CRM программы

Обновлено: 26.07.2021

CRM программы позволяют автоматизировать работу с клиентами, сделать работу менеджеров по продажам более эффективной. Примеры CRM программ даны ниже.

2021. AMBER CRM 3.9 интегрировали с DaData, Telegram, Viber и ВКонтакте



Вышла новая версия AMBER CRM 3.9. В ней реализована интеграция с сервисом DaData, предназначенного для автоматической проверки контрагентов. Интеграция с базой данных Федеральной Службы Судебных Приставов (ФССП) по физическим лицам полезна для оценки клиентов. Интеграция с мессенджерами Telegram, Viber и социальной сетью ВКонтакте дает пользователям возможность переложить существенную часть коммуникаций на ботов. Кроме того, в случае необходимости подключения оператора общение с клиентами ведется в режиме одного окна, куда подтягиваются чаты из всех каналов. Также реализованы поддержка множества почтовых ящиков и папок для получения и отправки писем, поддержка множества производственных календарей, поддержка публичных ссылок.


2020. Клиентская база реализовала график для доступа в CRM-систему



В CRM-системе «Клиентская база» администратор может задать график доступа в программу для определенных групп пользователей. Например, пользователи из группы менеджеры не смогут войти в систему по будням или после 17:00. Такая настройка поможет компаниям улучшить работу с удаленными сотрудниками, а также защитить данные от несанкционированного доступа. Войти в CRM-систему компании после заданного времени будет просто невозможно. Настроить расписание можно для любых групп пользователей.


2019. В WireCRM появились правила для введения клиентских данных



WireCRM добавили возможность задавать различные правила/проверки для вводимых данных менеджерами, которые будут действовать при добавлении записи или при редактировании, например, проверять при добавлении, что поле Телефон заполнено, Не равняется такому то значению, Равняется такому то значению, Не имеет дубликатов и тп, если проверка срабатывает, то выскакивает ошибка.Правила способствуют повышению качества данных путем сохранения только допустимых значений, менеджер не сможет ввести неверное значение или пропустить заполнение важного поля, администратор может задать несколько правил проверки, содержащих ошибочное условие и соответствующее сообщение об ошибке. Правила проверки выполняются при сохранении записи.


2017. В SalesapCRM появился API



В SalesapCRM стало еще легче настроить обмен данными между системой и вашим приложением, интернет-магазином, сайтом или сервисом. При помощи API можно автоматизировать создание заявок в CRM-системе, настроить отправку информации о звонках с вашей АТС, настроить взаимодействие различных сервисов и многое другое. Например, через API можно настроить обмен данными между SalesapCRM и программой учета 1C. Благодаря этому после внесения данных в 1C они будут автоматически появляться в вашем аккаунте SalesapCRM. Точно также можно управлять данными crm-системы через другие программы — например, через мобильное приложение или корпоративное ПО, с которым работает ваша компания.


2016. В WireCRM появились пользовательские поля



Одна из проблем, с которой сталкивались пользователи онлайн системы по учету клиентов и сделок WireCRM, заключалась в невозможности хранения дополнительной информации об организациях, контактах, сделках и других объектах. Теперь в системе появилась возможность добавить свои поля практически для всех объектов системы. Чтобы добавить своё поле откройте раздел Настройки и перейдите во вкладку нужного объекта. Там вы найдёте форму для добавления своих полей. Укажите название поля, выберите тип поля (Это может быть текст, число, выпадающий список, дата и некоторые другие типы) и нажмите кнопку Добавить. После этого в форме настройки отображения полей объекта появится новое поле, вам нужно отметить его галочкой, если вы хотите чтобы оно отображалось в форме добавления или редактирования объекта.


2013. CRM SiteEdit - CRM в которой нет ничего лишнего



Компания Edgestile (которая разрабатывает программу и CMS для создания сайтов) запустила бета-версию своей CRM системы под названием CRM SiteEdit. Разработчики говорят, что фишка системы - в том, что в ней не будет ничего лишнего. Сейчас в ней есть только клиенты и заказы. Потом обещают добавить отчеты и документы. CRM SiteEdit представляет собой S+S (Software + Service) приложение. Т.е. для ее использования нужно установить на компьютеры пользователей Windows-программу, а все данные хранятся централизовано в облаке.


2012. Менеджер+ обзавелся новым интерфейсом



Разработчики Менеджер+ заявляют, что легкий для понимания интерфейс этой CRM системы теперь стал еще быстрее. Теперь в карточке клиента без лишних кликов доступны все события, связанные с этим клиентом - записи телефонных разговоров, комментарии, договоры, прикрепленные файлы, счета. Также можно просмотреть все это по отдельности.Глядя на карточку клиента, на контактные лица в этой карточке - так и хочется нажать кнопочку "позвонить". И погладить монитор.За счет быстрого интерфейса создатели программы рассчитывают ускорить производительность менеджера по продажам, а также - сократить время на внедрение программы и риски, связанные с восприятием новой системы сотрудниками.


2011. Nitro for Salesforce - геймифицированная CRM



Продолжаем наблюдать за геймификацией бизнес-приложений. И первой геймифицированной CRM становится ... Nitro for Salesforce. Эта система была представлена на недавней конференции Dreamforce 2011 и начнет работать в конце этого месяца. Причем, Nitro for Salesforce создана не какими-нибудь ребятами из гаража, а настоящими профессионалами геймификации - компанией Bunchball. Уже несколько лет эта компания занимается созданием игр для различных проектов и компаний. В число клиентов Bunchball входят Warner Brothers, NBC, HP, Comcast, Playboy. Однако, до сих пор компания разрабатывала игровую механику только для потребительских проектов, а сейчас решила попробовать свои силы на бизнес-приложении. Как и следует из названия, Nitro for Salesforce - является дополнением к Salesforce CRM. ***


2008. Sales Everywhere CRM - простая программа для ведения клиетской базы

Эта программа поможет вести клиентскую базу, историю взаимоотношений, прайс-листа и сделок. В Sales Everywhere CRM реализована воронка продаж. Основные компоненты Sales Everywhere CRM: Компании – база хранения полной информации о компаниях. Представление списка компаний в виде иерархического дерева для отображения отношений между родительскими и дочерними компаниями (отделениями). Контакты – база хранения полной информации по контактам. Активности – ведение и хранение истории активностей таких как телефонные звонки, встречи и т.д. по контактам и компаниям. Календарь – просмотр активностей по контактам и компаниям на определённый день. Продукты - база хранения списка продуктов и сервисов. Сделки - база хранения сделок и их истории, ведение сделок для контактов и компаний. Аналитика - Sales Everywhere один из первых продуктов на рынке, который отображает воронку продаж на мобильном устройстве.


2007. Поэтапная стратегия внедрения CRM

Компания «Веспол» в рамках очередного проекта произвела установку 10-ти рабочих мест своей CRM-программы «Контакты» для предприятия оптовой торговли компьютерами и компьютерными комплектующими. Предварительно руководством и специалистами заказчика было рассмотрено несколько CRM-программ от разных производителей. Все они были отклонены по причине сложности освоения. В итоге было принято решение о поэтапной стратегии внедрения CRM. Задачи первого этапа – запуск в работу «легкой» (light) версии CRM-программы, организация централизованной компьютерной клиентской базы, ее анализ и налаживание процесса ввода текущей информации о контактах с клиентами.


2007. «Веспол» выпустил демо-версию онлайн-программы для анализа продаж

Компания «Веспол» выпустила демоверсию своей новой программы для анализа продаж Boma Online. Эта программа размещена в Интернете и работает по принципу SaaS (Software as a Service). Иными словами, пользователю не нужно устанавливать ее на своем компьютере, достаточно зайти на сайт и можно начинать работу. В настоящее время Интернет-сервис по анализу продаж доступен в бесплатном режиме на условиях пользовательского тестирования. В нем представлен первый модуль, который включает в себя отчет по общей динамике продаж и отчет для выявления сезонных колебаний продаж, необходимые для разработки обоснованных планов продаж. По окончании первого месяца тестирования по запросам пользователей в программу была добавлена ознакомительная версия с демонстрационными данными. Это позволяет получить быстрое представление о функциональных возможностях и сервисах настройки нового программного продукта.


2007. AraXGroup выпустила новую версию 3.0.6 программы "Осирис CRM"

Осирис CRM - это Windows-программа предназначена для компаний, работающих с большим количеством клиентов, для которых характерны повторные обращения и/или долгосрочные отношения, также тем, у кого большие отделы по работе с клиентами: продаж, маркетинга, сервиса, и работающим на высоко конкурентных рынках, когда традиционные методы конкуренции уже не приносят ожидаемого результата. По сравнению с предыдущей версией теперь добавлены общие журналы коммерческих предложений, заказов, контактов, поиски по журналам коммерческих предложений, заказов, контактов.


2007. Мобильный CRM от IT Everywhere

Компания IT Everywhere, разработчик программного обеспечения для мобильных устройств, выпустила на рынок свой новый продукт – Mobile CRM on Demand. Основным предназначением Mobile CRM on Demand является автоматизация работы сотрудников, которые выполняют свои обязанности вне офиса. С Mobile CRM on Demand эти сотрудники всегда будут иметь под рукой самую последнюю информацию по компаниям и контактам, а также обновляемый список продуктов и свои сделки на мобильном устройстве. Mobile CRM on Demand позволяет синхронизировать базы мобильных устройств с центральным хранилищем информации, используя стандартные, промышленные протоколы передачи данных. В Mobile CRM on Demand используются самые современные технологии для Интернет безопасности, доступные сегодня. SSL технология защищает Вашу информацию, используя шифрование данных. Это гарантирует, что ваши данные будут в безопасности, и доступны только для зарегистрированных в вашей организации пользователей.


2006. CRM-программа на CD-диске

Компания "Веспол" выпустила коробочную версию своей CRM-программы "Контакты", которая позволяет вести клиентскую базу и учитывать контакты с клиентами. CD-диск изготовлен компанией "Юридический мир" и включает в себя, помимо, собственно, программного обеспечения, развернутое "Руководство пользователя". Кроме того, в комплект поставки включена "База знаний", представляющая собой комплект консалтинговых материалов по внедрению CRM-систем из опыта работы отечественных компаний и предприятий.