Топ 10: CRM для инжиниринговых компаний

2017. Инжиниринговая компания «АСЭ» автоматизирует бизнес-процессы с помощью BPM-системы ELMA

АО ИК «АСЭ» является управляющей организацией Группы компаний ASE, которая входит в инжиниринговый дивизион Госкорпорации «Росатом». На сегодняшний день в работе компании задействовано более 100 программных решений. BPM-система ELMA обеспечивает прозрачность и измеряемость бизнес-процессов предприятия.На этапе внедрения BPMS в системе были настроены 2 бизнес-процесса: «Заявка на заказ транспорта» и «Внутренняя отчетность». Второй процесс является многоуровневым и включает порядка 50 подпроцессов. В нем задействованы не только подразделения ASE, но и другие компании инжинирингового дивизиона «Росатома». На конкурсе госкорпорации проект по автоматизации работы с внутренней отчетностью занял пятое место, обойдя 65 других проектов. Сегодня ELMA интегрирована с Active Directory и почтовой службой компании. В системе работают более 4000 сотрудников.


2011. Белорусская инжиниринговая компания «Молдер» ведет анализ продаж с помощью «1С:CRM»

ИП Чайковский В.Е., белорусский партнер компании «1С-Рарус», автоматизировал компанию ООО «Молдер» с помощью программного продукта «1С:CRM ПРОФ для Беларуси». В результате внедрения в инжиниринговой компании построена прозрачная система работы отдела продаж. Благодаря возможности ведения оперативного анализа продаж сокращена дебиторская задолженность на 47%. За три месяца использования программного продукта в базу внесено более 700 потенциальных клиентов,  более чем с 200 из них заключены сделки. Компания «Молдер» занимается инжинирингом полимерных изделий. «Молдер» активно ведёт свои собственные разработки в сфере замены металлических изделий и их узлов на аналогичные, но уже изготовленные из полимеров детали. На сегодняшний день компанией разработано около 50-ти изделий. 5% изделий в с/х отрасли, 32% — в автомобилестроении, 43% — в медицине Республики Беларусь сделаны из полимеров. 46% от этого числа — это полимерные изделия компании «Молдер».


2009. В Уралмаш Инжиниринг внедряют Microsoft CRM

На внедрение и разработку CRM ушло всего четыре месяца, это при том, что «Уралмаш Инжиниринг» внес довольно много дополнений в стандартный функционал Microsoft CRM — кроме собственно учета клиентов и заказов, добавили процессы оформления заявок, командировок, договоров и т. д. Основной проблемой при внедрении было взаимодействие с пользователями. Одной из основных сложностей стало нежелание сотрудников продающих подразделений тратить время на ввод информации в новую информационную систему. Высшее руководство, понимая важность проекта, обеспечивало достижение основных целей проекта. В том числе для руководства были разработаны отчеты о пользовательской активности. Это помогло преодолеть сопротивление конечных пользователей. Для всех сотрудников было организовано обучение и разработана доступная инструкция перед вводом системы в эксплуатацию.

2008. Внедрение CRM-системы Quick Sales 2 в компании "Сибаэроинж"

По мере увеличения количества клиентов и числа их повторных обращений, в компании "Сибаэроинж" возникла необходимость использования клиенто-ориентированного подхода. Руководством компании было принято решение о внедрении CRM-системы. После рассмотрения предложенных на рынке CRM-систем, было решено отдать свой выбор CRM-системе Sales Expert 2, российского разработчика, компании Expert Systems. Для внедрения CRM-системы Sales Expert 2, руководство компании "Сибаэроинж" обратилось к компании ООО "Буроф", сотрудники которой грамотно провели адаптацию системы к специфике работы компании, а так же оказали профессиональные консультации сотрудникам по настройке и работе с системой.


2007. «Векос» приобрел лицензии на CRM-систему

Компания Digital Design объявила о том, что поставила петербургской фирме «Векос» лицензии системы Microsoft Dynamics CRM (в редакции для малого бизнеса Small Business). Внедрение этого ПО заказчик также доверил фирме Digital Design. Стоимость проекта является коммерческой тайной. При этом, по заявлению IT-компании, «Векос» надеется окупить затраты на внедрение Microsoft Dynamics CRM в течение первого года использования системы. «Векос» специализируется на поставке климатического оборудования и оказании услуг по проектированию инженерных систем.


2007. “АНД Проджект” внедрила CRM-решение в инжиниринговой фирме “ФНК”

Компания “АНД Проджект”, входящая в группу “Систематика”, создала комплексное CRM-решение для инжиниринговой фирмы “ФНК”, поставщика технологического оборудования для атомной, нефтехимической и энергетической отраслей. Проект выполнялся на базе ПО Microsoft Dynamics CRM. Внедренное решение поддерживает участие предприятия в тендерах, позволяет подбирать поставщиков и проектные организации, дает возможность согласовывать технические требования, предоставляет инструменты для координации работ, а также способствует продвижению на рынок оборудования новых производителей. В рамках проекта было разработано несколько десятков отчетов под специфические требования “ФНК” и проведена интеграция нового решения с ПО Microsoft Share Point Portal Server. В целом, в ходе работ было создано единое корпоративное приложение для ведения клиентской базы и базы реализованных проектов, настроены бизнес-процессы ведения продаж и автоматизирована подготовка внутренних документов.


2007. Автоматизация процесса продаж инжиниринговой компании

За месяц специалисты «ЦМД-софт» автоматизировали бизнес-процессы взаимоотношений с клиентами компании «Фабс Логистик», начиная от первичного контакта и заканчивая отслеживанием платежей и исполнения обязательств по заключенным договорам. В ходе проекта реализована поддержка бизнес-процессов взаимоотношений с клиентами, начиная от первичного контакта и заканчивая отслеживанием платежей и исполнения обязательств по заключенным договорам. Внедренная CRM-система выполняет функцию единого хранилища информации. Все документы (чертежи, спецификации, договоры и т.д.) хранятся централизовано во взаимосвязи с карточкой клиента. Для хранения объемных документов была создана возможность подключения внешних ссылок на документы. Это позволяет одним щелчком мыши открыть документ во внешнем приложении.


2006. Завершился CRM-проект ЦМД-софт в инжиниринговой компании ФАБС Логистик

Компания ФАБС Логистик в партнерстве с ЦМД-софт завершила проект внедрения Microsoft Dynamics CRM. В рамках проекта по внедрению Microsoft Dynamics CRM в ФАБС Логистик, партнером по внедрению компанией ЦМД-софт, помимо стандартных работ связанных с внедрением системы, были предоставлены услуги по созданию корпоративной информационной сети с обеспечением выхода пользователей в Интернет. В качестве развития проекта планируется автоматизация работы отдела маркетинга и сервисного обслуживания, а также интеграция с системой бухгалтерского учета.