CRM для риэлторов и агентств недвижимости

Обновлено: 14.10.2021

CRM системы для риэлторов и агентств недвижимости интегрируют клиентскую базу и инструменты для продаж с онлайн сервисами объявлений по аренды недвижимости. Примеры CRM для риэлторских агентств даны ниже.

2021. MCN Telecom добавил интеграцию телефонии с YUcrm для агентств недвижимости

Оператор связи и разработчик программных продуктов MCN Telecom завершил прямую интеграцию облачной АТС с CRM-системой YUcrm, нацеленной на агентства недвижимости. Система YUcrm включает в себя функциональность для глубокой аналитики сделок: выгрузки объектов, обращения по времени суток, utm-меткам, менеджерам и источникам, а также автоматизацию связи с клиентами, упрощение работы с базами недвижимости. Благодаря интеграции CRM-системы YUcrm с облачной АТС MCN Telecom агентствам недвижимости доступна дополнительная функциональность телефонии, в частности: звонки с сайта компании в один клик, всплывающая при звонке карточка со всеми данными клиента, (что позволяет клиенту выстраивать более предметный разговор и укреплять доверие к компании), отслеживание пропущенных звонков и автоматическое отслеживание стоимости каждого звонка, а также запись разговоров с клиентами для фиксирования договоренностей.


2021. В Estate Management Company внедрили CRM-систему Creatio

АО «Estate Management Company», один из лидеров рынка коммерческой недвижимости в Казахстане, использует CRM-систему Creatio от компании «Террасофт» для автоматизации процессов продаж и взаимодействия с клиентами. В рамках проекта заказчик и компания-интегратор InForce, объединили в единый сквозной процесс различные задачи, от регистрации потенциальной сделки (лида) до заключения договора, а также очистили процесс от лишних действий. Проектная команда полностью оптимизировала весь жизненный цикл процессов управления продажами и обращениями. Были актуализированы справочники системы и выстроены взаимосвязи между контрагентами, лидами, объектами и договорами с учетом автоматизации сложных условий проверки в системе. Теперь процесс продаж систематизирован от заинтересованности клиента до завершения сделки и перехода к сопровождению договора. У заказчика есть возможность проводить быстрый анализ эффективности процесса в любом разрезе. Настроен журнал истории аренды каждого помещения: из помещения видны ранее заключенные договора/контрагенты-арендаторы, динамическое изменение статусов помещений при заключении, сопровождении или расторжении договора.


2021. Распознавание речи в звонках и система речевой аналитики в INTRUM CRM



Вышло очередное обновление INTRUM CRM. Теперь все записи звонков, поступающие в систему в рамках встроенной АТС или при интеграции CRM c виртуальной АТС мобильных операторов, автоматически обрабатываются обучаемой нейросетью с целью распознания речи. Данная возможность предоставляется без дополнительной платы, бесплатно на всех тарифах. В системе появилась также возможность речевой аналитики - т.е. нахождения в звонках признаков проблемных ситуаций: недовольства, конфликтных ситуаций, жалоб, некомпетентности сотрудника и прочее. Помимо этого в INTRUM CRM появилось много специальных функций для отраслевой версии для недвижимости: мониторинг изменения выписки ЕГРН, обновленная база собственников и агентов, отчет оценки юридических рисков, бесплатный конструктор сайта для агентства


2020. В S2 обновили интерфейс карточек, расширили функции автозаполнения, добавили поле «Номера АТС»



В S2 расширили функции автозаполнения. Менеджер добавляет в карточку сделки или заявки компанию, система автоматически привязывает прикрепленные контакты. Во вкладках «Счета» и «Складские операции» система создает готовые документы, благодаря автозаполнению поля «Грузополучатель». Разработчики упростили работу с системой для менеджеров. Добавили в карточки поиск по файлам. Настройки карточек перенесли в сами карточки и расширили количество настроек. Облегчили импорт задач и привязку карточек задач к компании. Теперь система делает это автоматически. Доработали переименования в таблицах: после апдейта изменить можно любой раздел. Исправили недоработку в карточках сделок для риэлторов. Раньше система не переносила объекты недвижимости в дубликат карточки. Теперь все в порядке. Поле «Номера АТС» отследит трафик звонков при подмене номера.


2020. INTRUM CRM: Архив объектов и дубли конкурентов



В февральском обновлении CRM INTRUM появился всеми ожидаемый функционал. Большая работа была проведена над базой собственников, теперь в системе можно видеть отображаемые объекты на интерактивной карте. Важным нововведением стал архив объектов, где можно найти контактные и другие данные по объектам, опубликованным начиная с 2015 года и даже снятых с публикации. Также обновился функционал раздела "Объекты", где теперь можно видеть похожие объекты у коллег в одной компании и внешней базе. Можно найти дубли, размещенные на других досках конкурентами или самим собственником. Пользователи давно просили возможность подключать внешние email аккаунты и теперь это стало реальностью. Новая функция "Живой поиск по контактам" поможет агентам оптимизировать скорость работы.


2019. В INTRUM CRM повилась возможность отправки презентаций



В Intrum CRM появилось множество новых функций, а старые были сильно улучшены. Появились новые доски для выгрузки. Теперь их более 200. Были добавлены приватные поля. Важная новая функция, которой многим не хватало. Появилась возможность из мобильного приложения генерировать короткие ссылки и отправлять презентации объектов, в том числе во все мессенджеры.Появилась база объектов всех риэлторов Вашего города. Теперь отраслевая версия стала ещё удобнее. Всеми ожидаемый новый тип распределения звонков по группам тоже есть в новом обновлении. Появился ипотечный калькулятор, который позволяет рассчитать стоимость сразу из карточки объекта. Добавлено приложение "Часовые пояса". Больше у Вас не будет спорных ситуаций с иногородними клиентами. Расчет дней отпусков и новые возможности HR-панели.


2019. В CRM системе «Дела Идут» появились пользовательские справочники



Простая CRM система для малого бизнеса Дела Идут получила новый модуль «Дополнительный объект». Благодаря этому модулю вы сможете добавить новый раздел в систему в дополнение к делам, контактам и задачам, с вашим названием и вашим полями. Этот модуль будет полезен, если вам нужен дополнительный справочник, например такой как оборудование, недвижимость, автомобили и т.д.


2019. CRM INTRUM запустил конструктор сайта для риэлторов



Разработчики Intrum CRM добавили конструктор сайта в отраслевую версию CRM для недвижимости. Он позволяет в кратчайшие сроки создать свой веб сайт с базовыми настройками самостоятельно и без навыков программирования. Это синхронизированный каталог объектов, online консультант, функция звонка с сайта, автоматический сбор данных с онлайн форм, новостная лента и другие опции. Для начала работы, пользователю нужно активировать данное приложение, в нем уже есть стандартные настройки и интеграция с CRM, их можно менять на свое усмотрение. Сайт оптимизирован под мобильные устройства и поисковики, имеет настройки SEO для продвижения. Для пользователей системы функция конструктора бесплатна. Также на базе CRM INTRUM можно создать и полноценный веб сайт с индивидуальными настройками, более сложной структурой и неограниченным функционалом.


2019. INTRUM CRM добавила возможность создания сайта



INTRUM добавила возможность создания собственного полнофункционального сайта для риелторов со встроенной интеграцией с CRM. Причем можно использовать любой движок, например, Wordpress. Пользователи могут воспользоваться готовыми модулями или помощью партнеров системы и создать собственный дизайн. Еще разработчики модернизировали мобильное приложение и устранили большинство багов. Дополнили функционал звонков, поиска дублей автосоздания бланков и фильтров. В ближайшие два месяца в системе будут реализованы такие возможности для риелторов, как статистика по всем опубликованным объектам на рекламных площадках (мониторинг просмотров, KPI и отчеты).


2018. В SalesapCRM появился парсер объявлений недвижимости



В SalesapCRM добавили интеграцию с сервисом Inpars, который ищет подходящие объявления о недвижимости на 14 федеральных и региональных сайтах. Благодаря интеграции с парсером пользователи SalesapCRM могут в несколько кликов загрузить в CRM-систему объекты недвижимости, которые соответствуют заданным параметрам. Новая функция парсинга превращает SalesapCRM для риэлтора в автоматизированную систему полного цикла, которая позволяет поставить на автомат почти все этапы работы с объектом: найти объявление от собственника и добавить его в каталог, автоматически подобрать подходящие объекты для клиента, сформировать PDF-презентацию объекта, заполнить договор в 2 клика.


2018. В Intrum CRM появилась новая система подбора недвижимости под заявки


В Intrum CRM добавлена новая система подбора объектов под заявки с гибкими настройками, удобным поиском по карте и фильтрацией, и презентацией объекта в формате таблицы. Совместно с Bazacenter реализован функционал оценки рыночной стоимости недвижимости. Для экспресс анализа нужно внести данные объекта и указать его расположение на карте. Разработчики добавили новые шаблоны презентаций объектов и библиотеку популярных бизнес процессов, для самостоятельной настройки. Библиотека будет регулярно пополняться. И еще несколько улучшений: обновленная карта, быстрое добавление заявки/сделки из принятого звонка, установка лимита символов для sms, шаблоны быстрых сообщений сотрудникам, загрузка статистики просмотра объявлений на Avito через их API, выбор загрузки фото для бланка презентации объекта с ватермаркой и без. Пополнен список sms провайдеров.


2017. Компания SalesapCRM запустила отраслевую CRM для агентств недвижимости


На базе SalesapCRM разработали удобную, полноценную программу для работы с недвижимостью. Она позволяет вести базу объектов и сделок, автоматически выгружает объявления на сторонние ресурсы, помогает управлять задачами и контролировать сотрудников. Salesap.Estate позволяет сохранить всю историю продаж и взаимодействия с клиентом — от появления объекта до закрытия сделки, контролировать сотрудников (вы всегда будете знать чем заняты менеджеры, сможете ставить задачи и контролировать их выполнение), сохранить записи звонков, поможет менеджерам избежать ошибок - все сделки проходят по одинаковым этапам, на них прописаны чек-листы.


2017. В Intrum CRM появились новые возможности по созданию бизнес процессов



В облачной системе для агентств недвижимости Intrum CRM появились новые возможности по созданию бизнес процессов. Теперь можно настроить и реализовать практически любой алгоритм.  Кроме того, разработчики добавили еще больше досок для выгрузки объявлений, теперь их более 130. И возможность выгружать на Яндекс Недвижимость коммерческие объекты в премиум формате. В базе собственников добавились сайты источники данных по недвижимости Дальневосточного региона. Усовершенствован интерфейс поиска. Теперь в базе отображается более 25000 объектов в день по всей России.  Улучшен интерфейс и функционал работы с Жилыми комплексами и Шахматками. Можно разместить данные из Шахматки у себя на сайте, чтобы клиенты могли видеть актуальную информацию по объектам в режиме реального времени.  При этом любые изменения в квартирах, которые вы внесете в CRM, будут автоматически отображаться на вашем сайте.


2016. В CRM INTRUM появилось приложение для краткосрочной и долгосрочной аренды



В отраслевой версии для агентства недвижимости CRM INTRUM появилось специализированное приложение для краткосрочной и долгосрочной аренды объектов.  Данное приложение позволяет вести учет броней объектов недвижимости по краткосрочной аренде. Все брони отображаются в календаре, возможно посмотреть на какие данный свободны выбранный объект или какие объекты свободны в выбранную дату. Кроме того, обновился список сайтов досок объявлений для выгрузки объектов недвижимости – теперь их более 120.


2016. WireCRM научилась отображать сделки на карте



В онлайн системе учета клиентов WireCRM появилась возможность отображать сделки на карте, с возможностью фильтрации по различным параметрам. Система умеет автоматически распознавать адреса и привязывать сделки к местам на карте.  Данный функционал можно использовать для просмотра информации по объектам недвижимости в процессе продажи, для анализа ситуации по продажам в заданном регионе и для других целей, в которых есть возможность привязать к сделке адрес.


2016. amoCRM исследовала работу отделов продаж на рынке недвижимости



Компания amoCRM решила проверить, как в условиях кризиса борются за клиента оставшиеся на рынке продавцы недвижимости, и насколько эффективно они используют (или не используют) CRM технологи. В рамках эксперимента они взяли 100 активно рекламирующийся и продающихся новостроек Москвы и Подмосковья от 100 крупных девелоперов и обратились в офисы продаж под видом потенциального покупателя — лида. СПОЙЛЕР: все очень плохо. Результаты проверки, статистика, инфографика, аудидорожка с ответами "лучших" менеджеров – здесь.


2016. Обновление функционала для риелторов в CRM INTRUM



В отраслевой версии для агентств недвижимости INTRUM CRM появились новые функции: система поиска дублей клиентов и объектов  в базе CRM (параметры поиска дублей Вы можете гибко настроить), увеличилось число подключенных досок объявлений (теперь более 120 выгружаются напрямую через CRM, в том числе Яндекс Недвижимость. INTRUM стала официальным партнером данного сервиса), появились подробные отчеты по опубликованным объектам и виртуальные счета для агентов, карта метро и поиск по ней, интеграция сервисов email и sms рассылок.


2015. В CRM для недвижимости SugarTalk реализовали привязку объектов к станциям метро



В CRM-системе для работы с недвижимостью SugarTalk появился модуль «Метро». Функционал позволяет риелторам быстро находить в своей базе объекты, расположенные вблизи конкретных станций метрополитена. Так, пользователю достаточно открыть в поиске объектов карту метро и выбрать нужную станцию или ветку метро. После этого он увидит все объекты из своей базы, которые расположены возле выбранных им станций. Инструмент существенно упрощает работу риелтору, который работает в городе, где есть метрополитен.


2015. В Intrum CRM появились профессиональные инструменты для риэлторов



В системе для агентств недвижимости INTRUM CRM появился большой пакет профессиональных инструментов для крупных агентств недвижимости, а также компании, желающих создать CRM именно под себя. Это полнофункциональный редактор карточки Клиента, Объекта, Заявки, Продажи с возможность создания собственного набора полей. Возможность создания правил связей между полями; гибкая настройка прав доступа на просмотр, редактирование как для каждой сущности (Клиент, Объект), так и для каждого из полей; Новые опции встроенной в CRM Виртуальной АТС; Создание сценариев обработки вызовов любой сложности. Подключения любых ваших IP провайдеров телефонии (номеров); Более 80 подключенных досок объявлений напрямую без посредников, без дополнительной оплаты. Стоимость CRM осталась прежней: от 3500 руб. в мес. за компанию (до 10 сотрудников)


2015. Bpm’online real estate 7.5 добавила интеграцию с сайтами объявлений по недвижимости



Компания Terrasoft представила новую версию продукта для управления агентством недвижимости — bpm’online real estate. Благодаря новой интеграции с сервисом zipal.ru, новая версия позволяет автоматически размещать объявления о продаже или сдаче объектов недвижимости сразу на более чем 120 рекламных площадок. При этом система контролирует полноту публикуемых данных и информирует, если какие-либо параметры не заполнены. По каждому листингу отображается отчет о размещении объявлений, а также статистика ежедневных просмотров. Новая функциональность подбора заявок по листингам позволит быстро находить соответствие между предложениями и потребностями клиентов. По нескольким либо всем доступным листингам система подберет подходящие заявки и отправит уведомление риэлтору для дальнейшей обработки найденных вариантов.


2015. OptimaCRM - облачная версия Vtiger CRM



Система Optima CRM разработана на основе популярного open-source решения Vtiger CRM 6.0 и (по словам разработчиков) максимально адаптирована под требования российского бизнеса. Базовая версия системы содержит 33 модуля Vtiger, которые освобождают сотрудника от большей части рутинной работы и позволяют уделять больше времени взаимодействию с клиентами. Присутствуют все основные функции отдела продаж, что позволяет полностью подстроить CRM под бизнес-процессы, принятые в вашей компании. Кроме того, Optima CRM предлагается в виде готового облачного сервиса, что упрощает задачу ее внедрения. Если же нужно доработать систему под конкретные нужды бизнеса - разработчики Optima CRM будут рады вам помочь. На данный момент уже доступно 2 готовых отраслевых решения - для агентства недвижимости и для рекламного агентства.


2014. LotInfo - специализированная Online CRM система для риелтора



Сервис LotInfo - это профессиональная CRM система, разработанная для использования агентствами недвижимости и риелторами. Система содержит личный планировщик работы по клиентам и сделкам, который позволит эффективно использовать время. Вы можете создавать, назначать и просматривать отчеты сотрудников, распределять полномочия и уровни доступа, поручать и контролировать выполнение поручений, видеть статистику работы по каждому сотруднику и в отдельности. В системе реализована возможность автоматического подбора заявок спроса на объекты недвижимости и подбора объектов недвижимости на заявки спроса ваших сотрудников. В системе также реализована возможность получать информацию о вновь поступивших объявлениях от собственников на различные доски объявлений, таких как Avito и региональных досок, что позволяет оперативно находить себе новых клиентов.


2014. Bpm’online real estate - новая CRM-система для агентств недвижимости



Компания Terrasoft выпустила новый продукт для управления бизнес-процессами агентств недвижимости — bpm'online real estate. Система предназначена для взаимодействия с клиентами на всех стадиях работы: от оформления заявки и подбора листингов до проведения переговоров и заключения сделок. В единой точке приема заявок фиксируются все обращения клиентов — звонки, e-mail, заявки на сайте и личные встречи, благодаря чему ни одно обращение не будет упущено. В системе можно автоматически подбирать листинги под конкретную заявку и фиксировать список всех предложений. Система позволяет агентам планировать и проводить показы по четко составленному графику, исключающему возможность накладок. С помощью галереи агент сможет представлять клиенту фотографии и планы предлагаемых объектов в полноэкранном режиме. Благодаря встроенной карте можно просматривать местоположение объектов недвижимости, не выходя из системы.


2013. Intrum realtyCRM - CRM для риэлторов и агентств недвижимости


Появилась отраслевая версия онлайн системы управления бизнесом Intrum для агентств недвижимости – Intrum realtyCRM. Доступны функции, закрывающие большинство потребностей в автоматизации для риэлторов. Это база объектов и клиентов, прием входящих заявок и автоматический подбор для них объектов, ведение сделки по стадиям и формы для быстрого создания документов. Реализована автоматическая выгрузка объектов недвижимости на сайты объявлений: Avito, Из рук в руки, CIAN, BN и многие другие. Существует возможность sms, email рассылок,  звонки непосредственно из браузера через встроенную voip телефонию, а также интеграция с социальными сетями.  Отдельно представлено полноценное API для интеграции с сайтами компаний, а также возможность создать новый сайт «в два клика» на основе базового функционала для агентств недвижимости.


2013. Обновления BPMonline для call-центов, агентств недвижимости



Компания Terrasoft выкатила сразу 3 обновления для своей платформы BPMonline. Во-первых, это новая версия BPMonline Agent Desktop - web-интерфейса для сотрудников call-центра, которая не требует установки на рабочие станции сотрудников и предлагает единое окно работы для оператора и рабочее место супервизора call-центра. Во-вторых, новая версия  BPMonline Realty 5.4  - отраслевого продукта для операторов рынка недвижимости. Кроме того, теперь риэлторам доступно новое мобильное приложение BPMonline Realty Mobile, которое позволяет работать с клиентами и объектами с мобильного телефона или планшета (в т.ч. и в оффлайне).


2012. SugarCRM для агентств недвижимости



Специалисты компании SugarTalk представили новую разработку - “SugarCRM для агентства недвижимости” Ее функционал позволяет решать такие актуальные задачи: сформировать базу данных объектов недвижимости c фотографиями;  получать выборку объектов недвижимости по любому заданному параметру; автоматически создавать коммерческое предложение по объекту недвижимости; оперативно управлять проектами: мониторинг стадии совершения сделки, планирование взаимодействия с клиентами; разделять права доступа к информации; рассчитывать комиссию от сделки для агентства.Кроме того в состав предложения входят бесплатные часы работы программиста для осуществления индивидуальных разработок, часы обучения пользователей и техническую поддержку после внедрения SugarCRM.


2012. Этванс CRM - CRM для риэлторского бизнеса.



Казахская компания Remeli представила интересную SaaS CRM систему Этванс CRM, предназначенную для автоматизации риэлторского бизнеса. Система позволяет быстро проводить поиск недвижимости, вести базу клиентов, объектов недвижимости, персонала, задачи, сделки, создавать отчеты по финансам, активности персонала. Система полностью настраиваемая, есть возможность настроить такие параметры, как: Города (где работает риэлторского агенство), типы недвижимости, дополнительные поля к типам недвижимости, их значения, рабочее время для агентов и т.д. Стоимость Этванс CRM - 120$/месяц. Напомним, ранее SaaS CRM системы для риэлторов также разработали ASoft и Terrasoft.


2012. Terrasoft выпустила версию BPMOnline CRM для риэлторов



BPMonline CRM Realty - новая конфигурация оскароносной SaaS CRM системы от компании Terrasoft для агентств недвижимости, организаций, предоставляющих услуги брокериджа и консалтинга, девелоперских и управляющих компаний. Кроме базовой CRM-функциональности, система позволяет вести детальную информацию об объектах недвижимости, оперативно обрабатывать заявки клиентов, осуществлять быстрый подбор объектов по заданным параметрам, формировать предложения. С BPMonline CRM Realty можно работать прямо из Outlook, купив специальный коннектор. Стоимость системы 290 евро/год за пользователя (плюс 50 евро/год за коннектор к Outlook).


2009. Вышла отраслевая версия ASoft CRM для компаний занятых в сфере недвижимости ASoft CRM Realty.

Система ASoft CRM Realty, отраслевое решение стандартной CRM-cистемы компании ASoft, предназначена для риэлтерского бизнеса (англ. Realty - недвижимость). Систему могут использовать компании, занимающихся как покупкой, продажей различных видов недвижимости, так и арендой. В системе учтены особенности бизнес-процессов компаний в части маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. ASoft CRM Realty является автоматизированной системой управления следующими рабочими процессами: формирование базы данных по объектам недвижимости; прием заявок на приобретение объектов недвижимости; ведение сделок по продаже (аренде) объектов недвижимости; ведение документации по операциям с объектами недвижимости. ASoft CRM Realty обеспечивает автоматизацию работы на всех этапах рабочих процессов: привлечение клиентов; поиск покупателей объектов недвижимости; поиск продавцов объектов недвижимости; сопровождение процесса продажи, анализ неудавшихся сделок.


2009. Отраслевое решение для рынка недвижимости на базе Microsoft Dynamics CRM

Корпорация Microsoft зарегистрировала отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM для предприятий сферы строительства и недвижимости, разработанное специалистами консалтинговой компании Softline Solutions, «золотого» партнера Microsoft, входящего в международный холдинг Softline. Отраслевое решение расширяет функциональность решения Microsoft Dynamics CRM и позволяет автоматизировать полный цикл работы компании: от привлечения объектов недвижимости до послепродажного обслуживания клиентов. Отрасль недвижимости и строительства обладает рядом специфических особенностей. Нередко компании, работающие в данной сфере, сталкиваются с такими проблемами, как отсутствие единой базы клиентов и объектов, неполнота информации, недостаточное качество работы с клиентами, низкая эффективность работы менеджеров.