ОТРАСЛЕВЫЕ CRM

Компания RuNetSoft выпустила новую версию отраслевого решения RNS Web. Reservation, основанного на базе CRM системы RNS Web и предназначенного для бронирования гостиниц. Решение позволяет автоматизировать процессы, связанные с получением и обработкой заявок на бронирование гостиничных номеров и квартир, формированием единой базы объектов, документооборотом с автоматическим созданием и отправкой на e-mail счетов и актов клиентам. RNS Web. Reservation позволяет осуществлять все финансовые проводки, создать отчеты для руководства. Кроме того, система позволяет руководству компании контролировать и управлять работой компании, находясь за пределами офиса, например, в командировке или даже в поезде, имея лишь доступ в сеть Интернет. ***

SugarCRM выпустила новую (OEM) редакцию своей CRM системы для сервис провайдеров. Она позволит провайдерам создавать собственные бизнес-приложения на базе SugarCRM и продавать их клиентам под своим брендом. В первую очередь это заинтересует тех, кто хочет продавать вертикальные решения, например для страховых компаний, автодилеров и т.д. OEM-редакция представляет собой последнюю версию Sugar 6, которая вышла этим летом плюс пакет инструментов разработки, включая новый Sugar Logic, который содержит новые библиотеки PHP и JavaScript и дает возможность расширить существующий в Sugar набор функций бизнес-логики. Sugar Logic позволит OEM-партнерам без кодирования создавать настраиваемые управляемые процессами специальные функции. OEM партнеры также получают полный доступ к исходным кодам SugarCRM. ***

Главным новшеством в новой версии системы Oracle CRM On Demand 18 в компании называют полноценный модуль управления маркетингом. Отмечается, что до сих пор клиенты, которым была нужна функциональность для управления маркетингом, были вынуждены искать и интегрировать сторонние решения. Теперь система включает в себя все необходимые инструменты для управления маркетингом и в Oracle  твердят, что он станет главным преимуществом системы перед основным конкурентом - Salesforce. Кроме маркетинговой функциональности, появились функции для планирования продаж. Менеджеры могут задавать желаемые значения по любым параметрам (количество продаж, объем продаж, количество звонков ...) и затем сравнивать фактические значения с плановыми. Еще одним очень полезным новшеством стала возможность доступа к системе через мобильный MS Outlook. Дополнительно появились новые социальные фичи, средства безопасности и отраслевое решение для страховых компаний. ***

Компания Informicus, российский разработчик веб-ориентированной CRM системы Informicus CRM, объявила о выходе нового отраслевого решения, которое учитывает всю специфику деятельности компаний оказывающих юридические, консалтинговые, аудиторские услуги и бухгалтерское сопровождение. Функциональные возможности Informicus CRM позволяют осуществлять сбор и анализ необходимой информации о клиентах, управлять бизнес-процессами компании, принимать, обрабатывать и эффективно выполнять заказы, управлять документооборотом, вести финансовый учет и контроль, контролировать эффективность маркетинговые мероприятий, синхронизировать данные с 1С. ***

Компания Asoft продолжает штамповать отраслевые версии своей web-ориентированной CRM системы. После решений для банков, риэлтеров и образовательных учреждений вышла версия для логистических и транспортных компаний Asoft CRM Logistic. Система предназначена для планирования и отслеживания отгрузок и доставок груза, создания сопутствующих документов по шаблонам, таких как доверенность на водителя и заявки на перевозку, учитывать транспортные средства и их характеристики, расходы по своему транспорту, вести календарь технического обслуживания, учет водителей и организаций перевозчиков, а также формировать отчетность в различных разрезах. ***

Asoft, компания-разработчик одноименной веб CRM системы, выпустила отраслевую версию под названием Work&Education, которая разработана для бизнеса, связанного с отправкой студентов зарубеж по программам студенческого обмена. В системе учтены особенности бизнес-процессов агентств, начиная с получения информации по студентам, намеревающихся стать участниками программ, и до возвращения студентов домой. В частности, система позволяет формировать базу данных по студентам и партнерским организациям, автоматизировать бизнес-процессы по отправке участников программ, вести всю необходимую документацию, контролировать взаиморасчеты. ***

ЦМД-софт и Parking.ru объявляют о совместной инициативе по предоставлению услуги аренды отраслевых решений компании ЦМД-софт на базе Microsoft Dynamics® CRM: для кредитных брокеров и для агентств недвижимости. Данные решения являются результатом более чем трехлетнего опыта работы ЦМД-софт в области автоматизации процессов кредитования и операций с недвижимостью. ***

Прошедший 2008 год стал для нас годом активного развития и роста. Мы уверенно смотрим в будущее и надеемся, что в 2009 году наши клиенты по достоинству оценят выгоды от внедрения CRM, а значит, новый год будет успешным и для нас. Прежде всего, в 2008 году качественно изменился сам продукт: выпущены версии 2.0 и 2.5, благодаря которым index.CRM стала существенно удобнее и проще в использовании, а ее функциональность стала значительно шире, чем возможности многих других CRM-систем. ***

Компания «Лабитек» объявляет об окончании разработки новой версии отраслевого CRM-решения Terrasoft Real Estate предназначенного для повышения эффективности работы с объектами коммерческой недвижимости. Система разработана на базе CRM-системы Terrasoft X25 версии 3.2По сравнению с предыдущей редакцией решения были исправлены все ошибки, а также добавлены новые модули: помещения и запросы клиентов. Они представляют собой отдельные реестры соответствующих записей и предназначены для повышения удобства работы менеджеров. ***

Корпорация Microsoft зарегистрировала отраслевое решение «Аплана: Управление недвижимостью для Microsoft Dynamics CRM», разработанное компанией «Аплана» (группа компаний «АйТи») на базе системы Microsoft Dynamics® CRM. Решение автоматизирует ключевые бизнес-процессы риэлторских и девелоперских компаний и позволяет повысить качество управления бизнесом, эффективность сотрудников и точность прогнозирования объемов продаж. ***

Корпорация Microsoft зарегистрировала два отраслевых решения «АНД Проджект» для компаний, которые работают на рынке коллективных инвестиций, осуществляют управление денежными средствами частных и корпоративных инвесторов и реализуют инвестиционно-банковские проекты. Решения разработаны на базе Microsoft Dynamics CRM. Падение мировых цен на нефть, колебания курса рубля, трудности с ликвидностью и отзыв лицензий у ряда банков сеют неуверенность в завтрашнем дне среди российского населения. ***

Москва, 20 июня 2005 г. Компания Sputnik Labs, признанный лидер на рынке систем управления клиентскими отношениями (CRM-систем), запустила маркетинговую программу «CRM сегодня и завтра», знакомящую представителей ведущих компаний различных сегментов рынка с возможностями современных технологий CRM, отраслевыми решениями Sputnik Labs, опытом успешных проектов, а также нераскрытым потенциалом CRM для соответствующих отраслей.Программа рассчитана на 6 месяцев – с июня по декабрь 2005 года, за это время планируется провести 10 встреч с представителями компаний. ***

26 мая Terrasoft совместно с партнерами проводит отраслевой семинар "CRM в страховой компании". Семинар будет проходить одновременно в пяти городах: Москва, Ростов-на-Дону, Днепропетровск, Донецк, Киев. В Киеве семинар будет проводить компания "Террасофт", в Москве семинар проводят совместно "Террасофт Москва" и "Лайнсервис", в Днепропетровске семинар будет проводить «Днепровская маркетинговая группа», в Донецке семинар организовывает компания «Систем Таргет Технолоджис», в Ростове-на-Дону - «Элфис». ***

Выстраивая отношения с клиентами, отечественные компании хотят опираться на лучший российский опыт. Во время выставки «Связь-Экспокомм 2004» было объявлено о намерении организовать «Ассоциацию CRM», которая поможет отечественным компаниям преодолеть «сервисный разрыв» с Западом. Сделать это предлагается за счет создания профессиональной экспертной среды с целью консолидации и распространения опыта в соответствующей области, а также выработки стандартов качества обслуживания клиентов. ***

В ноябре 2003 г. выйдет новая версия системы управления отношениями с клиентами разработки компании SAP AG — mySAP CRM 4.0. С ее выпуском будет устранено последнее, на взгляд аналитиков, преимущество лидера CRM-рынка, компании Siebel перед SAP, состоящее в поддержке отраслевых предприятий. В mySAP CRM 4. ***