Топ 10: CRM для банков

2021. AccessBank инвестирует в новую CRM для фронт-офиса

AccessBank, который всегда думает о комфорте своих клиентов и предлагает им качественный сервис, переходит на новую операционную систему – CRM-BPM. Новая операционная система имеет большие преимущества как для клиентов, так и для сотрудников банка. Минимизация времени обслуживания клиентов и автоматизация процессов – это основные преимущества новой CRM-BPM системы для фронта офиса, которые позволяют более эффективно обслуживать клиентов. Автоматическая интеграция данной системы с внешними системами, такими как Централизованный кредитный реестр, система Asan Finance, а также автоматизированные расчёты по кредитоспособности клиента, придают еще большую эффективность процессу. Еще одна сфера применения системы CRM-BPM - это Контактный Центр Банка. Такие новые функции, как идентификация клиента Банка при поступлении звонка, и предоставление его профиля сотруднику банка, возможность создания лидов по продажам и запросам клиентов, а также многие другие новые функции еще больше усилят взаимосвязь банка – с клиентом.


2020. Ростелеком купил собственного поставщика CRM за 430 миллионов



Ростелеком заплатил 430 млн руб. за пермскую ИТ-компанию Дартит. Компания разрабатывает CRM-систему Amplos, ее основным заказчиком является все тот же Ростелеком. Amplos поставляться в пяти различных конфигурациях. Конфигурация Payflow предназначена для построения платежных систем, Negotiant - для поддержки продаж товаров и услуг предприятия силами собственных сотрудников и партнеров, Marketplace – для построения систем электронной коммерции, Loyalty - для построения программ лояльности. Пятая конфигурация Hyperhub обеспечивает бизнес-потребности агрегатора платежей. Продукты компании применяются в сферах телекоммуникаций, финансов, розничных услуг, интернета, СМИ и госуправления. Основным клиентом компании является «Ростелеком». Также в числе ее клиентов значатся Сбербанк, Центральная избирательная комиссия, «Почта России», «Эр-Телеком», Mail.ru Group, Samsung, «Аммоний» и др.


2019. Microsoft поможет «Сбербанку» разработать искуственный интеллект для роботов


Инженеры Сбербанка и исследовательское подразделение Microsoft Research будут проводить совместные исследования и создавать алгоритмы искусственного интеллекта для управления роботами в банковской сфере. Исследования будут основаны на ИИ-платформе Microsoft и научных разработках лаборатории робототехники «Сбербанка». В частности, компании планируют усовершенствовать автоматизированный процесс пересчёта монет. В нём задействован манипулятор, видеокамеры и захватное устройство. Автоматизация позволит облегчить и сделать безопаснее для операторов кассово-инкассаторского центра процесс разгрузки мешков с монетами, и тем самым повысить эффективность работы, считают в компании.

2016. Вышла 1С:CRM для Банков



Компания 1С-Рарус выпустила новый продукт 1С:CRM для Банков, который предназначен для автоматизации работы фронт-офиса Банка в точках продаж банковских продуктов (потребительское кредитование, автокредит и т.д.). Основные функциональные возможности программы: управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация заявок на кредит и консультаций клиентов , диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование взаимодействий , мастер быстрого приема и диспетчеризации обращений. Система работает на платформе 1С:Предприятие 8.3


2015. В bpm’online bank sales улучшен процесс продаж и профиль клиента



Terrasoft обновила систему для управления корпоративными продажами банковских продуктов bpm’online bank sales. В ней реализован готовый процесс продаж, который подсказывает менеджеру необходимые шаги, позволяя выбрать оптимальную тактику работы с клиентом на каждом этапе сделки: от анализа потребностей и оценки потенциальной доходности юридического лица до заключения договора. Улучшен профиль клиента, который теперь содержит данные из социальных сетей, роль контактного лица в принятии решения, историю взаимоотношений, существующие продукты, финансовые показатели. С помощью системы также можно рассчитать потенциальную и фактическую значимость юридического лица, чтобы использовать весь потенциал сотрудничества. С приложением можно одинаково удобно работать на компьютере, планшете и смартфоне.


2014. Bpm’online lending - CRM для микрофинансовых организаций



Terrasoft обновила продукт bpm’online lending - отраслевое решение для микрофинансовых организаций, выдающих займы физическим лицам. Приложение помогает вести полный реестр заемщиков, оформлять заявки, фиксировать выдачу средств и планируйте погашение долга в единой системе. В систему заложен набор готовых референтных процессов, которые позволяют автоматизировать кредитные операции на всех этапах работы с заемщиком — от оформления займа до процессов Debt Collection. Уникальный для продукта финансового рынка простой и интуитивно понятный интерфейс делает работу в системе максимально простой и удобной. Стоит система от 14400 руб/год за пользователя.


2012. Terrasoft представила версию BPMonline CRM для банков



Компания Terrasoft выпустила новую отраслевую версию своей SaaS системы BPMonline CRM Bank. Компания уже давно внедряет подобную локальную версию (Terrasoft CRM Bank), так что функционально - это уже проверенное решение (используется в 45 банках СНГ). Система покрывает три основные области: автоматизация фронт-офиса, управление бизнес-процессами банка и внедрение технологий привлечения, развития и обеспечения высокой лояльности клиентов. Вместе с SaaS версией решения для банков Terrasoft представила новый сайт с крутым названием Terrasoft Finance. Напомним, недавно компания также выпустила отраслевое SaaS решение для риэлторов BPMonline CRM Realty.


2008. ФБ Консалт реализовал проект внедрения SalesLogix Banking в Интехбанке

Внедрение CRM SalesLogix от ФБ Консалт поможет Интехбанку в реализации заявленного стратегического курса - расширении клиентской базы и завоевании репутации первоклассного банка. CRM система призвана обеспечивать решение задач построения единого информационного пространства, повышения управляемости и эффективности работы с клиентами, автоматизации маркетинга. Специалистами компании ФБ Консалт был осуществлен комплекс работ по внедрению, включая бизнес-консалтинг; настройку CRM-системы с учетом целей CRM-стратегии, специфику процессов и продуктового ряда Банка; интеграцию CRM системы с учётными системами Банка и Call центром. Кроме этого для руководителей и сотрудников было проведено обучение и трёхдневный семинар «CRM-стратегия в банках: построение отношений с клиентами» с целью реализации эффективного использования CRM-системы для решения задач в области управления клиентскими отношениями.


2008. Terrasoft Consulting меняет философию работы с клиентами одного из крупнейших банков Армении

Продолжается комплексный CRM-проект в АрмимпэксБанке (Ameriabank) – одном из крупнейших банков Армении. Проект стартовал после победы группы компаний Terrasoft в тендере среди 13 претендентов, в котором банком рассматривались CRM-решения всех ведущих поставщиков, в том числе и зарубежные разработки. Помимо критериев, относящихся к функциональным возможностям CRM-системы, при выборе поставщика учитывалась квалификация и профессионализм команды бизнес-консультантов и внедрения. На сегодняшний день завершены работы подразделения Terrasoft Consulting по проекту и проводится внедрение программы Terrasoft CRM. В результате совместной работы консультантов Terrasoft Consulting и сотрудников Ameriabank была сформирована уникальная комплексная CRM-модель, которая охватывает клиентский, продуктовый, процессный и аналитический блоки. Сейчас командой внедрения активно ведутся работы по оставшимся этапам проекта в Ameriabank – внедрение и адаптация программного продукта под задачи Банка, интеграция с другими информационными системами используемыми Банком, обучение сотрудников работе в системе.


2008. Международный Банк Азербайджана внедряет SalesLogix

«ФБ Консалт» и «Международный Банк Азербайджана – Москва» подписали договор о внедрении системы CRM SalesLogix. Внедрение CRM SalesLogix от «ФБ Консалт» поможет МБА-Москва в реализации стратегии Банка, в частности, в предоставлении Клиентам Банка полного комплекса созданных с применением новейших технологий банковских продуктов и услуг, а также в создании для Клиентов максимально комфортных условий взаимодействия с Банком. Основной целью проекта является оптимизация существующих в банке бизнес-процессов и соответствующая настройка CRM-системы для повышения эффективности работы сотрудников банка, взаимодействующих с корпоративными клиентами. Первый этап проекта включает в себя создание единой базы данных (знаний) о действующих и потенциальных клиентах, регламентацию процессов продаж, организацию системы ведения сделок и учета продуктов, внедрение аналитических компонент, позволяющих прогнозировать доходность работы с клиентами и объективно оценивать работу менеджеров клиентских подразделений. В рамках проекта будет проведена работа по интеграции данных, поступающих в CRM-систему из различных подразделений Банка и его автоматизированной банковской системы.


2008. Oracle Siebel CRM внедрили в КБ «Транспортный»

Коммерческий банк «Транспортный», компания «Инфосистемы Джет» и корпорация Oracle сообщили о завершении первого этапа разработки и внедрения автоматизированной информационной системы на основе Oracle Siebel CRM. С целью повышения эффективности работы и получения конкурентных преимуществ руководство банка приняло решение о внедрении CRM-системы, которая позволила бы накапливать информацию о клиентах, управлять процессами продаж банковских продуктов и оказания услуг, а также предоставила широкие возможности по анализу накопленной информации. Проект внедрения был инициирован осенью 2007 г. По результатам конкурса в качестве исполнителя была выбрана компания «Инфосистемы Джет», а в качестве базового решения — система Oracle Siebel CRM.


2008. CRM для банка Национальный стандарт

С целью повышения качества обслуживания и быстроты реакции на запросы клиентов, а также увеличения эффективности работы банка в целом, руководством банка «Национальный стандарт» было принято решение о внедрении в работу CRM технологии. Использование программы Terrasoft CRM позволяет комплексно подходить к поиску новых клиентов, организации продаж и обслуживанию клиентов. Данная система аккумулирует и структурирует всю информацию о клиентах, которая разрознена по различным функциональным подразделениям, что дает возможность оперативно реагировать на запросы потребителей и строить с клиентом эффективные взаимоотношения. Внедрение CRM системы Terrasoft позволит получить конкурентные преимущества за счет оперативного отслеживания состояния продаж, ведения информации о потенциальных клиентах, предоставления качественного сервиса.


2008. Terrasoft CRM Bank – специализированное решение для автоматизации работы банка

Группа компаний Terrasoft объявляет о выходе нового отраслевого решения – Terrasoft CRM Bank, предназначенного для автоматизации процессов работы банка с потенциальными и существующими клиентами. При создании отраслевого решения был учтен весь накопленный опыт специалистов Terrasoft в реализации более 20 комплексных CRM-проектов в банках различных стран. Функциональность системы Terrasoft CRM Bank представлена 34 специализированными модулями, которые позволяют автоматизировать работу следующих департаментов банка: контакт-центр, управление по работе с розничными клиентами, служба работы с просроченной задолженностью, отдел управления частными финансами, управление по работе с корпоративными клиентами, отдел маркетинга. Система Terrasoft CRM Bank автоматически обменивается данными с автоматизированной банковской системой, телефонной станцией банка, почтовым клиентом и другими системами. Таким образом, обеспечивается управление в одном информационном поле всеми аспектами взаимодействия банка с клиентами.


2008. Вышла банковская версия ASoft CRM

ASoft CRM BANK – это автоматизированная система управления банковской деятельностью, ориентированная на поддержку кредитно-финансовой деятельности банка и затрагивающая три основных направления деятельности: Кредитование клиентов; Кредитный маркетинг; Сервисное обслуживание. ASoft CRM Bank обеспечивает работу с контрагентами по кредитам на всех этапах процесса кредитования: Привлечение клиентов; Согласование и выдача кредитов; Сопровождение кредитов: Финансовый мониторинг; Залоговый мониторинг. Работа с проблемными и потенциально проблемными кредитами. ASoft CRM Bank позволяет организовать системное управление процессом кредитования: Распределение потенциальных клиентов; Оценку финансовых рисков кредитных сделок; Подготовку и согласование решений по кредитным сделкам; Контроль информационных и финансовых потоков внутри организации; Управление деятельностью сотрудников.


2008. ФБ Консалт внедрил SalesLogix в Ярославском филиале банка ВТБ

В банке ВТБ реализован крупнейший в России CRM-проект по внедрению CRM-решения на базе платформы SalesLogix. Консультантами "ФБ Консалт" предварительно был проведен анализ внутренних процессов банка, внесены структурные изменения, сформированы требования к CRM-функционалу с учетом специфики банка. CRM успешно используется менеджерами по продажам как в Москве, так и в региональной сети банка.   С помощью CRM SalexLogix в банке автоматизирована методология продаж региональным клиентам, ведется мониторинг организации клиентской работы, развернута система управления взаимоотношениями с клиентами, направленная на повышение качества их обслуживания. CRM позволяет стандартизировать клиентское обслуживание, улучшить качество предоставляемых услуг, повысить уровень работы с клиентами и оперативность принятия решений.


2007. Ассоциация российских банков выбрала Клиент-Коммуникатор

Компания «БМикро», ведущий разработчик инструментальных CRM «Клиент-Коммуникатор», приступила к автоматизации бизнес-процессов Института банковского дела Ассоциации российских банков. Особенность внедрения - система должна поддерживать уникальные, исторически сложившиеся бизнес-процессы компании, а их глубокий реинженииринг недопустим. В рамках проекта будет осуществлена интеграция системы с АТС Panasonic KX - T 200 для реализации функций колл-центра, включая как гибкую маршрутизацию и прием входящих, так и осуществление исходящих звонков непосредственно из интерфейсов системы, протоколирование активности операторов с возможностью последующего анализа, включая неудачные попытки дозвонов и обрывы наборов, сохранение в базу данных системы звуковых файлов переговоров с прикреплением их к карточкам контактов и т.д.


2007. Московский Кредитный Банк внедряет CRM-систему Oracle Siebel CRM

Московский Кредитный Банк, повышая стандарты обслуживания своих клиентов, реализует проект по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) от Oracle Siebel CRM для корпоративного бизнеса. Реализация данного проекта обеспечит Банку полностью контролируемые на всех этапах процессы взаимодействия с клиентами и, как следствие, повышение уровня качества обслуживания и удовлетворенности клиентов; повышение эффективности работы сотрудников корпоративного блока, взаимодействующих с клиентами; сохранение и использование в текущей работе всей истории взаимодействий с клиентом; создание единого источника информации о клиенте; создание базы знаний по наиболее частым запросам корпоративных клиентов; создание библиотеки типовых документов; возможность оперативного анализа критичной для бизнеса информации в области продаж, маркетинга и сервиса корпоративных клиентов; сокращение времени реакции на изменения рыночной среды.


2007. “Минский транзитный банк” выбрал Terrasoft CRM

“Минский транзитный банк”, один из наиболее динамично развивающихся белорусских банков, начал проект внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами. Решение будет построено на платформе Terrasoft CRM x15. В рамках проекта будет реализован модуль управления оперативной работой по привлечению новых клиентов. Бизнес-аналитики компании "КомплИТ" разработают техническое задание, конечная настройка конфигурации будет выполнена специалистами банка. По мнению сотрудников Банка, внедрение системы с использованием Terrasoft CRM улучшит качество сервиса, предоставляемого клиентам, и позитивно отразится на работе персональных клиент-менеджеров Банка.


2007. АйТи внедрила CRM-систему в ИНКРЕДБАНКе

Компания АйТи завершила внедрение системы управления отношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 3.0 в коммерческом банке «Банк индустриальный кредит» (ИНКРЕДБАНК). АйТи также выполнила интеграцию CRM-системы с автоматизированной банковской системой и почтовой системой. В результате проекта банк оптимизировал свои бизнес-процессы, связанные с работой с клиентами, повысил эффективность работы с клиентской базой. Проект заключался в разработке CRM-системы и ее интеграции с автоматизированной банковской системой (АБС) Diasoft FA# и почтовой системой IBM Lotus Notes. Была реализована следующая функциональность: создана единая база контактных данных клиентов банка, осуществлена интеграция по данным о клиентах, финансовым операциям: кредиты, обороты и остатки на счетах из системы Diasoft FA#, автоматизированы процессы заключения межбанковских договоров, организовано ведение истории продаж банковских продуктов, ведение сделок с потенциальными клиентами, управление маркетинговыми кампаниями.


2007. Softline Solutions завершила проект по созданию CRM-решения в КМБ-БАНКе

Компания Softline Solutions, по итогам 2006 финансового года признанная "Лучшим партнером Microsoft по Microsoft Dynamics CRM", объявляет о завершении проекта внедрения решения класса CRM в КМБ-БАНКе. В рамках проекта, продлившегося девять месяцев, был автоматизирован Call/контакт-центр, разработан каталог продуктов, а также осуществлена интеграция CRM-системы с АБС и скоринговой системами банка. В рамках комплексного проекта по разработке ряда решений для автоматизации розничного бизнеса была поставлена задача внедрения CRM-решения. В качестве системы было выбрано решение компании Microsoft – Microsoft Dynamics CRM 3.0, – на базе которого были автоматизированы ряд процессов Информационно-Справочного Центра банка, создана единая клиентская база данных, внедрен розничный продуктовый каталог.


2007. Terrasoft проконсультировала AGBank

Группа компаний Terrasoft успешно завершила этап бизнес-консультирования для одного из крупнейших банков Азербайджана "Азеригазбанк" (AGBank). Целью этапа консультирования было наполнение практическим содержанием разработанной на предыдущих этапах проекта CRM-модели. Задачами бизнес-консультантов Terrasoft было усовершенствование существующих и разработка новых бизнес-процессов и регламентов работы с различными сегментами клиентов, повышение эффективности ведения бизнеса с помощью внедрения новых инструментов управления, согласно разработанной CRM-модели. В результате проведения консультирования был предложен ряд изменений по усовершенствованию работы банка: разработана модель сегментирования для корпоративных и розничных клиентов банка; усовершенствованы регламенты удержания, привлечения клиентов и управления условиями сотрудничества с учетом жизненного цикла клиента.


2007. Terrasoft: CRM-проект в «Азеригазбанке»

ГК Terrasoft успешно завершила второй этап комплексного CRM-проекта - этап бизнес-консультирования для крупнейшего банка Азербайджана «Азеригазбанк» (AGBank). Целями первого этапа CRM-проекта являлась разработка модели сегментирования клиентов банка, определение регламентов работы сотрудников по бизнес-процессам в сфере CRM и предоставление детализированного плана внедрения изменений в банке на основе результатов бизнес-консультирования. Экспертами Terrasoft проводилось исследование бизнес-процессов банка, в результате чего был предложен ряд рекомендаций по оптимизации работы банка. Отметим, что в условиях динамического роста рынка Азербайджана необходимы передовые методы развития банковского бизнеса, продуктов и услуг. Основной целью AGBank является оказание качественных и соответствующих мировым стандартам услуг клиентам банка и укрепление позиций на банковском рынке. Таким образом, внедрение CRM-модели является основой успешной деятельности AGBank.


2007. В банке "Кредит-Москва" стартовал проект внедрения Terrasoft CRM

Партнер группы компаний Terrasoft – компания АСТ - приступила к реализации CRM-проекта в банке «Кредит-Москва». Проект предусматривает автоматизацию бизнес-процессов по работе с вкладчиками и кредиторами банка. В ходе реализации CRM-проекта планируется консолидировать всю информацию о контрагентах в единую базу данных. Также будут проведены работы по автоматизации документооборота в поле взаимоотношений с клиентами. Особое внимание будет обращено на организацию рабочего времени сотрудников отдела продаж. Работая пятый год на рынке информационных технологий, компания АСТ зарекомендовала себя как надежная и профессиональная команда разработчиков программного обеспечения и специалистов в области информационных технологий.


2007. «ФБ Консалт» и Банк «ФБ Инноваций и Развития» подписали договор о внедрении CRM SalesLogix

ООО «ФБ Консалт» и Акционерный Коммерческий Федеральный Банк Инноваций и Развития (АК «ФБ Инноваций и Развития») подписали договор о внедрении CRM-системы CRM SalesLogix. Внедрение CRM SalesLogix от «ФБ Консалт», поможет АК «ФБ Инноваций и Развития» в реализации своей миссии, которую Банк видит в предоставлении Клиентам полного комплекса созданных с применением новейших технологий банковских продуктов и услуг, а также в создании для Клиентов максимально комфортных условий взаимодействия с Банком. Основной целью проекта является оптимизация существующих в банке бизнес-процессов и соответствующая настройка CRM-системы для повышения эффективности работы сотрудников банка, взаимодействующих с корпоративными клиентами.


2007. Microsoft и банк «Финсервис» автоматизируют программы лояльности

«Майкрософт Рус» и первый в России in-store банк Финсервис объявили о запуске проекта, в ходе которого будет разработано первое в Европе решение для автоматизации деятельности операторов коалиционных программ лояльности, полностью основанное на технологиях Microsoft. В ходе проекта будет создано решение для автоматизации всех аспектов деятельности операторов программ лояльности, первым пользователем которого станет банк Финсервис. В ходе реализации проекта участники будут активно использовать как международный опыт Microsoft в области автоматизации подобных проектов, так и опыт банка Финсервис в оперировании дисконтной программой для сети магазинов «Седьмой Континент». Решение базируется на программных продуктах Microsoft Dynamics CRM, Microsoft BizTalk Server и Microsoft SQL Server + Reporting Services, покрывающих весь спектр задач автоматизации бизнеса Оператора Программы Лояльности.


2007. “ТехноСерв А/С” внедрил Siebel CRM в “Промсвязьбанке”

Компания “ТехноСерв А/С” внедрила решение для управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами в АКБ “Промсвязьбанк”. Проект, целью которого было повышение конкурентоспособности корпоративного бизнеса банка, увеличение объемов продаж и улучшение качества обслуживания клиентов, выполнялся на базе ПО Siebel CRM. Внедренная система, в настоящее время находящаяся в режиме опытной эксплуатации, автоматизировала процедуры поиска и привлечения корпоративных клиентов, а также способствовала снижению операционных рисков АКБ. В ходе проекта созданная система была интегрирована с КИС “Промсвязьбанка”. В дальнейшем планируется осуществить интеграцию решения с корпоративным хранилищем данных, автоматизированной банковской системой и контакт-центром предприятия, а также создать инструменты для разработки и изменения банковских продуктов, работы с продуктовым каталогом и управления продажами продуктов банка.


2007. ЛАНИТ внедрила Microsoft Dynamics CRM в банке Еврофинанс

Группа компаний ЛАНИТ внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM для ОАО АКБ "Еврофинанс". Цель проекта - внедрение современных информационных технологий управления для повышения качества клиентской работы с юридическими и физическими лицами. В результате реализации проекта банк получил возможность вывести процесс управления взаимоотношениями с клиентами на более высокий уровень, а также повысить управляемость клиентской работы в региональных офисах банка, повысить производительность труда сотрудников подразделений банка, непосредственно связанных с обслуживанием клиентов. Информационная система охватила бизнес-процессы, связанные с взаимоотношениями с клиентами, начиная от открытия счетов юридических лиц, включая автоматическое формирование всей сопутствующей документации, соглашений, писем клиентам и в налоговые органы, и заканчивая кредитованием. Также автоматизирован банковский маркетинг.


2006. Teradata внедрила CRM в банке Русский стандарт

Первым заметным итогом деятельности российского представительства Teradata (подразделения компании NCR), открытого два года назад, стало завершение проекта по созданию аналитической подсистемы CRM в банке “Русский стандарт”, которую планируется использовать для проведения маркетинговых кампаний. Таким образом, среди 800 заказчиков, использующих программно-аппаратные комплексы Teradata, которые построены на уникальной технологии параллельной масштабируемой СУБД, теперь есть и российская компания. Приход Teradata в Россию (прямо скажем, немного запоздалый) свидетельствует о том внимании, которое ее руководство сегодня уделяет столь динамично растущим рынкам. Как рассказал менеджер Teradata по продажам в Восточной Европе Джеральд Розак, первое внедрение в этом регионе произошло в 2001 г. в венгерской телекоммуникационной компании, за которым последовало развертывание хранилища данных в одном из крупных польских банков.


2006. НОТА-Банк совершенствует работу с клиентами

Для автоматизации своей оперативно-аналитической деятельности НОТА-Банк (ОАО) и Главный центр компетенции БМикро в Москве 11 декабря 2006г. заключили контракт на создание CRM-системы банка на платформе Клиент-Коммуникатор. На первом этапе проекта будет настроена единая платформа учета коммерческой информации для 50 автоматизированных рабочих мест сотрудников Управления по работе с клиентами (УРК). На основе согласований технических заданий и требований к гибкости приобретаемой CRM-системы, ожидается, что внедрение CRM-конструктора Клиент-Коммуникатор усовершенствует бизнес-процесс по работе с клиентами банка.


2006. Белорусские банки внедряют Terrasoft CRM

Компанией «КомплИТ», начат CRM-проект в АКБ «БелРосбанк» – дочерней структуре одного из крупных российских банков. Проект предусматривает внедрение CRM технологий в управление клиентскими отношениями. На первом этапе специалисты компании-внедренца разработают систему автоматизации бизнес-процессов маркетинга по привлечению клиентов. В дальнейшем запланирована консолидация информации о клиентах из оперативного банковского дня с целью организации перекрестных продаж и автоматизации оформления стандартных документов.