Яндекс CRM

2019. Яндекс купил сервис онлайн записи клиентов Bookform



Яндекс приобрел сервис для онлайн бронирования услуг и ведения календаря записи клиентов Bookform. Сервис подходит для салонов красоты, фитнес-клубов, автосервисов, юристов, ветеринаров и т.д. Зачем он Яндексу? Bookform органично впишется в бизнес-сеть Яндекс.Справочник. Расписание услуг автоматически будет появляться в карточке компании и на Яндекс.Картах. Также есть интеграция с тематическими площадками для продвижения, типа Мир Квестов. В будущем владельцы бизнеса смогут настраивать расписание в личном кабинете Яндекс.Справочника, появится учёт заказов, аналитика финансовых показателей и другие опции. Т.е. это будет CRM от Яндекса. Bookform - бесплатный сервис. Яндекс будет брать только комиссию за обработку платежей (6,5%), если вы подключите этот функционал.


2018. WireCRM добавила интеграцию Яндекс Телефонии



Онлайн система по учету клиентов и сделок WireCRM добавила интеграцию Яндекс Телефонии. Интеграция с данным сервисом позволяет выполнять звонки из CRM, просматривать входящие и исходящие звонки, автоматически создавать карточку клиента и показывать всплывающую карточку клиента при входящем звонке, для интеграции достаточно установить приложение Интеграция Яндекс Телефонии, произвести некоторые настройки и можно выполнять звонки при клике на номере телефона в CRM.


2018. ПланФикс позволяет общаться с клиентами через Яндекс.Диалоги



Система управления компанией ПланФикс подключила еще один канал общения с потенциальными клиентами, Яндекс.Диалоги. Пользователи, нашедшие компанию в поисковой выдаче Яндекса, могут начать чат с ней, не переходя на сайт - просто нажав на кнопку "Чат с компанией". Благодаря интеграции, сообщения чата сразу попадают в ПланФикс, где обрабатываются сотрудниками отдела продаж или службы поддержки в общей ленте с сообщениями из других источников: социальных сетей, мессенджеров, чатов, e-mail и т.п. Такой подход уменьшает время сотрудников на реакцию и упрощает их работу, так как им не приходится переключаться между различными приложениями и окнами браузера для общения с пользователями из разных источников. Помимо этого, ПланФикс предлагает дополнительные инструменты обработки обращений: подключение коллег, напоминания, автосценарии и т.п.

2017. Яндекс запустил сервис для маркетинговых опросов - Яндекс.Взгляд



Яндекс запустил новый сервис для маркетинговых исследований Яндекс.Взгляд. Он позволяет брендам самостоятельно проводить опросы в интернете для оценки востребованности услуг, эффективности медийной рекламы, сравнения с конкурентами. Пользователи могут выбрать целевую аудиторию по полу и возрасту, местоположению, типу устройств. Можно настроить показ опросов людям, которые видели определённую рекламу или интересуются конкретной тематикой. Яндекс соберет результаты опросов (видимо у пользователей поиска и других своих сервисов) и предоставит вам. Стоимость исследования составляет от 7000 руб. Недавно похожий сервис запустила Mail.Ru, который позволяет проводить опросы среди пользователей ВК и Одноклассников.  Также, недавно мы рассказывали о другом сервисе маркетинговых опросов - Анкетолог.


2017. WireCRM интегрировали файловое хранилище Onedrive



В онлайн системе учета клиентов WireCRM появилась возможность интегрировать сервис Onedrive, теперь вы можете загружать файлы и папки используя CRM, а также привязывать содержимое произвольных файлов и папок с Onedrive. Кроме этого система позволяет интегрировать файловые хранилища Dropbox, Яндекс.Диск и Google Drive.


2017. WireCRM интегрировали с Яндекс.Диск



В онлайн системе учета клиентов WireCRM появилась возможность интегрировать сервис Яндекс.Диск, теперь вы можете загружать файлы и папки используя CRM, а также привязывать содержимое произвольных файлов и папок с Яндекс.Диск. Кроме этого система позволяет интегрировать Dropbox и Google Drive.


2017. Яндекс.Деньги внедрили Microsoft CRM



Хотя сам Яндекс использует bpmonline CRM, его дочерняя компания Яндекс.Деньги (контрольным пакетом которой владеет Сбербанк) решила внедрить конкурирующую систему - Microsoft Dynamics CRM. Системным интегратором в проекте выступила компания Корус Консалтинг. На базе Dynamics CRM был оптимизирован весь процесс b2b-продаж «Яндекс.Денег» и настроен интерфейс для хранения полной информации о сделках. Система в автоматическом режиме выстраивает процесс проведения сделки: создает встречи и задачи, меняет статусы переговоров с клиентами, напоминает о согласовании коммерческих условий. Объем контракта на услуги по внедрению составил 2,18 млн рублей.


2016. Яндекс.Касса поможет интернет-магазинам выставлять счета через retailCRM



Яндекс.Касса стала оператором платежей в retailCRM — системе автоматизации интернет-магазина. Теперь они смогут выставлять клиентам счета по SMS, электронной почте или в мессенджере и принимать онлайн-оплату популярными способами. Новая возможность подойдёт как интернет-магазинам, так и компаниям, не имеющим своего сайта: «Яндекс.Касса» позволяет выставить счёт через retailCRM в виде SMS или ссылки, которую можно отправить клиенту любым удобным способом — например, в чате, мессенджере или по электронной почте. Счёт по SMS пользователь сможет оплатить через мобильный банк Сбербанка, а по ссылке — из электронного кошелька, с банковской карты, с помощью интернет-банкинга, с мобильного номера или наличными через любую из 250 тыс. точек приёма платежей.


2012. SEMCRM добавляет коробочную версию, улучшает SEO-сканирование



С момента запуска в декабре 2011 г. SEMCRM, позиционирующая себе как CRM-система для SEO-компаний и веб-студий, не останавливается в развитии.Помимо SaaS-версии системы, теперь предлагается и коробочный вариант, который поставляется вместе с серверным оборудованием. Его стоимость - от 60 тыс руб.Из последних улучшений можно также выделить следующие: появился новый информативный календарь-планировщик, почищены поля (удалены ненужные, у некоторых убрана проверка обязательности заполнения), добавлены подсказки в разделы системы, реализовано многопоточное сканирование сайтов (скорость сканирования в среднем составляет 300 слов в минуту), добавлена возможность локального сканирования (по любым городам и регионам России, Украины, Белоруссии) в Яндекс, Google, Mail.ru и Rambler.