Топ 10: CRM для логистики

2021. Муравьиная логистика реализовала добавление новых точек доставки в мобильном приложении



Облачный сервис TMS Муравьиная логистика добавил в мобильное приложение функционал добавления новых точек доставки. Теперь торговый агент или любой другой мобильный сотрудник, который находится в новой торговой точке, может зафиксировать ее гео-координаты, указать название, адрес, время работы, перерыв, плановое время на разгрузку, а также внести данные контактного лица, дополнительную информацию (например особенности проезда) и добавить фотографии адресных пунктов для облегчения поиска их водителями. Мобильные сотрудники также могут редактировать перечисленные данные, при предоставлении им соответствующего доступа администратором сервиса.


2021. Модуль логиста "МАППА" улучшил интеграцию с Яндекс.Маршрутизацией



Теперь в модуле логиста МАППА можно выбрать адрес, по которому водитель начинает и заканчивает маршрут. Если водителю не нужно возвращаться обратно на склад, в качестве адреса в поле "Прибытие" логист может указать домашний адрес водителя, и маршрут построиться с учетом близости последней точки доставки к адресу сотрудника. При интеграции модуля с сервисом Яндекс.Маршрутизация появляется параметр Pickup+Delivery. Он используется, когда необходимо сначала забрать заказ по одному адресу, а затем доставить его по другому. Кроме того, на карте в Мониторе логиста теперь можно вывести сразу несколько Маршрутных листов. Логист может оценить рациональность распределения заявок, поменять их порядок или добавить в уже созданный Маршрутный лист. Новый Маршрутный лист при этом не формируется, данные перезаписываются, а обновляется только время прибытия и убытия с точек.


2021. Новые функции для супервайзеров в Муравьиной логистике


Облачная TMS Муравьиная логистика обновила свой модуль «Мобильная торговля» и опубликовала видеоинструкцию для супервайзеров по работе в веб-интерфейсе системы. В видео представлена работа с обновленными функциями по внесению основных параметров и добавлению в систему агентов с указанием доступа. Описан порядок работы супервайзера при внесении справочной информации по точкам доставки и задачам в торговых точках. В видеоинструкции пошагово продемонстрирован порядок добавления карточек товарных позиций с описаниями, ценами и изображениями, а также рассмотрены главные особенности подготовки файла для импорта заявок. Супервайзерам наглядно представлен порядок планирования расписания посещения точек и формирование на его основе маршрутов движения для торговых агентов с плановым пробегом и точным временем прибытия в адресные пункты клиентов.

2019. Муравьиная логистика выпустила приложение для iOS



Компания Муравьиная логистика выпустила первый релиз мобильного приложения для устройств с iOS, которое уже доступно для скачивания и установки в App Store. Приложение отображает на устройстве электронный маршрутный лист, в котором выводится список точек и порядок их объезда, расчетное время прибытия и отправления, время нахождения курьера в точке, режим работы точки и расстояние до нее. В поле заметки логист может вывести дополнительную информацию по адресу доставки, а отображение маршрута на карте поможет точному передвижению водителя. Мобильное приложение входит в стоимость любого коммерческого пакета, а также доступно для тестирования новым пользователям в течение пробного периода.Для работы приложения необходима регистрация в сервисе Муравьиная логистика.


2015. В РосБизнесСофт CRM реализован автоматический расчет стоимости доставки



В РосБизнесСофт CRM появился новый модуль для расчета стоимости  и сроков доставки товара по России. Все, что нужно пользователю,  - это задать зоны доставки (области), указав стоимость доставки по ним или границы зон для просчета доставки за город (например, стоимость 1 км за МКАД). Система автоматически рассчитает стоимость и срок доставки, а также расстояние до адреса доставки при нахождении клиента за границами определенной зоны. Благодаря интеграции с картографическим сервисом Яндекс.Карты обозначить зону доставки очень просто. Вы можете выделить любую область без привязки к общепринятым административным делениям территории. Для того, чтобы определить, сколько будет стоить доставка, менеджер указывает в заказе клиента его точный адрес (по справочнику КЛАДР) и машина сама выдает стоимость и дату доставки заказа.


2014. В WireCRM можно отобразить расположение клиентов на карте



В онлайн системе WireCRM появилась возможность отображения информации о контрагентах на карте Google Maps. С помощью данного модуля вы сможете наглядно увидеть как распределются ваши контрагенты на карте, а также получить быстрый доступ к информации о контрагенте на карте. Примером анализа может служить территориальная отдаленность конкурентов, поставщиков и клиентов. Также будет полезно узнать сосредоточенность конкурентов в каком-либо районе. WireCRM - это новая простая CRM система для малого бизнеса, которая позволяет вести историю общения с клиентами, ставить задачи себе и сотрудникам, выставлять счета, создавать документы и договоры прямо из карточки контрагента, делать рассылки на e-mail своим клиентам.


2014. Terrasoft выпустила BPMonline Cargo для транспортных компаний



BPMonline Cargo – отраслевое решения для транспортно-логистических компаний. Функциональность системы объединяет в себе возможности автоматизации операционных задач транспортной логистики, управления бизнес-процессами и функциональность CRM-системы. Новая версия системы включает расширенные возможности управления взаимоотношениями с партнерами, управления взаиморасчетами с клиентами и подрядчиками, автоматизации процессов обработки запросов и заявок. Новая версия BPMonline Cargo позволяет вести запросы, подбирать и отправлять клиенту подходящие варианты маршрутов с учетом предложений подрядчиков. В системе появилась возможность автоматического создания заявки на основании данных клиентского запроса. Также новая версия решения помогает отследить неудовлетворенный спрос и конверсию запросов в сделки.


2013. Первое внедрение Microsoft Dynamics CRM Online для логистической компании в России



Компания КОРУС Консалтинг внедрила облачную систему управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM Online в логистической компании Mailbrand. Мария Бар-Бирюкова, директор департамента CRM КОРУС Консалтинг сообщила, что это первый проект по внедрению CRM Оnline для «КОРУС Консалтинг» и, по их заявлению, - первое внедрение облачной версии Microsoft Dynamics CRM в российской логистике. Напомним, система Microsoft Dynamics CRM Online официально стала доступна в России в ноябре прошлого года.


2010. Asoft CRM для логистики и транспортных компаний

Компания Asoft продолжает штамповать отраслевые версии своей web-ориентированной CRM системы. После решений для банков, риэлтеров и образовательных учреждений вышла версия для логистических и транспортных компаний Asoft CRM Logistic. Система предназначена для планирования и отслеживания отгрузок идоставок груза, создания сопутствующих документов по шаблонам, такихкак доверенность на водителя и заявки на перевозку, учитывать транспортные средства и иххарактеристики, расходы по своемутранспорту, вести календарь технического обслуживания, учет водителей и организаций перевозчиков, а также формировать отчетность в различных разрезах.


2009. «Monitor CRM» повышает лояльность клиентов логистической компании «SLG»

Специалисты компании «Market Capital Solutions» (MARCS) успешно завершили проект по внедрению системы «Monitor CRM» в крупнейшую логистическую компанию «Smart Logistic Group» (SLG). Одним из основных результатов сотрудничества стала автоматизация процесса сегментации сложной клиентской базы и управление информационной логистикой. Задачи, поставленные компанией SLG, заключались в объединении информационного пространства склада и отдела продаж, в автоматизации процесса сегментации клиентов и взаимодействия с ними. В результате внедрения «Monitor CRM» был установлен в отделе продаж, на складе и у руководства логистической группы; каждый сотрудник был обучен по индивидуальной программе. Многочисленные данные о клиентах в формате «Excel» были импортированы в «Monitor CRM» и упорядочены в единую клиентскую базу.