CRM для дистрибуции

CRM системы для дистрибьюторов и оптовых компаний имеют функции для управления поставщиками, ассортиментом продукции, складом и т.д. Примеры CRM для дистрибуции даны ниже.

2018. Видео: Как работает KORUS CRM для дистрибуции


Решение КОРУС CRM для дистрибуции, созданное на платформе Microsoft Dynamics 365, позволяет торгово-производственным и дистрибуторским компаниям автоматизировать деятельность коммерческих подразделений и организовать эффективную работу с клиентами. Решение структурирует и стандартизирует процессы продаж и обслуживания клиентов, упрощая совместную работу сотрудников на всех этапах воронки продаж, сокращая сроки оформления сделок и обеспечивая высокое качество обслуживания заказчиков.


2014. Bpm’online sales all-in-one - CRM для торговых компаний



Компания Terrasoft выпустила новую систему bpm’online sales all-in-one для оптовой торговли и дистрибуции. В отличии от базовой bpm’online CRM, это отраслевое решение дополнено инструментами для гибкого управления большими продуктовыми портфелями, достигающими сотен тысяч наименований товара. Вы можете ранжировать характеристики товаров, которые могут быть важны для клиента при выборе, и выделять приоритетные группы товаров. Это стимулирует менеджера продавать не только знакомые ему продукты, а и товары, рекомендованные компанией. Для удобного подбора товаров по одной или нескольким характеристикам в системе реализован фасетный поиск. Такая функциональность хорошо знакома пользователям интернет-магазинов и позволяет использовать позитивный опыт онлайн-покупок.


2009. Начинается внедрение ASoft CRM в компании TAS

Компания TAS – признанный профессионал в области комплексного оснащения продовольственных и непродовольственных магазинов, супермаркетов, профессиональной кухни столовых, кафе, баров, ресторанов, холодильных камер и складов. В ассортименте компании торговое и холодильное оборудование (торговая мебель, торговые и складские стеллажи, кассовые боксы, аксессуары для прикассовой зоны, холодильное оборудование со встроенными агрегатами и под "выносной" холод, холодильные и морозильные камеры, холодильные агрегаты и станции центрального холодоснабжения), нейтральное и технологическое оборудование (производственные столы, стеллажи, полки, вытяжки, линии раздачи, мармиты, плиты, жарочные шкафы, охлаждаемые столы ит.д.)  оборудование для вентиляции и кондиционирования помещений, специалезированное оборудование для логистики продуктов питания производимое лучшими заводами РФ и Европы.


2009. Мобильная торговля для дистрибьюторских компаний Самары

Компания «Системные технологии» - лидер рынка автоматизации торговых агентов объявляет об открытии представительства в Самарской области. Исполнительный директор компании «Системные технологии», Александр Жданович говорит: «Мировой финансовый кризис заставляет компании глубоко задумываться об эффективности их работы. Кто выживет в сегодняшнее не лёгкое время, то почти наверняка станет победителем в будущем. Эффективная дистрибуция товаров без автоматизации на сегодняшний день просто не возможна. Открытие представительства в Самарской области позволит дистрибуторам и оптовым торговым компаниям региона поближе познакомиться с предлагаемым нами программным комплексом «ST-Мобильная торговля», оценить преимущества автоматизации не только на словах, но и на деле».


2008. Monitor CRM начали внедрять в «Топ Косметик»

«Топ Косметик» является эксклюзивным представителем целой группы косметических брендов. В рамках проекта была автоматизирована работа отделов продаж, маркетинга и логистики. Особенностью бизнеса крупного дистрибутора косметики является широкий ассортимент товаров и значительный объем продаж. При этом рынок косметики очень динамичен – обновление ассортимента должно происходить постоянно, чтобы успевать за последними тенденциями моды. Исходя из этого, основными задачами внедрения CRM стали оперативное управление- ассортиментом, управление маркетингом, контроль поставок в регионы. Для решения этих задач была осуществлена интеграция Monitor CRM с учетной системой компании (1С), настроена необходимая управленческая и маркетинговая отчетность. Организован обмен данными с торговыми представителями.


2008. CRM-систему «Клиент–Коммуникатор» внедряют в группе компаний «ЕВРОХОЛОД»

Растущее число магазинов и высокая конкуренция вытесняет с рынка самые безликие из них. Покупатель ищет альтернативу однообразному и неудобному пространству, отдавая свои лояльность и предпочтения в пользу оригинальных и функциональных. Сокращение внутренних издержек, функциональные и высокотехнологичные решения, оперативное взаимодействие с партнерами и поставщиками – конкурентные преимущества, которые группа компаний определила в качестве основных. Создание единого информационного пространства являлось одной из важнейших задач для развития и упрочения позиций на рынке магазиностроения и закрепления конкурентных преимуществ. В качестве программного решения для реализации поставленной задачи была выбрана CRM-платформа Клиент-Коммуникатор. Основными факторами выбора стали функциональность решения, позволяющая наиболее полно реализовывать требования к CRM, автоматизации бизнес-процессов; возможность масштабирования системы; гибкость и простота доработки; возможность обучения собственных специалистов.


2008. Новое решение для дистрибуции и оптовой торговли на базе Microsoft Dynamics CRM

Digital Design разработала комплексное решение на платформе Microsoft Dynamics CRM 4.0, учитывающее специфические потребности предприятий оптовой торговли и дистрибуции. Внедрение этого решения позволит компаниям оптимизировать торговые операции, процессы управления продажами имаркетингом и существенно повысить уровень обслуживания оптовых клиентов. Отраслевое решение от Digital Design на платформе Microsoft Dynamics CRM 4.0 ориентировано в первую очередь на средние и крупные компании, занимающиеся дистрибуцией и оптовой торговлей в различных рыночных сегментах (FMCG, алкогольная и фармацевтическая продукция и др.), а также на производителей, выстраивающих собственную сеть сбыта. Решение учитывает особенности бизнес-процессов торговых компаний, связанные со сложностью контроля продаж в территориально удаленных филиалах и подразделениях, а также с наличием большого количества сделок и договоров, одновременно находящихся в работе.


2007. CRM проект в компании Danfoss

Комплексный проект по управлению взаимоотношениями с клиентами в компании “Данфосс” начался в летом 2005 года, весной 2006 года CRM-система была запущена в промышленную эксплуатацию. ООО с ИИ “Данфосс ТОВ” является дочерней компанией всемирного концерна Danfoss, одного из мировых лидеров в области производства высококачественного промышленного энергосберегающего оборудования. Выбор компании Terrasoft в качестве поставщика CRM-решения для компании “Danfoss” был основан на клиенториентированном подходе Terrasoft к решению нестандартных задач, поставленных клиентом. Проект внедрения CRM-системы включал в себя задачи, связанные с повышением эффективности взаимодействия работы подразделений компании, эффективным управлением региональными представителями, проведением эффективной сегментации клиентской базы, управлением бизнес-процессами внутри компании.


2007. Внедрение “Клиент-Коммуникатора” у поставщика климатических систем

В декабре 2008 года компания “БМикро” начала внедрение программного комплекса “Клиент-Коммуникатор” в компанию “Ремак” – один из крупнейших дистрибьюторов систем отопления и вентиляции. Основная задача внедрения - управление проектами. В настоящее время автоматизируется 35 рабочих мест. Это только начало проекта, в дальнейшем, безусловно, планируется расширение как мест, так и функциональности системы. В качестве конфигурации используется готовая настройка «Оборудование», зарекомендовавшая себя в других проектах компании. Данная конфигурация позволяет четко отслеживать оборот продукции в компании, хранить историю по каждому клиенту, выстраивать отчеты по различным запросам, составлять прогнозы на основе аналитики. Это позволяет всегда предвидеть потребности клиентов компании “Ремак” в той или иной продукции и услуге.


2007. Для «Самсон Контролс» в CRM-систему добавили подробные спецификации продукции

Soft Master завершила внедрение отраслевого решения для управления продажами в торговой компании на базе Microsoft Dynamics CRM в компании «Самсон Контролс», занимающейся поставками товаров для химической, нефтехимической, нефтеперерабатывающей и газовой промышленностей, а также для систем теплообеспечения. Обеспечена интеграция с бухгалтерской системой «1С:Предприятие». Специфика деятельности компании заключается в том, что каждый клапан арматуры имеет огромное количество характеристик и настроек, которые, в свою очередь, влияют на итоговую стоимость и доставку. Поэтому одним из основных требований к CRM-системе была ее способность работать с продуктом, содержащим множество характеристик и настроек, а также поддерживать традиционную модель согласования и подписания договоров.


2007. AMPRO делает упор на CRM

AMPRO, производитель и дистрибьютор спортивных товаров и экипировки для спортивных команд, был вынужден отказаться от своей старой ERP-системы. Чтобы удержаться в лидерах рынка, компании было необходимо улучшить обслуживание своих клиентов, предъявляющих довольно сложные требования. Управление складом в компании AMPRO было поставлено довольно слабо и требовало перевода на новый уровень. Возникла острая необходимость создания клиентского портала с многоуровневым доступом для клиентов, желающих приобрести продукцию компании. Менеджеры по работе с клиентами хотели видеть не только статус заказа, но и утверждать заказы и отслеживать их обработку другими сотрудниками. Компания AMPRO, перейдя на NetSuite, повысила свои возможности по расширению присутствия на рынке спортивных товаров и быстро развернула клиентские порталы для доступа к ним корпоративных клиентов.


2007. «Автострада» приняла решение о внедрении CRM системы

Корпорация «Автострада», которая занимается обеспечением предприятий дорожной отрасли материалами для строительства, внедрит CRM. CRM (Customer Relationship Management system) - это современная специализированная система управления, которая предназначена для автоматизации бизнесс-процессов и регламентов при работе с клиентами, обеспечивая более эффективное планирование и реализацию продаж. Эта система представляет собой многофункциональный программный комплекс, позволяющий оптимизировать работу по реализации продукции посредством накопления интеллектуального опыта компании, что позволяет для каждого конкретного клиента выстроить наиболее эффективную схему обслуживания. Уникальной особенностью системы является возможность ведения общей для всех филиалов и подразделений Корпорации «Автострада» централизованной базы данных по всем обслуживаемым клиентам, что позволит обеспечить формирование эффективных программ повышения лояльности, а так же, избежать потери потенциальных клиентов, увеличивая вероятность сделки.


2007. Поставщики стройматериалов выбирают Terrasoft CRM

Компания Лабитек, партнер компании Terrasoft по Северо-западу России, начала проект по переводу компании Армакс с Terrasoft CRM 2.8 на версию Terrasoft CRM 3.0. Компания Армакс выбрала Terrasoft CRM для управления работой с клиентами в 2005 году. В рамках нового проекта, планируется провести переход на версию Terrasoft CRM 3.0, а также реализовать поддержку сквозного процесса работы с клиентами в компании. В качестве основы для реализации проекта выбрано отраслевое решение «Продажи на объекты», включающее поддержку процесса продаж компаний, специализирующихся на поставке стройматериалов и оборудования для строительства. В рамках данного отраслевого решения реализованы следующие возможности: учет потенциальных объектов с указанием всех контактных лиц – заказчика, ген, аналитический модуль для поиска «друзей» - компаний, которые часто работают совместно, различные дополнительные отчеты, позволяющие эффективно провести анализ состояния работ по отделу продаж


2007. Дистрибьютор яхт и катеров внедрил Terrasoft CRM

Компания Premium Boats Service (PBS) объявила о том, что приступает к использованию Terrasoft CRM. Основная цель PBS – это долгосрочные отношения с клиентами и партнерами. Именно поэтому было принято решение о внедрении CRM-системы. Terrasoft CRM помогла PBS решить такие задачи, как эффективное ведение и учет клиентской базы с указанием предпочтений клиентов; формирование истории клиентских обращений, графиков сервисного обслуживания; оптимизация лояльности существующих клиентов и привлечение новых; поддержание взаимовыгодных отношений с партнерами. Отметим, что основной бизнес компании Premium Boats Service – дистрибуция в Россию катеров и яхт премиум-класса, а также подъемно-парковочных систем производства Sunstream Corporation.


2007. Внедрение SoftUnit CRM в одесском дистрибуторе спецтехники

Компания SoftUnit, которая занимается внедрением CRM в Одессе, завершила внедрение стандартной версии системы управления отношениями с клиентами SoftUnit CRM в компании «Универсал Сервис» (г. Одесса, Украина).  Компания «Универсал Сервис» 12 лет работает на рынке Украины и является официальным представителем ведущих зарубежных производителей строительной, дорожно-строительной и погрузо-разгрузочной техники.  По словам менеджера проекта SoftUnit CRM Андрея Быкова: «Основной объем работ по развертыванию системы был выполнен удаленно. Это стало возможным благодаря веб - ориентированным технологиям реализации CRM системы (сервер приложений Java + тонкий клиент) и успешной совместной работе с сотрудниками IT – подразделения компании заказчика».


2007. Внедрение Microsoft Dynamics NAV у дистрибутора мужской моды

С ростом числа клиентов и поставщиков, а также по мере расширения ассортимента  у дистрибутора мужской моды «Men’s Shopping World»  появилась потребность в динамическом планировании закупок в соответствии с остатками на складах и с текущим спросом на рынке.  По итогам проведенного тендера исполнителем работ была выбрана компания Soft Master и предложенное решение Smart RetailSuite на платформе Microsoft Dynamics NAV. Специалистами заказчика был проведен анализ рынка, протестирован ряд информационных систем, а также изучен опыт их внедрения на предприятиях розничной и оптовой торговли. Главными критериями при выборе были универсальность, широкий функциональный охват системы и высокая степень надежности и устойчивости работы на больших объемах данных.  В ходе комплексной автоматизации компании были внедрены финансовый блок (модули – финансы, бухгалтерия, налоговый учет) а также блок управления цепочками поставок (модули – дистрибуция, управление возвратами, производство, ценообразование).


2007. Soft Master завершил проект внедрения Microsoft Dynamics CRM 3.0 в компании Савиком

Soft Master завершил проект по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 3.0 в компании Савиком, которая является партнером производителей стройматериалов Москвы. На первой фазе проекта был автоматизирован офис в подмосковном городе Воскресенск, в дальнейшем по мере открытия других офисов планируется активная работа их сотрудников в Microsoft Dynamics CRM. В ходе реализации проекта компания получила единый инструмент для реализации взаимодействия с клиентами и поставщиками. С помощью системы Microsoft Dynamics CRM 3.0 заявки клиентов стали обрабатываться намного оперативнее. Менеджеры получили контактную информацию по клиенту, возможность фиксировать его заказы и вести полный цикл работы по ним. В результате проекта создана единая база данных по поставщикам и клиентам. Единая клиентская база позволила реализовать индивидуальный подход к каждому клиенту, что положительно сказалось на повышении лояльности.


2007. Внедрение Microsoft Dynamics CRM у ростовского дистрибутора

Консалтинговая компания Soft Master завершила проект по внедрению отраслевого решения для дистрибуторских компаний на базе Microsoft Dynamics CRM 3.0 в ШТРИХ-М Ростов. В результате проекта, который длился две недели, были автоматизированы отдел продаж и технический департамент.  ШТРИХ-М Ростов является филиалом компании ШТРИХ-М и занимается продажей торгового оборудования, платежных терминалов и комплексных решений по автоматизации.  ШТРИХ-М Ростов принял решение о внедрении Microsoft Dynamics CRM 3.0 по результатам работы данной системы в головной компании ШТРИХ-М. Система оправдала ожидания руководства ШТРИХ-М и показала себя как эффективный инструмент, который позволяет в режиме реального времени отслеживать ситуацию по продажам и сопровождению. В результате внедрения Microsoft Dynamics CRM 3.0 в компании ШТРИХ-М было разработано отраслевое решение для дистрибуторских компаний и осуществлена интеграция с российской учетной системой. Проект внедрения в ШТРИХ-М стал стартом для внедрения отраслевого решения и в филиалах компании.