСБ признала госмессенджер Мах небезопасным



ФСБ (пока) не разрешила подключить мессенджер MAX к «Госуслугам» из-за угроз безопасности. Претензии ФСБ расписаны на несколько страниц и включают требования о создании модели угроз, обеспечивающей защищенность персональных данных пользователей, а также о заключении договоров с лицензиатами Федеральной службы по техническому и экспортному контролю и ФСБ для проведения аудита. Силовики требуют внедрить криптозащиту определенного класса, сертифицированную ФСБ, а также предоставить исходный код мессенджера для проверки. Тем временем, с 1 сентября 2025 г. приложение станет обязательным для предустановки на все новые смартфоны в России. Удалять его пока разрешается.