Топ 10: CRM для фармацевтических компаний

2021. БЭСТ-5.Аптека интегрировали с аптечной сетью ПроАптека



ПроАптека — это один из крупнейших аптечных союзов на территории России. Платформа объединяет более 5 500 аптек в 80 регионах и обеспечивает высокое качество лекарств и оптимальные цены. Среди партнеров ПроАптека крупнейшие фармацевтические концерны: KRKA, Bayer, Sandoz, Stada и другие.Каждый аптечный союз предъявляет свои требования к сотрудничеству. Одним из основных условий является так называемая интеграция – это регулярная передача данных о товародвижении аптеки. В Решении БЭСТ-5.Аптека реализованы все необходимые инструменты для интеграции с союзом ПроАптека.


2014. NoteCRM - многофункциональная облачная CRM



Компания Flexbby Solutions (дочерняя компания Softlogic) запустила новый SaaS-сервис NoteCRM, который (по задумке разработчиков) должен подойти как малому бизнесу, так и крупным компаниям. Кроме традиционной CRM функциональности для ведения клиентской базы, управления продажами и маркетингом, ведения сделок, заключения договоров и управления лояльностью, система предоставляет рабочее пространство для взаимодействия команды, позволяющее менеджерам эффективно управлять работой сотрудников, комментировать их действия, быть всегда в курсе последних действий своих подчиненных. На облачной платформе NoteCRM уже разработаны и запущены модификации системы для планирования и управления визитами медицинских представителей фармацевтических компаний (NoteCRM — Pharma) и управления канальными продажами автомобилей (NoteCRM — CarFleet). Стоимость системы начинается от 490 руб/пользователя.


2013. BPMonline Pharma - CRM для фармацевтических компаний



Компания Terrasoft выпустила отраслевую версию своей SaaS CRM системы для производителей и дистрибуторов лекарственных препаратов – BPMonline Pharma. Решение объединяет возможности для автоматизации специализированных задач фармацевтической отрасли, управления бизнес-процессами компании и классические функции CRM-системы. Одной из ключевых задач фармацевтической компании является слаженное взаимодействие департаментов маркетинга и Field Force. Организация работы этих подразделений по продвижению лекарственных препаратов осуществляется в BPMonline Pharma с помощью цикловых заданий. Функциональность системы позволяет создавать подробные планы продвижения с указанием параметров активностей, команды ответственных сотрудников и фактического статуса выполнения. Мобильное приложение BPMonline Pharma Mobile обеспечивает организацию эффективной работы вне офиса. Визит к врачу, прием заказа или контроль мерчандайзинга в аптеке выполняются по установленному порядку действий.

2011. Российский фарм-рынок получил новую CRM-систему Absalon CRM



Решение Absalon CRM разработано на инновационной платформе Dynamics CRM 2011. Его функциональные возможности удовлетворяют отраслевым требованиям фармацевтического рынка и позволяют решать самые актуальные задачи отрасли – ведение базы данных лечебных учреждений, медицинских работников и аптек; управление медицинскими представителями и дистрибуцией фармацевтических препаратов. Сегодня решение внедрено в таких известных мировых фармацевтических компаниях, как Phadia AB, Lundbeck, ACO Nordic и др. Отличительная особенность решения Absalon CRM заключается в том, что оно предоставляет инструменты для автоматизации вспомогательных процессов, т.н. xRM (eXtended RM, расширенное управление отношениями), в фармацевтических компаниях: управление проектами, управление персоналом, обработка обращений и т.п.


2011. Sales Vision Pharma CRM доступна на IPad



Компания Медиа-Софт представила мобильную версию своей CRM системы для фармацевтической отрасли Sales Vision Pharma CRM для iPad. Бесплатное приложение Sales Vision ITouch уже доступно в Apple AppStore, но для работы с ним в России необходимо получить официальный ключ доступа, отправив письмо представителю Медиа-Софт в России (maxim.lisitsyn@media-soft.info). Поддержка мобильных устройств безусловно очень важна для CRM системы, рассчитанной на торговых представителей, поэтому Медиа-Софт уделяет этому вопросу должное внимание. Sales Vision Pharma CRM уже доступно как локальное приложение для Windows, веб-приложение, на Windows Mobile, Android и iOS.


2010. Вышло приложение Sales Vision Pharma CRM для iPhone



Sales Vision Pharma CRM - это CRM система для фармацевтических компаний, которая недавно стала доступна на российском рынке. Система поставляется в инсталлируемом варианте, либо как SaaS сервис. Пользователи могут получить доступ к Sales Vision Pharma CRM через Windows-приложение, через браузерную веб-версию, либо с мобильного устройства. До сих пор мобильные устройства ограничивались лишь платформой Windows Mobile, но на днях вышла версия и для популярного iPhone. Благодаря этому мобильному CRM приложению,  у торгового представителя, находящегося в «поле», всегда будет под рукой необходимые контакты, информация по продажам, задачи и календарь. Система полностью локализована на русский язык и имеет уже несколько клиентов в России.


2007. Солвей Фарма перешла на SAP CRM 5.0

В компании Солвей Фарма успешно завершился процесс перехода с версии SAP CRM 3.0 на версию 5.0. Проект такого масштаба и сложности впервые реализован в России и странах СНГ. Подготовка проекта началась в марте 2007 года и потребовала напряженной и слаженной работы Подразделения по инфомационным проектам Солвей Фарма, консультантов по SAP CRM компании "Мастердата" и сотрудников компании "АЛП", которые на протяжении всего проекта оказывали техническую поддержку. Одной из наиболее сложных задач в проекте стала необходимость минимизации времени остановки системы, находящейся в продуктивной эксплуатации. Для решения этой задачи были разработаны уникальные технологии, позволяющие оптимизировать процесс обновления серверов и ноутбуков пользователей. Благодаря тщательной подготовке решения - в течение нескольких дней было одновременно обновлено программное обеспечение SAP CRM на серверах компании.


2007. Oracle адаптирует Siebel CRM к специфическим нуждам фармацевтических компаний

Компания Oracle объявила о расширении функциональности решения Siebel CRM 8 за счет добавления ряда специфических возможностей, востребованных в фармацевтической промышленности. Реализованные усовершенствования позволят фармацевтическим компаниям управлять взаимоотношения с клиентами, осуществляемыми по различным каналам. Продукт Siebel Life Sciences, компонент платформы Siebel CRM 8, поможет обеспечить более продуктивную работу торговых представителей, а также позволит повысить эффективность проводимых маркетинговых мероприятий. Клиентские организации смогут оптимизировать процессы перераспределения территорий и тщательно отслеживать любую активность, связанную с клиническими испытаниями.


2006. Успешное внедрение системы CRM-системы в компании АС-Бюро

Компания АС-Бюро – один из крупнейших дилеров фармацевтической продукции в г. Екатеринбурге. Осознавая, что успешной компании в современных условиях необходимо сочетать качество продукции с высоким уровнем работы с клиентами, в фирме АС-Бюро было принято решение о внедрении CRM-системы, включающей в себя базу данных с полной и детальной информацией о клиентах и выполняемых действиях менеджеров. Также необходимо было оптимизировать процессы взаимодействия с потенциальными и действующими клиентами, не только в сфере продаж и маркетинга. С учетом требований Заказчика к системе и выделенного бюджета, было принято решение внедрить программу WinPeak CRM компании WinPeak International с интеграцией с Call-центром Infra, поставщиком программного продукта и исполнителем работ по внедрению CRM-системы была выбрана Компания «Юнисофт».


2006. Клиент-Коммуникатор внедряют в фармацевтической компании

БМикро реализует функциональный блок коммерческого бюджетирования в рамках проекта внедрения CRM-системы Клиент-Коммуникатор у одного из крупнейших игроков фармацевтического рынка России, иностранной фармацевтической компании. Создается единое информационное пространство и технология обмена информацией, объединяющая распределенную дистрибьюторскую компанию, для решения следующих задач: управление маркетингом, составление, согласование и утверждение планов продаж по регионам и препаратам, составление, согласование и утверждение бюджетов расходов по регионам, сбор фактических показателей продаж из регионов, сбор фактических показателей регионов по расходованию средств в рамках бюджета, план-фактный анализ и формирование корпоративной отчетности на основании собранной информации, интегрируемой в единой базе данных Клиент-Коммуникатора.


2006. NetSuite внедрили в аптечной сети 36.6

«Аптечная сеть 36,6 - самая быстрорастущая компания в секторе розничной торговли товарами для красоты и здоровья. В настоящее время "Аптечная сеть 36,6" управляет более 480 аптеками в 18 регионах и 55 городах России. Система NetSuite, как наиболее многофункцинальная и гибкая среди известных нам систем on demand , с высоким уровнем защиты и безопасности информации, безусловно представляет интерес для российского бизнесса. Я уверен, что интерес к ней будет расти. Мы изучали ее возможности с весны 2005 года, и уже созрели для пилотного проекта. Немаловажным фактором решения о запуске пилота стало приложение Ecommerce NetSuite, которое является готовым Ecommerce-порталом взаимодействия с клиентами, и партнерами, легко интегрируемым в существующие системы управления сетью. Мы также высоко оценили возможности аутсорсинга, являющиеся составной частью системы NetSuite и позволяющие оптимизировать затраты на IT.» А.А. Парканский, Исполнительный Директор ОАО «Аптечная Сеть 36.6»


2003. Подразделение Sybase предлагает инструментарий, позволяющий эффективнее использовать корпоративные CRM-системы

Компания iAnywhere Solutions выпустила обновленную версию программного пакета iAnywhere Mobile Sales, предназначенного для оптимизации работы мобильных торговых агентов. В iAnywhere Mobile Sales 2.3 появились расширения, призванные стимулировать торговых агентов к более активному применению доступных им функций корпоративных CRM-систем. Новая версия также позволяет корпоративным разработчикам настраивать пользовательский интерфейс, оптимизируя его таким образом, чтобы он наилучшим образом соответствовал процессу продаж. К примеру, прежде чем сделать звонок клиенту, представители фармацевтических компаний зачастую обращаются к системе IMS Health, в которой содержится информация о ранее выписанных рецептах. ПО iAnywhere Mobile Sales 2.3 дает возможность корпоративным PHP-разработчикам организовать вывод на экран информации в том порядке, который нужен торговому агенту.