SaaS (Аренда) CRM

Web CRM системы

CRM для малого бизнеса

Онлайновые CRM системы, доступные как веб-сервис
за ежемесячную плату
Web-ориентированные CRM системы для установки на собственный сервер Простые и доступные CRM системы для небольших компаний и предпринимателей
1bpm’online sales
2Битрикс24
3amoCRM
4Клиентская база
5Salesforce CRM
6Мегаплан Продажи
7FreshOffice CRM
8Простой Бизнес
9Zoho CRM
10Hamster CRM
1Microsoft Dynamics CRM
2bpm’online sales
3Клиентская база
4SugarCRM
5РосБизнесСофт CRM
6Asoft CRM
7vTiger CRM
8SalesMax
9Naumen CRM
10RNS Web
1amoCRM
2Клиентская база
3Мегаплан Продажи
4FreshOffice CRM
5Zoho CRM
6Дела Идут
7Hamster CRM
8RetailCRM
9WireCRM
10ClientoBox

Новости о CRM

20.05.16

CRM система Дела Идут в целях поддержки малого бизнеса и предпринимательства вводит бесплатный тарифный план. Аналитики компании, основываясь на статистике и собственной практике работы с малым бизнесом, выяснили что 2-х сотрудников достаточно для автоматизации работы с клиентами большинства компаний. Основываясь на этих данных, компания «Дела Идут» изменила тарифную политику, теперь систему могут использовать 2 сотрудника, без ограничений по времени абсолютно бесплатно. Так же снижена стоимость расширенного тарифного плана «Дела Идут».
20.05.16

Аналитическая компания Gartner второй год подряд включает продукт bpm’online service (компании Terrasoft) в рейтинг лучших CRM-решений для управления клиентским сервисом — Магический Квадрант Gartner (Gartner CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant, 2016). Вместе с Террасофт в квадрант попали такие вендоры: CRMnext, Eptica, Freshdesk, Lithium, Microsoft, mplsystems, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, SugarCRM, Verint, Zendesk.
19.05.16


Terrasoft выпустила новую версию CRM системы bpm’online 7.8. В ней полностью обновлен дизайнер бизнес-процессов, появилась новая страница продажи в режиме "единого окна", маркетинговый календарь, который упростит планирование комплексных кампаний и анализ их результатов. Кроме того, реализован новый подход к построению интерфейса системы, фокусирующий пользователей на ключевых данных и дальнейших действиях по лиду, продаже или обращению. Функциональность дополнена специальным коннектором для работы с контактами, продажами, активностями и другой информацией из bpm’online, находясь в среде Microsoft Outlook, а мобильное приложение - корпоративной лентой и улучшениями в работе с расписанием.
13.05.16

Terrasoft (компания-разработчик системы bpm’online) открыла новый офис в Сингапуре. Решение об открытии офиса принято в связи с ростом количества клиентов и партнеров в Азии. Новое представительство усилит позиции bpm’online на глобальном CRM-рынке, а также обеспечит развитие и поддержку клиентов из Индии, Индонезии, Малайзии, Филиппин, Китая и других стран региона. Это уже второй международный офис, который Terrasoft открыла в 2016 году. В январе начало работу австралийское представительство в Канберре. Офисы Terrasoft и bpm’online функционируют в 6 странах, а благодаря развитой партнерской сети компания представлена в 35 странах мира.
Исследование Wrike: маркетологи жалуются на отдел продаж и переходят на Agile
11.05.16

Специалисты сервиса Wrike опросили 803 маркетолога, чтобы узнать о сложностях в их работе. 37% отметили необходимость постоянно делать выдающиеся рекламные кампании. 26% — быстрый темп работы, чтобы не отставать от рынка и конкурентов. 25% отметили фокус на выручке и привлечении лидов для отдела продаж помимо работы над узнаваемостью бренда. 24% — необходимость делать все больше с прежними ресурсами. 14% — на постоянный анализ эффективности появляющихся сервисов для маркетинга. Чтобы справиться с таким объемом задач, маркетинг прибегает к Agile-методам. 21% полностью перешли на Agile. Еще 53% позитивно относятся к ряду практик “гибкого” менеджмента. Не используют методологии 7%. Также маркетологи отметили, что сложнее всего им работать с отделами продаж (19,7%) и бухгалтерией (18,8%). Весь отчет можно почитать здесь.
Рейтинг Top 10 CRM-систем (Аналитическое агентство Тэглайн)
29.04.16

Аналитическое агентство Тэглайн при поддержке CRM-агентства ARTW опубликовало рейтинг CRM-систем, используемых в российских компаниях. Безоговорочным лидером рейтинга стала CRM, входящая в сервис Битрикс24, которую внедряют 50% респондентов. На второе место поднялась система amoCRM, которую выбрали 21% опрашиваемых (в 2 раза больше, чем в прошлом рейтинге). Номер три по популярности — система «Мегаплан» с 10% голосов. На четвертом месте Pipedrive c 5% голосов и на пятом — Highrise c 4%. На долю каждого из остальных участников рейтинга приходится не более 1–2%.
25.04.16


Решение 1С:CRM было внедрено в нескольких дистрибьюторах компании Komatsu, автоматизировано свыше 50 рабочих мест. Вместе со стандартной информацией о клиенте и истории работы с ним, CRM предоставляет пользователям данные о парке имеющейся у клиента техники. Это позволило не только ускорить поиск необходимых запчастей для машин заказчика, но и помогло формировать адресные предложения по обслуживанию и ремонту техники, а также услугам трейд-ин, выкупа и другим.
20.04.16


В Мегаплане появилась новая воронка продаж: отслеживайте процесс от заявки до отгрузки товара или оказания услуги. Вы увидите слабые места в продажах и сможете более эффективно бороться с оттоком клиентов.  В круговых диаграммах отражается общее количество сделок и их результат: сколько закрыто успешно, а сколько нет, сколько денег заработали и сколько упустили. В отчетах изучайте, откуда приходят клиенты и кто больше всех продает. Детальная воронка показывает, как много сделок находится на каждом из этапов, их суммы и конверсию в следующий этап. Следите, какое время сделки находятся без движения. Если слишком долго, подумайте, как ускорить процесс. Под воронкой собраны итоговые показатели конверсии по сделкам. Для большей наглядности все показатели воронки собраны в таблице. Используйте фильтр, чтобы добавить дополнительные условия.
13.04.16

Вы уже смирились, что вашей компании будет необходим собственный чат-бот, но не знаете как его сделать? Ничего страшного. Вероятно, вам и не придется создавать чат-бота самостоятельно. Ведь чат-боты станут обычной частью обычных систем для работы с клиентами. По крайней мере, такую тенденцию обозначили лидер мирового CRM рынка Salesforce и лидер рынка систем для клиентской поддержки Zendesk. Совместно с Facebook они реализовали интеграцию Facebook Messenger в свои решения. Интеграция позволяет легко настроить собственного чат-бота, который может общаться с клиентом автоматически, либо переключать его на живого оператора. В частности, Salesforce приводит такой пример: Клиент авиакомпании опаздывает на рейс, он открывает Мессенджер и отправляет боту компании просьбу поменять билеты ; бот меняет билеты в системе и отправляет клиенту ответ-подтверждение.
13.04.16

Приложение Call Center позволяет создавать в CRM системе INTRUM скрипты звонков для обработки входящих и исходящих вызовов.  Также приложение позволяет создавать задачи по обзвону клиентов по скриптам продаж. В сочетании с подключенной IP телефонией это дает существенные преимущества в автоматизации работы call центра или отдела продаж. Подключить к встроенной в CRM виртуальной АТС можно любого IP провайдера телефонии для приема входящих звонков, так и для исходящей связи.  При новом  входящем звонке, в зависимости от вопроса клиента, оператор активирует тот или иной сценарий обработки. Беседуя по нему с клиентом, оператор формирует карточку заявки клиента, которая в дальнейшем отправляется на следующий уровень в бизнес процессе компании. Также возможно создание задачи по обзвону клиентов из базы по заданному алгоритму (скрипту продаж).