Telegram CRM (для России)

2026. В impulseCRM появилась связка с Telegram-ботом



В impulseCRM появилась своя бесплатная интеграция с Telegram-ботом: теперь можно отправлять уведомления и рассылки клиентам через новый канал. Благодаря интеграции клиенты могут пользоваться модулем «Уведомления клиентов» и отправлять массовые рассылки через Telegram-бота. Также появилась возможность проставлять резервный канал на случай, если клиент не подписан на бота, что гарантирует доставку важной информации даже тем, кто еще им не пользуется. До подключения интеграции необходимо сначала создать самого бота, а подписывать клиентов на него можно через мобильное приложение, личный кабинет или виджет расписания. Также можно давать клиентам прямую ссылку из CRM-системы.


2026. OkoCRM добавила редактирование и удаление сообщений в мессенджерах



В обновлении OkoCRM появилась возможность редактировать и удалять сообщения в Чатах с клиентами в мессенджерах WhatsApp, Telegram, Max. Чтобы не путаться в истории переписки, такие сообщения помечаются аккуратными плашками «изменено» и «удалено». Также, реализованы системные уведомления в Максе на случай, если Telegram вдруг будет нестабилен. Появилось новое правило автоматизации «Закрыть все диалоги». Если в сделке с клиентом есть открытый диалог, новый робот не может запустить новый чат. Чтобы робот заново запускался, диалоги каждый раз нужно было проходиться и закрывать вручную в чатах. Теперь такое можно автоматизировать.


2026. В Мегаплане появились помощники - Telegram-боты



Мегаплан добавил возможность получать уведомления о событиях в системе, или информировать сотрудников и клиентов в привычном месте - в мессенджере Telegram. Настройка довольно несложная: достаточно создать бота и указать, кому когда и о чём он будет сообщать. Например, сотруднику он покажет список его задач и сделок, с описаниями, данными и ссылкой на Мегаплан. А клиент через бота быстро узнает информацию о заказе или получит ответ на другой вопрос - без обращения в компанию. Также Телеграм-боты могут упростить получение справочной информации: в любое время они ответят на запросы и оповестят об изменениях.


2025. Y-Line - приложение для онлайн записи через Телеграм



Y-Line - новое приложение для онлайн-записи, которое полностью интегрировано в мессенджер Telegram. Его создатели считают, что главная проблема сферы услуг: почему клиенты не записываются? происходит потому что им приходится скачивать новые приложения. С Y-Line эта проблема исчезает - ведь клиенты уже используют Telegram. Процесс записи запускается одним касанием в привычном мессенджере. Напоминания о визитах также отправляются через Telegram, что уменьшает количество неявок. Для владельца бизнеса достаточно активировать Телеграм-бота, в котором также будет храниться клиентская база и история посещений.


2025. В Битрикс24 CRM появились Регулярные счета, интеграции с WhatsApp и Telegram



Битрикс24 представил обновления своей CRM-системы, которые еще сильнее упростят работу менеджеров. Теперь пользователям доступна настройка регулярных счетов. Система позволяет настроить шаблон и расписание, после чего платежные документы будут выставляться и отправляться клиентам автоматически, без участия менеджера. Решение будет полезно для типов бизнеса с цикличными платежами. Также, реализованы интеграции с мессенджерами WhatsApp и Telegram через Wazzup. После подключения менеджеры смогут коммуницировать с клиентами по разным каналам в едином пространстве. В ближайшее время пользователям будет доступно распознавание нерелевантных звонков, которое подскажет, что менеджер разговаривал не с потенциальным покупателем, а, например, с подрядчиком. Также станет возможно автоматически ставить дела из звонков. BitrixGPT обработает разговор и поставит дела. Это освободит ресурсы отдела продаж, договоренности с клиентами точно не будут нарушены.


2025. Телфин и Whatcrm интегрировали CRM Planfix с Telegram



Телфин представил новинку в линейке сервисов Whatcrm — интеграцию системы Planfix с Telegram. Связка бизнес-приложений позволяет равномерно распределять нагрузку между сотрудниками и повышает скорость общения с клиентами. Благодаря интеграции сотрудники компании имеют возможность обрабатывать онлайн-обращения в разы быстрее в едином интерфейсе CRM, используя все функции системы: автоматическое распределение запросов, оперативное подключение нужных специалистов, закрытые от клиента обсуждения, групповые чаты с коллегами и т. д. Объединяя бизнес-приложения, компания стандартизирует коммуникации и повышает качество обработки запросов. Общение с каждым клиентом или удаленным сотрудником ведется в отдельной ветке (диалоге Telegram и задаче Planfix); каждая проблема — решается отдельно, нужным специалистом и в удобное для клиента время.


2025. Ведисофт интегрировал Telegram бота в SuiteCRM



Компания Ведисофт, которая занимается внедрением open-source системы SuiteCRM в России, интегрировала систему с мессенджером Telegram. Основой интеграции служит Telegram бот, созданный и настроенный специально для взаимодействия со SuiteCRM. Бот автоматически отправляет пользователям актуальные задачи, уведомления и документы, требуемые для завершения определённых этапов бизнес-процессов. Сотрудник, при получении сообщения от бота, имеет возможность взаимодействовать с задачей через кнопки действий в сообщении telegram. Например, бот может изменить статус задачи для перехода к следующему шагу бизнес-процесса; оставить комментарий к записи; подписаться/Отписаться на уведомление с результатами при окончании бизнес-процесса; открыть ссылку на объект внутри CRM.


2024. Выпущен модуль интеграции Telegram и SuiteCRM



Новый модуль SuiteCRM позволяет отправлять сообщения клиентам и сотрудникам. Правила отправки сообщений задаются через модуль Процессы. При создании действия в создаваемом процессе появляется возможность выбрать через параметр получателя сообщений, шаблон сообщения, а также прописать условия отправки сообщений. Интеграцию CRM с telegram можно использовать в самых разных сценариях: уведомления сотрудникам о пропущенных звонках, запланированных задачах, просрочке проектов; автоматическая отправка клиентам напоминаний об оплате, уведомления о доставке. Также при помощи данного модуля организуется полноценное рабочее место чатового оператора: появляется возможность как обрабатывать входящих сообщения от клиентов, так и отправлять индивидуальные и массовые сообщений.


2024. В U-CRM появился бот для Telegram


Клиенты U-CRM теперь имеют возможность пользоваться CRM не выходя из Telegram. Чтобы подключить и пользоваться CRM в Telegram достаточно просто подключить U-CRM BOT для уведомлений CRM. Открыть CRM после этого очень легко и просто даже не надо вводить логина и пароля, система автоматически авторизовывает вас используя ваш ID в Telegram. Подключение полностью безопасно, никаких важных данных в CRM о вашем аккаунте не передаётся.


2024. Бизнес-аккаунты Telegram можно интегрировать в CRM ПланФикс



Новая опция «Telegram для бизнеса» упростила интеграцию мессенджера в ПланФикс. Теперь пользователь может это сделать без создания собственных ботов или использования сервисов-посредников. Разработчики ПланФикса создали специального бота, который подключается к аккаунту мессенджера напрямую. Пользователь получает доступ ко всему функционалу ПланФикса, в том числе: инструментам обработки данных, быстрым ответам, возможности подключать к работе с клиентом нескольких сотрудников. Предприниматель сам выбирает из каких чатов будут пересылаться сообщения. При этом для клиента всё выглядит как обычная переписка в мессенджере. Интеграция настраивается за несколько минут и не требует навыков программирования.


2024. RetailCRM позволяет инициировать чаты с клиентами в Telegram прямо из системы



В маркетплейсе RetailCRM появились новые полезные модули. В частности, модуль интеграции с Telegram позволяет подключить личный аккаунт в мессенджере к RetailCRM и инициировать диалоги прямо из системы. Можно добавлять неограниченное число номеров Telegram, получать сообщения и медиафайлы, собирать номера телефона клиентов автоматически. А новый модуль интеграции с VK Market позволяет передавать заказы из VK Market с контактными данными покупателей и их комментариями, синхронизировать статусы заказов, синхронизировать каталог интернет-магазина в RetailCRM с каталогом товаров VK Market, посмотреть историю синхронизации товаров между VK Market и RetailCRM, найти и исправить ошибки, синхронизировать и переносить изменения статуса заказа из RetailCRM в VK Market.


2023. В CRM-системе Аспро.Cloud появился модуль Коммуникации



В системе Аспро.Cloud появился модуль Коммуникации для связи с клиентами через различные каналы. Интеграция с мессенджерами и соцсетями позволяет собирать заявки, формировать сделки и контрагентов. Уже сейчас вы можете подключить Telegram, ВКонтакте и Viber. И еще 5 интеграций находятся в разработке. С помощью нового модуля менеджер сможет обработать заявки сразу из нескольких каналов: email, звонки, формы на сайте, мессенджеры и соцсети в едином рабочем пространстве. Все обращения попадут в CRM, чтобы сотрудники не упустили ни одного клиента. Чтобы быстро ответить на вопросы клиента, менеджеру не придется долго искать информацию. Все нужные сведения по контрагенту и сделке отобразятся в боковом меню. Также из него менеджер может подключить коллег к сделке, добавить связи и контрагентов.


2023. WAMM.chat добавил поддержку Telegram и Telegram Bot



В сервисе онлайн-чата для сотрудников WAMM.chat (который до сих пор позволял централизованно общаться с клиентами через WhatsApp) - добавили новый канал связи - Telegram. Это номерной аккаунт Telegram, по типу WhatsApp, он позволяет принимать сообщения и отправлять в ответ, писать первым по номеру телефона. При подключении и перезагрузке подключения загружается история переписки из последних чатов. WAMM.chat позволяет вести переписку в Telegram всей командой, добавлять заметки про каждого клиента, назначать ответственных за диалог, настраивать фильтры и многое другое.


2023. Телфин представил решение для звонков через Telegram в Битрикс24



Провайдер коммуникационных сервисов Телфин представил новое приложение, позволяющее принимать и совершать звонки через Telegram аккаунт компании прямо в CRM системе Битрикс24. Решение позволяет бизнесу использовать профили в Telegram как номера телефонов, а сотрудникам получать звонки через мессенджер и перезванивать клиентам прямо в CRM. Можно настроить сразу несколько аккаунтов Telegram для сотрудников компании. Позвонить заказчику можно напрямую кликом из карточки клиента — нет необходимости тратить время на переходы в различные приложения и аккаунты мессенджеров. Кроме того, вся история обращений, в том числе и пропущенных вызовов, независимо от канала связи, хранится в карточке клиента на Битрикс24.


2023. Клиентскую Базу интегрировали с Telegram Bot



В CRM Клиентская база появилась возможность интеграции с сервисом Telegram Bot посредствам модуля "Интеграция с Wazzup". Интеграция с Telegram Bot предоставляет следующие возможности: общения от лица бота; просмотр всех переписок; вывод статистики в отчеты; настройка автоответов; запуск массовых рассылок и многое другое. Настроив различные команды у самого бота в Telegram – можно реализовать сложную систему по коммуникации с клиентами, максимально подходящую любому бизнесу.


2023. В CRM ПланФикс добавили пользовательские шаблоны уведомлений



В ПланФиксе появилась возможность создавать и редактировать пользовательские шаблоны уведомлений сотрудников и клиентов. Нововведение затрагивает уведомления, которые отправляются на почту и в Телеграм. В шаблон уведомления можно добавить любой текст и переменные. Это позволяет персонализировать сообщения и автоматически добавлять в них необходимую информацию, например, реквизиты: имя клиента, название компании, сумму сделки, дату поставки и другие данные. Шаблоны легко встроить в любой бизнес-процесс, создав гибкую систему уведомлений как сотрудников внутри компании, так и клиентов.


2023. В CRM Арника интегрировали Telegram и расширенный функционал чат-ботов



В CRM для салонов Арника появилась возможность вести полноценные диалоги в Telegram прямо из программы. Все действующие контакты синхронизируются с пользователями Telegram, а все новые контакты, написавшие в салон, будут сохранены в базу Арники, доступную только владельцу салона. Расширенный функционал чат-ботов позволит полностью перевести общение с клиентами в автоматический режим с помощью готовых сценариев записи, подтверждений и рекламирования лучших услуг. Также добавлена возможность вызова администратора, если у клиента есть вопросы вне сценариев. Возможность подтверждения визитов позволяет отменять визиты чат-ботом, чтобы не занимать время мастера. Чат-боты доступны для новой интеграции Telegram и WhatsApp.


2022. Upservice интегрировали с Telegram



Интеграция Telegram c Upservice позволяет оставаться на связи с клиентом, даже если он ушел с вашего сайта. Создание Telegram-бота бесплатное и занимает всего 3 минуты. Подключить можно неограниченное количество операторов. Это особенно ценно, когда у вас большой поток клиентов, и одному консультанту с ними не справиться. Добавить или удалить операторов можно в любой момент. Диалоги с клиентами можно передавать от одного сотрудника к другому, если тот лучше разбирается в вопросе клиента. Вся история переписки хранится внутри Upservice и не пропадает, даже если оператор увольняется. Клиенты не знают личные номера ваших сотрудников. Это обеспечивает их дополнительную безопасность.-Переключаться между разными программами не придется. Прямо из окна общения с клиентом можно оформить заказ или поставить задачу на коллег. Руководитель через компьютер или мобильный может оценить качество консультаций и скорость ответов сотрудников.


2021. AMBER CRM 3.9 интегрировали с DaData, Telegram, Viber и ВКонтакте



Вышла новая версия AMBER CRM 3.9. В ней реализована интеграция с сервисом DaData, предназначенного для автоматической проверки контрагентов. Интеграция с базой данных Федеральной Службы Судебных Приставов (ФССП) по физическим лицам полезна для оценки клиентов. Интеграция с мессенджерами Telegram, Viber и социальной сетью ВКонтакте дает пользователям возможность переложить существенную часть коммуникаций на ботов. Кроме того, в случае необходимости подключения оператора общение с клиентами ведется в режиме одного окна, куда подтягиваются чаты из всех каналов. Также реализованы поддержка множества почтовых ящиков и папок для получения и отправки писем, поддержка множества производственных календарей, поддержка публичных ссылок.


2020. Мегаплан сделал собственный видеочат и интеграцию с Telegram



В новом обновлении Мегаплана появилась кнопка для запуска внутренних видеоконференций. Они не ограничены по времени и количеству участников, в отличие от других популярных сервисов. К тому же защищены от несанкционированного доступа. Также удобно и то, что теперь Мегаплан интегрирован с мессенджерами Telegram и WhatsApp. Интеграция позволяет вести переписку с пользователями мессенджеров прямо из CRM, не заходя в приложения на телефоне. Начиная с июньского обновления, система отслеживает прочтение писем клиентами и может запускать дальнейшую цепочку продающих писем. В прошлом обновлении в Мегаплане появилась канбан-доска для задач, а после этого она обновила настройки и стала еще удобнее. Напомним, что канбан делает более наглядным процесс работы над задачей или проектом, позволяя настраивать условия перехода на каждый последующий этап.


2019. RBS360 позволит общаться с клиентами через Telegram и Viber



Компания Росбизнессофт выпустила новую версию CRM системы RBS360. В ней появилась возможность общаться с клиентами через мессенджеры Telegram и Viber. Также всего в один клик можно создать «Сделку» из чата, при этом вся переписка будет отображаться в «Сделке». Также можно получать уведомления из RBS360 прямо в Viber и Telegram. Например, менеджеры могут оперативно получать информацию о пропущенных звонках, напоминаниях о задачах, поступлении оплат, остатков товара и т.д. RBS360 позволяет также создавать чат-боты. Кроме того, в новом релизе появился модуль «Производственный календарь», была проведена интеграция с Google-календарем, появилась возможность добавлять задачи в сторонний календарь через файлы ICS. Добавилась интеграция с сервисами E-mail-рассылки MailChimp и Unisender и SMS-рассылки: SMS.RU, Манго SMS, SMS-Центр, T-SMS.


2017. В SalesapCRM настроили уведомления сотрудников по Telegram



Разработчики SalesapCRM создали бота в мессенджере Telegram, чтобы он уведомлял пользователей системы о приближении дедлайнов по задачам, о новых заявках и сделках, а также о других событиях crm-системы. Раньше получать уведомления о событиях SalesapCRM можно было тремя способами: автоматические сообщения внутри crm-системы, письма на электронную почту, push-уведомления в браузере. Однако эти каналы не всегда бывают под рукой. Поэтому мы разработали систему оповещений через мессенджер Telegram, чтобы пользователи SalesapCRM даже за пределами офиса оставались в курсе событий. Функция уведомления через Telegram очень просто настраивается.


2016. U-CRM получила своих Telegram и VK ботов



U-CRM теперь позволяет легко добавлять клиентов и сделки в дороге через Telegram или Vk бота. Теперь вы находясь вне офиса и не имея доступ к полной версии U-CRM сможете добавить поступившего клиента в CRM, тем самым сохраните и приумножите вашу прибыль. Для этого достаточно сделать интеграцию с ботами в Telegram и VK, просто напишите боту "Добавить клиента". Далее отвечайте на вопросы бота и клиент будет добавлен, а при желании и сделка по клиенту.