1С CRM

Многие CRM системы интегрированы с бухгалтерией 1С на уровне синхронизации базы контрагентов и заказов. Существует также продукт компании Рарус (партнера 1С), который так и называется - 1С:CRM

29.12.20. CRM Клиентская база улучшила интеграцию с 1С и Ю.Кассой



CRM Клиентская база выпустила новую версию 3.0.2. В нее попали самые долгожданные новинки (и это только первая партия обновлений): легкая и удобная интеграция с 1С, интеграция с Ю.Касса, ускорение и оптимизация CRM, обновление конструктора отчетов, новый функционал модуля DaData и многое другое. Обновление уже доступно для всех клиентов.


2019. Простой Бизнес улучшил управление складом и интеграцию с 1С



Вышла новая версия CRM-системы Простой бизнес 3.1 с летним названием «Мармарис». Эту версию отличают масштабные улучшения и новый функционал. Изменения коснулись механизма получения новостей с сервера импорта, модуля складского учета, работы с клиентской базой, календаря. Появился импорт из 1С, которого так ждали пользователи. Теперь можно загрузить информацию о расчетных счетах, движении денежных средств, синхронизировать справочник товаров и контрагентов. В любую из таблиц «Простого бизнеса» можно импортировать данные из справочников 1С. В разделе «Заказы» появилась возможность подстановки данных из связанных таблиц. Это очень удобно и значительно сэкономит время при формировании заказов.


2016. 1С купила amoCRM


Не зря ребята из amoCRM ходили в гости к Борису Нуралиеву. Фирма 1С выкупила контрольный пакет 51% акций amoCRM, дополнив свой стек SaaS сервисов CRM системой. До этого в этот стек попали сервис для управления бизнесом Битрикс24, сервис для совместной работы Мегаплан, сервис для управления торговлей и складом МойСклад, онлайн бухгалтерия Небо, сервис для создания сайтов UMI, сервис автоматизации ресторанов Quick Resto. Вместе с объявлением о продаже 1С, amoCRM на крутой конференции (в стиле западных ИТ гигантов) представила новую версию своей системы. Среди обновлений - новый дизайн воронки продаж, новое мобильное приложение, предоставляющее почти полный функционал веб-версии, конструктор каталогов (например, для каталога товаров), коммуникационный блок (для объединения всех каналов коммуникаций), внутренние сообщения, SalesBot (который фоллоу-апит клиентов), блок для работы с регулярными покупками, API интерфейс.


2016. Видео: Внедрение 1С:CRM в KOMATSU


Решение 1С:CRM было внедрено в нескольких дистрибьюторах компании Komatsu, автоматизировано свыше 50 рабочих мест. Вместе со стандартной информацией о клиенте и истории работы с ним, CRM предоставляет пользователям данные о парке имеющейся у клиента техники. Это позволило не только ускорить поиск необходимых запчастей для машин заказчика, но и помогло формировать адресные предложения по обслуживанию и ремонту техники, а также услугам трейд-ин, выкупа и другим.


2015. 1С-Рарус выпустил мобильное приложение для 1С:CRM



Компания 1С-Рарус выпустила бесплатное мобильное приложение iCRM (для iPhone и Android) предназначено для менеджеров по продажам и сервисных сотрудников, часто работающих на выезде. Оно позволяет работать с клиентской базой, прайсами, находить адрес клиента на карте, прокладывать маршрут, осуществлять звонки, отправлять sms и имейлы клиентам, ставить задачи своим коллегам или получать поручения от них.  Удобство работы обеспечивается наличием календаря с запланированными контактами с клиентами и списка дел с задачами менеджера. Сделанные в процессе встречи с клиентами фотографии, аудио- и видеозаписи можно отправить в центральную базу. С приложением можно работать в оффлайне, а при появлении подключения к интернету - данные синхронизируются.


2015. В Yoolla CRM появился API для интеграции, новая визуализация сделок



Сервис Yoolla CRM запустил первую версию API для партнеров и разработчиков. Yoolla API — это специальный интерфейс для разработчиков, позволяющий интегрировать возможности системы Yoolla с вашей почтой, 1С, helpdesk системой и практически с любым другим открытым веб-сервисом или desktop-приложением. API предоставляет возможности для управления записями Клиентов, Контактов, Напоминаний, Сделок и Лидов. На текущем этапе API доступен для взаимодействия с нашим сервисом. Также в Yoolla CRM появилось удобное представление сделок в виде Pipeline, настройка вывода виджетов Dashboard перетаскиванием, лог изменений данных Клиента, Контакта, Сделки (теперь все изменения данных в указанных записях фиксируются в логе, который объединен с историей активности)..


2015. CRM GYDEX интегрировали с 1С



Система CRM GYDEX получила интеграцию с решениями на базе 1С, которая позволяет синхронизировать документы и записи справочников. Возможны два режима интеграции: режим онлайн (постоянная информационная связь между системами) и периодическая синхронизация (работа с xml-выгрузками данных). В обоих случаях устанавливается режим синхронизации, это расписание автоматической синхронизации либо ручной запуск. Также проводится настройка набора правил для синхронизации данных. В системе, отдающей данные, формируется выгрузка данных в xml-формате по стандарту CommerceML. Система, принимающая данные, ведет разбор этой выгрузки и синхронизируется по заданным правилам. Между системами на базе 1С и CRM GYDEX могут быть синхронизированы следующие виды данных: товарная номенклатура, справочник контрагентов и контактов, платежные документы (электронные оплаты), отгрузочные документы (счета, реализации, поступления), справочник заказов, справочник договоров.


2015. "1С:Управление небольшой фирмой" можно использовать в качестве CRM


Фирма 1C выпустила обновленную программу 1С:Управление небольшой фирмой, дополнив ее новыми возможностями и  инструментами, важными для продуктивной  работы предпринимателей и менеджеров. Среди самых значимых новшеств – развитие функционала CRM. Появились возможности сегментации клиентской базы, в том числе с помощью тэгов, которые помогут точнее выделять целевых клиентов и делать соответствующие их потребностям предложения. Средства быстрого создания договоров и коммерческих предложений по шаблонам,  их редактирования прямо в информационной базе 1С, контроль оплаты выставленных счетов и исполнения заказов позволяют быстро и качественно отработать каждый новый "интерес" и не упустить клиента. Также, реализованы новые возможности, позволяющие быстро запустить гибкие дисконтные программы и специальные акции для определенных групп потребителей, например, "запрограммировать" скидки в зависимости от времени или дня недели, типа товара и пр.


2014. CRM систему SalesMax интегрировали с IP АТС Asterix и 1С


Компания Mawisoft анонсировала выход новой версии SalesMax 6.1. В ней усовершенствован обмен данными с 1С, добавлена возможность пакетного импорта клиентов и доработана интеграция с АТС Asterisk. CRM система SalesMax обеспечивает управление централизованной клиентской базой, быстрое привлечение новых клиентов и повышение эффективности работы с уже имеющемися клиентами, позволяет менеджеру моментально получить всю необходимую информацию по клиентам и использовать оптимальную стратегию общения с клиентам, обеспечивает оптимизацию времени менеджера, ресурсов,производительность труда и качество диалога с клиентом. Система доступна в качестве SaaS сервиса и стоит от 540 руб/мес.


2014. 1С:CRM можно использовать удаленно через сервис 1С:Линк



Компания 1С-Рарус предлагает клиентам удаленный доступ к 1С:CRM через сервис 1С:Линк. Теперь пользователи получили возможность работать с самой популярной в России и СНГ CRM-системой в привычном режиме, без установки дополнительного программного обеспечения. Все доработки и настройки, выполненные удаленно, сохраняются автоматически в системе, установленной на стационарном компьютере или ноутбуке.  Передаваемые данные шифруются на стороне пользователя и не могут быть дешифрованы третьей стороной, что гарантирует полную защиту информации. Эта возможность доступна для пользователей решений «1С:CRM» версий СТАНДАРТ, ПРОФ, КОРП 2.0 и «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».


2014. 1С:CRM позволяет работать через интернет-браузер



Компания 1С-Рарус выпустила вторую редакцию CRM-решения 1С:CRM, которая позволяет работать через интернет с использованием веб-интерфейса. В обновленном решении расширена подсистема управления бизнес-процессами (BPM) и подсистема оповещений (SMS, e-mail, напоминания), включая индивидуальные настройки, добавлена новая подсистема управления рабочим временем (тайм-менеджмент) и новые возможности по управлению продажами, реализовано управление правилами продаж, управление контактами с торговыми представителями; управление денежными средствами, запасами и закупками; финансовый учет (поддержка схем «Интеркампани», оптимизированный расчет себестоимости, учет и распределение прочих затрат и доходов, формирование и анализ финансовых результатов); маркетинг — сегментация клиентов, автоматический ABC/XYZ-анализ, анализ динамики клиентской базы.


2014. Облачная CRM Beweek защитит от санкций и цензуры



Одним из преимуществ новой SaaS CRM системы Beweek (по мнению разработчиков) является то, что сервера, на которых она хостится, находятся в России, поэтому никакие санкции не повлияют на стабильность ее работы. И даже если родной интернет провайдер (по ошибке) заблокирует вам доступ к сервису - вы все равно сможете видеть данные клиентов в оффлайне (пока разработчики будут доказывать, что они не террористы). Но это - не единственное преимущество. Beeweek может в режиме онлайн синхронизироваться с 1С бухгалтерией, даже если 1С стоит на обычной клиентской машине без выделенного ip адреса. Система позволяет ставить задачи по клиентам, планировать свое рабочее время, регистрировать продажи, вести остатки на складе, выставлять счета, автоматически собирать лидов с формы на сайте, медитировать над воронкой продаж. Стоимость Beweek начинается от 979 руб/мес за 5 сотрудников. Прямо сейчас действует скидка 50%.


2013. 1С-Битрикс выпустил мобильную CRM



В новой версии SaaS сервиса для совместной работы и управления бизнесом Битрикс24 появилась полноценная мобильная CRM. Она включена в мобильные приложения Битрикс24 для iPhone и Android. Мобильная CRM позволяет планировать дела, создавать новые сделки, работать с перечнем товаров в уже существующей сделке и многое другое. Также, находясь на встрече с клиентом, менеджер может с мобильного устройства выставить счет, отправить его по e-mail и поменять его статус. Кроме того, в новой версии локального решения 1С-Битрикс:Корпоративный портал реализован автоматический двусторонний обмен данными CRM с бухгалтерией 1С. С продуктами 1С интегрирован функционал выставления счетов из CRM и каталог товаров. Это позволит менеджерам иметь в CRM актуальный каталог товаров, «свежий» прайс-лист и правильные данные по остаткам товаров на складе. Данные не нужно запрашивать и дублировать в разных системах.


2013. РосБизнесСофт CRM добавила интеграцию с 1С, Task-Manager, складской учет



Вышла новая (значительно обновленная) версия системы РосБизнесСофт CRM. Обновления коснулись даже интерфейса и ядра системы. Среди новых функций отметим модуль Task-Manager (который позволяет ставить задачи сотрудикам и контролировать их исполнение), модуль складского учета (позволяет вести и формировать все необходимые для работы склада документы), интеграция с «1С: Предприятие» (любые виды документов и справочников передаются из CRM в 1С и наоборот), система документоороборота, функция планирования продаж, SMS/E-mail уведомления клиентам (например, о статусе заказа, доставке и т.д), база знаний, интеграция с АТС Аsterisk, режим диалогов во внутренней почте (сотрудники могут в реальном режиме общаться между собой, а также со своими клиентами).


2011. 1С:CRM доступна в качестве SaaS сервиса



Компания 1С-Рарус совместно с хостером IT-Lite, запустили в коммерческую эксплуатацию SaaS сервис аренды 1С:CRM. С февраля этого года компании проводили бета-тестирование сервиса, в котором приняло участие 50 компаний. Некоторые из них продолжат использование системы в коммерческом режиме. В качестве основной технологии онлайн-доступа к системе предлагается терминальный клиент, но возможно использование и web-интерфейса, и тонкого клиента 1С. Пользователи также смогут работать с системой на мобильных устройствах с помощью расширения 1С для КПК. Стоимость аренды 1С:CRM - от 690 руб в месяц за пользователя. ***


2010. Офис24 и Моби-с представили SaaS решение для торговых представителей



Компания Офис24, которая специализируется на услугах аренды бизнес-приложений и компания Моби-с, разработчик систем мобильной торговли, представили совместное SaaS решение для торговых представителей. Оно позволяет в сжатые сроки и за небольшие деньги автоматизировать процесс мобильной торговли. Торговые представители с помощью КПК смогут не зависимо от своего географического положения просматривать информацию о клиентах, контролировать остатки на складе, собирать заказы, расчитывать план продаж, проводить операции, печатать документы, актуализировать информацию, создавать отчеты. Серверная часть системы размещена в дата-центре Офис24. В качестве учетной системы используется "1С Предприятие 8". Мобильная часть работает на  КПК торговых агентов с установленной программой Моби-с. Синхронизация данных между мобильным клиентом и сервером может происходить через GPRS, WiFi и BlueTooth.


2010. Ареал: CRM - CRM система на платформе 1С-Битрикс



Компания Ареал представила CRM систему Ареал: CRM, которая создана и работает на базе платформы «1С-Битрикс: Управление сайтом» и «1С-Битрикс: Корпоративный портал». Очевидно, целевой аудиторией для данного продукта являются малые бизнесы, которые имеют (планируют создать) сайт или интранет-портал на базе CMS 1С-Битрикс. Стоимость «Ареал: CRM» (без учета стоимости лицензий CMS 1С-Битрикс) составляет 17 800 рублей на неограниченное число пользователей. Система позволяет вести базу клиентов и заказов, работать с задачами, проводить рассылки и создавать отчеты. И конечно, преимуществом системы является интеграция с сайтом. Такие задачи, как прием заявок с сайта, система решает очень просто. Что касается производительности, то  система работает без нареканий с базами порядка 10 тыс. клиентов. Разработчики обещают скоро предоставить возможность использования Ареал: CRM на условиях аренды.


2009. Лизинг-Трейд внедряет CRM

За трехлетнюю деятельность, группой компаний "Лизинг-Трейд" были реализованы более тысячи проектов по техническому переоснащению предприятий автотранспортной, строительной, жилищно-коммунальной, торговой и других отраслей народного хозяйства. Тесная работа с клиентами, банками и страховыми компаниями, вызвала потребность в инструментах управления проектами на всех этапах работы с контрагентами - от телефонного звонка и инициации сделки до завершения договора лизинга. Для этого была внедрена CRM-система на базе 1C 8.1 УПП, адаптированная под специфику лизинговой компании. Система дает возможность контроля над прохождением сделок, формирования отчетов для анализа договорной деятельности и прогнозирования денежных поступлений.


2009. Лабитек "подружил " 1С и Terrasoft CRM

Компания «Лабитек» разработала модуль интеграции 1С и Terrasoft CRM. Он позволяет значительно сократить время реализации проектов, в которых требуется подобная операция. Модуль позволяет передавать данные о контрагентах, счетах и финансовых операциях из бухгалтерской программы в CRM и обратно. Также в специальном разделе Terrasoft CRM пользователям доступен журнал операций, где можно узнать не только всю историю операций, но и отдельно посмотреть основные, дополнительные и архивные транзакции. Модуль может быть задействован при использовании базовых версий приложений. В случае наличия дополнительных настроек, он позволяет сократить время реализации интеграции и снизить стоимость данных работ для клиента.


2009. РосБизнесСофт CRM внедрена в компании IntelSD

РосБизнесСофт объявил об успешном внедрении своей CRM системы в компании IntelSD. В ходе проекта автоматизированы процессы взаимоотношения склиентами. Произведена полная интеграция с 1С. Сделан отдельный доступк CRM для клиентов компании через web-интерфейс.


2009. Разработан новый продукт «Инталев: Корпоративный CRM»

Группа компаний «Инталев» совместно с компанией WinPeak разработалипрограммно-методический комплекс класса управления взаимоотношениями склиентами «Инталев: Корпоративный CRM», входящий в программный продукт«Инталев: Корпоративный менеджмент».Новая CRM-система предназначена для средних и крупных компаний, втом числе и географически распределенных компаний, работающих вразличных сферах деятельности. На базе продукта реализованы отраслевыерешения для компаний, работающих в сфере торговли, страхования,недвижимости, а также для банков, колл-центров и коллекторских агентств. Разработанный программный продукт интегрируется с различнымиучетными системами, например, системами фирмы «1С», а также другимирешениями из пакета «Инталев: Корпоративный менеджмент». Системасодержит функции документооборота и процессов, что позволяет сократитьручной труд и зависимость от человеческого фактора.


2008. Вышла базовая версия 1С:CRM

Фирма "1С" и компания "1С-Рарус" объявляют о выпуске базовой версии продукта "1С:CRM". "1С:CRM. Базовая версия" - это тиражный программный продукт на платформе "1С:Предприятие 8". Продукт расширяет линейку СRM-решений фирмы "1С": "1С:CRM ПРОФ", "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" и представляет собой однопользовательскую программу, которая позволяет автоматизировать процессы управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками в компаниях малого бизнеса и у индивидуальных предпринимателей. В средних и крупных компаниях продукт "1С:CRM. Базовая версия" может использоваться для задач локальной автоматизации рабочих мест отдельных сотрудников.


2008. 1С-Рарус внедрила CRM в компании PR-Premier MMCG

Компания «1С-Рарус» выполнила проект по автоматизации CRM-системы в компании PR-Premier MMCG, занимающейся маркетинговыми коммуникациями. Информационная система построена на базе программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». В ходе проекта внедрения CRM-системы в компании удалось повысить прозрачность процессов взаимоотношений с клиентами. Специалисты PR-Premier MMCG более восьми лет оказывают услуги в области маркетинговых коммуникаций крупнейшим российским и международным компаниям. Рынок организации коммуникационных услуг предъявляет все более высокие требования к работе с клиентами. Полная и своевременно полученная информация позволяет оперативно реагировать на запросы клиента, правильно строить работу с ним. ***


2007. Коробочная интеграция «1С Предприятие 8.0» с Microsoft Dynamics CRM

Компания SoftMaster выпустила коробочный продукт по интеграции «1С Предприятие 8.0» с Microsoft Dynamics CRM. В решении реализована отказоустойчивость и логирование операций в случаях отказа серверов, участвующих в работе системы. Благодаря гибкости, заложенной на этапе проектирования, базовая версия может быть доработана или переработана. Возможно добавление синхронизации других справочников. Интеграция «1С Предприятие 8.0» с Microsoft Dynamics CRM позволяет синхронизировать данные между двумя системами в режиме реального времени. Решение предназначено для компаний, стремящихся к оптимизации рабочего времени сотрудников, и создания единого информационного поля. Объект, заведенный в любой из систем, автоматически появляется и в другой. Интеграция исключает повторный ручной ввод информации, и таким образом, значительно повышает производительность труда. Основным конкурентным преимуществом решения является возможность для менеджеров по продажам и бухгалтерии работать в едином информационном поле.


2007. Выпущен программный продукт "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)"

Выпущен программный продукт "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", объединяющий функционал управления торговым предприятием и CRM-систему с расширенными функционалом на платформе "1С:Предприятие 8". Продукт специально создан для компаний, которые строят систему управления бизнесом в соответствии с концепцией CRM. Он предназначен для организации эффективной работы отделов закупок, продаж, сервисного обслуживания и маркетинга на всех этапах работы с клиентами. Основная поставка программного продукта "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" включает платформу "1С:Предприятие 8.1", объединенную конфигурацию "Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", лицензию на использование системы "1С:Предприятие 8.1" (ключ аппаратной защиты) и лицензию на использование конфигурации "CRM ПРОФ" (ключ аппаратной защиты), руководство пользователя, полугодовую подписку на диск информационно-технологического сопровождения (ИТС).


2007. Старую CRM систему реализуют в новой

Рекламно-информационное агентство "Ярмарка-ЭДВ" начинает развертывание CRM-системы SugarCRM на базе модели SaaS. До настоящего времени компания использовала решение на базе "1С:Торговля и Склад", но из-за ограниченности возможностей этой системы ее использование и развитие было признано не целесообразным. В связи с планами широкомасштабной региональной экспансии компании требуется информационная система, которая поддержит развитие бизнеса и объединит информационные ресурсы представительств в различных городах. Решение SugarCRM оказалось наиболее подходящим по двум причинам: невысокая стоимость и широкие возможности доработки благодаря открытому коду системы. Функциональность старой системы будет реализована в новом решении с помощью дополнительной разработки силами специалистов компании "АйТи". В рамках проекта будут автоматизированы маркетинг, прием бесплатных объявлений, доставка печатных изданий, создание и утверждение рекламных макетов, формирование списка рекламных модулей. Все проектные работы будут выполняться дистанционно. К особенностям проекта можно отнести то, что будут автоматизированы не только типичные для CRM, но и специфические процессы рекламно-информационного агентства.


2007. Издатель выбрал CRM «по запросу»

Московский интегратор «АйТи» начинает развертывание CRM-системы по модели SaaS для рекламно-информационного агентства «Ярмарка-ЭДВ». Заказчик будет арендовать у «АйТи» CRM-систему SugarCRM как услугу On-Demand (по запросу) - удалённо использовать ПО, установленное на сервере «АйТи». На первом этапе к SugarCRM будут подключены 28 рабочих мест сотрудников агентства. Стоимость проекта не раскрывается. ***


2007. CRM по запросу для «Ярмарки-ЭДВ»

Компания АйТи начинает развертывание CRM-системы по модели SaaS (Software-as-a-Service) для рекламно-информационного агентства «Ярмарка-ЭДВ». Компания «Ярмарка-ЭДВ» будет арендовать у АйТи CRM-систему SugarCRM как услугу On-Demand (по запросу) — удалённо использовать ПО, установленное на сервере АйТи. На первом этапе к SugarCRM будут подключены 28 рабочих мест сотрудников агентства. ***


2007. Вышла новая версия системы автоматизации мобильной торговли «ST – Чикаго» 1.4

Решение «ST – Чикаго» предназначено для автоматизации мобильной торговли крупных компаний, обладающих разветвленной сетью дистрибуции. А также компаний, которые используют корпоративную учетную систему собственной разработки или разработанную компаниями «Microsoft», «Бэст», «Парус» и другими разработчиками, возможна интеграция «ST – Чикаго» с 1С. ***


2007. Завершен второй этап внедрения SoftUnit CRM в компании «ВИП-системы»

Специалисты компании СофтЮнит завершили работы над 2 этапом внедрения CRM системы в компании «ВИП-системы». Санкт-Петербургская компания «ВИП-системы» работает на строительном рынке России с 1997 года и является одним из лидеров по поставкам строительного и промышленного инструмента. ***