Топ 10: CRM для автосалонов

2021. Хюндай Мотор Украина ускоряет процесс продаж благодаря Dynamics 365

«Хюндай Мотор Украина» имеет разветвленную дилерскую сеть, позволяющую обслуживать клиентов по всей стране. В сети компании работает 35 дилеров (это более 150 пользователей), применяющих систему для управления процессом продаж на базе Dynamics 365 for Sales. Поэтому дистрибьютор потребовал единственную среду, в которой мог бы контролировать и помогать дилерам в процессе продажи автомобилей (через работу с ледами и потенциальными сделками, формы заказа автомобилей и т.п.) конечным клиентам через дилерскую сеть автосалонов. В результате проекта внедрена централизованная CRM-система и база данных для всех участников процесса продаж со стороны дистрибьютора, произведена интеграция с 1С для обеспечения функциональности резервирования по заказу дилерами автомобилей на складе «Хюндай Мотор Украина»;


2021. stoCRM - специализированная онлайн CRM для автосервисов



Online CRM для автосервиса stoCRM помогает в работе с клиентами, повышает продажи, упрощает учет в автосервисе. Ее функционал включает в себя ведение клиентской базы и истории взаимодействия с клиентами (в т.ч. учет звонков, переписок в мессенджере, обращений через сайт), sms-рассылки напоминаний клиентам и сотрудникам, автообзвон, проценку запчастей с заказом у поставщиков, контроль работы цеха, ведение каталога работ и базы норм времени на выполнение операций, складской учет, расчет заработной платы, онлайн-кассу, аналитику по продажам, маркетингу, работе персонала и многое другое.


2020. В Авто iDirector добавлен функционал истории работ сотрудника с фильтрацией



В CRM для автосервисов Авто iDirector добавлен функционал печати истории работ, выполненных сотрудником, в CRM для автосервисов и СТО Авто iDirector.В разделе "СОТРУДНИКИ" - "ИСТОРИЯ РАБОТ" есть блок с историей всех выполненных работ, которые можно фильтровать: по сотрудникам, по дате, по статусу оплаты.Нужные результаты можно напечатать.

2019. В CRM для автосервисов и Авто iDirector обновлен функционал редактирования шаблона счета



В CRM для автосервисов и Авто iDirector обновлен функционал редактирования шаблона счета. Теперь вы можете выбирать, отображать количество нормочасов в счете, который отправляете клиенту, или не отображать (и показывать только конечную стоимость каждой услуги).При редактировании шаблона счета можно выбрать, отображать ли в счете стоимость и количество нормочасов (тогда это увидит заказчик ваших услуг) или не отображать (тогда заказчик увидит только конечную стоимость услуги).


2017. В CRM для автосервисов Авто iDirector появился фильтр сводной статистики по операциям на складе



В списке операций по складу Авто iDirector теперь доступна сводная информация по отфильтрованным операциям. Вы можете посмотреть, на какую сумму были поступления или списания по складу за нужный вам период времени. Доступные фильтры для операций на складе: дата, позиция номенклатуры, поступления/списания/резервирования/все, только не выданные позиции/все позиции, выбор поставщика/все поставщики, выбор оператора (все или конкретные пользователи вашей CRM). В сводке отражено, сколько всего операций по складу произведено с учетом выбранных фильтров, сколько документов, общая сумма операций, общая сумма деталей по всем операциям на складе.


2017. В CRM для автосервисов Авто iDirector реализован учет товаров по складу для кладовщиков



В CRM для автосервисов Авто iDirector добавлен новый тип учетной записи "Кладовщик". Пользователю "Кладовщик" доступна только опция просмотра заказ-наряда без возможности редактирования и создания. Кладовщик видит список заказ-нарядов и заказ-наряды. В списке транзакция по складу у кладовщика есть чек-бокс по каждому материалу для каждого заказ-наряда (выдано кладовщиком). Снять/Поставить чек-бокс могут только кладовщик и генеральный директор. При проставленном чек-боксе "выдано", выданную позицию невозможно удалить из заказ-наряда и отредактировать количество требуемых позиций. Пока чекбокс не проставлен кладовщиком или генеральным директором, мастер не сможет отметить оплаченным или закрыть заказ-наряд.


2017. Вышла отраслевая версия CRM системы INTRUM для автосалонов


Вышла версия системы Intrum CRM для компаний продающих новые авто и авто с пробегом. Основные функции: удобный поиск и сортировка данных, база клиентов: продавцов, покупателей, партнеров, настройка полей карточки авто: уже добавлены все справочники марок, моделей, серий и модификаций. При внесении нового автомобиля достаточно лишь заполнить эти поля – остальные характеристики погрузятся автоматически. Есть индивидуальная подборка полей. Для автосалонов, реализующих новые автомобили — есть система записи на тест-драйв. Система позволяет автоматизировать работу с покупателем, начиная от первичной заявки и заказа автомобиля до реализации. Есть возможность вести клиента по стадиям сделки и контроль воронки продаж, выгрузка авто на все основные доски объявлений, возможность интеграции с базой продавцов собственников авто с пробегом.


2016. iDirector Авто - онлайн CRM для автосервисов и автосалонов



Вышла отраслевая CRM iDirector Авто - усовершенствованная версия iDirector Cloud, заточенная под работу автосервиса. Система предоставляет удобную базу клиентов, бухгалтерию, интеграцию с сайтом, позволяет легко обработатывать входящие заявки, назначать наряды-заказы, контролировать сотрудников (не берут ли мастера себе работу на стороне?), создать для них систему мотиваций, вести календарь, таймлайн. Доступны на выбор приложение для Windows и облачная версия. Стоимость облачной версии - 9 900 руб/мес, инсталлируемой - 99000 руб (сейчас проходит акция, по которой можно получить скидку до 50%).


2015. В программе для автосервисов ТурбоСервис появился CRM модуль


Компания Бастион Груп выпустила новый CRM модуль для своей программы ТурбоСервис, которая используется для комплексной автоматизации документооборота, складского и финансового учета для станций технического обслуживания автомобилей (СТО), автомагазинов, дилерских автоцентров. В CRM модуль включены самые востребованные функции, направленные на управление взаимоотношениями с автовладельцами.  По мнению разработчиков, автосервис – это достаточно специфический бизнес, и CRM должна быть глубоко интегрирована в систему управления. Тогда руководитель сможет понять, какие источники рекламы эффективны, поймет какие проблемы в сервисе существуют, а сотрудникам будет проще взаимодействовать с клиентами. Стоимость программы ТурбоСервис составляет от 490 руб/мес за пользователя.


2014. WireCRM предлагает решение по учету автомобилей



Сервис WireCRM предлагает функциональное решение по учету парка техники (автомобилей) с историей ремонтов, ДТП, страховых случаев, ежедневных осмотров техники и штрафов ГИБДД. Приложение позволяет вести учет автомобилей с разделением на физических и юридических лиц, загружать файлы и оставлять комментарии к автомобилям. Стоимость решения составляет 400 рублей в месяц на всю компанию с неограниченным количеством сотрудников. Возможные сферы применения: аренда и прокат автомобилей, страхование автомобилей, таксомоторные парки, автосервисы.


2014. NoteCRM - многофункциональная облачная CRM



Компания Flexbby Solutions (дочерняя компания Softlogic) запустила новый SaaS-сервис NoteCRM, который (по задумке разработчиков) должен подойти как малому бизнесу, так и крупным компаниям. Кроме традиционной CRM функциональности для ведения клиентской базы, управления продажами и маркетингом, ведения сделок, заключения договоров и управления лояльностью, система предоставляет рабочее пространство для взаимодействия команды, позволяющее менеджерам эффективно управлять работой сотрудников, комментировать их действия, быть всегда в курсе последних действий своих подчиненных. На облачной платформе NoteCRM уже разработаны и запущены модификации системы для планирования и управления визитами медицинских представителей фармацевтических компаний (NoteCRM — Pharma) и управления канальными продажами автомобилей (NoteCRM — CarFleet). Стоимость системы начинается от 490 руб/пользователя.


2014. Видео: CRM помогает автосалону дружить с клиентами


Специалисты из FreshOffice сняли красивое видео о том, как их CRM система помогает сети автосалонов Лаура работать с клиентами. Получилась неплохая реклама не только для FreshOffice, но и для автосалона. Так что, если вы внедряете CRM в своем бизнесе - не забудьте попросить вендора снять подобный видеоролик по окончании проекта.


2011. Oracle CRM On Demand 19 сфокусирована на мобильном доступе и отраслевых решениях



Очередная версия SaaS-CRM системы Oracle CRM On Demand носит порядковый номер аж 19. Это означает, что уже практически любая crm-функциональность в ней реализована. Что же еще можно туда добавлять? Во-первых, система должна поспевать за развитием мобильных технологий, которые не стоят на месте. Oracle CRM On Demand 19 поддерживает мобильный доступ со смартфонов и планшетов на iOS и Blackberry OS. Кроме того, в Oracle решили сфокусироваться на отраслевых фичах для финансовых, страховых, фармацевтических компаний и автодилеров. Новые возможности для фармацевтических компаний включают функцию массового создания запланированных визитов, оптимизированные функции оценки персонализированной доставки контента, а также способность регулировать и расширять взаимосвязи между медицинскими учреждениями и аптеками. В свою очередь, новые возможности для менеджеров по продажам автомобилей включают расширенную функциональность раздела транспортных средств (Vehicle), поддержку адресов дилеров (Dealer Addresses) и усовершенствованный анализ статистических данных (Historical Analytics).


2010. VH-DAF внедрит web-версию Monitor CRM



Официальный дилер производителя грузовой техники DAF - компания VH-DAF Moscow внедрила систему Monitor CRM. В настоящее время в системе ведется контроль оплаты, подписания условий, сбор необходимых документов, отгрузка. Фиксирование истории контактов с клиентами позволяет контролировать работу менеджеров и анализировать их активность. В ближайших планах - установка Web-версии Monitor CRM, которая, в первую очередь, будет использоваться главой компании. Он проводит большую часть своего рабочего времени в командировках и после настройки WEB-интерфейса, получит возможность удаленного доступа к CRM-базе через Интернет и сможет контролировать работу российского офиса из любой точки мира. Веб-интерфейс Monitor CRM реализован с использованием Ajax/PHP/MS SQL. Для передачи данных система использует безопасное соединение по протоколу https. Интерфейс максимально приближен к десктопному варианту программы.


2008. Автоматизация автопрокатного бизнеса – уникальное решение от компании БМикро

На российском рынке CRM-систем на базе платформы «Клиент-Коммуникатор» появилось отраслевое CRM-решение — «Аренда автомобилей», разработанное компанией БМикро специально для Автопрокатного бизнеса. Автоматизация автопрокатного бизнеса – сложный и трудоемкий процесс, требующий высокой точности, качества и стабильности в учете клиентов и выданных автомашин, отслеживании технического состояние автомобиля, заключение договоров, ведении документооборота и т.д. При создании отраслевого решения был учтен весь накопленный опыт специалистов БМикро в реализации аналогичных CRM-проектов. Функциональность продукта «Аренда автомобилей» представляет 5 взаимосвязанных блоков: ведение базы данных по клиентам, учет парка автомобилей, сдача автомобиля в аренду, отчетность (о сдаче в аренду автомобиля, о занятости водителей/автотранспорта и т.д.), формирование необходимых документов.


2008. Brightconsult повышает лояльность клиентов сети автосалонов «КМ/Ч».

Консалтинговая компания Brightconsult внедрила функциональность дисконтной программы для сети автосалонов «КМ/Ч». В качестве корпоративной информационной системы в сети автосалонов «КМ/Ч» используется отраслевое решение для автобизнеса на базе Microsoft Dynamics NAV. Данное решение позволяет управлять маркетинговыми кампаниями, скидками, предоставляемыми клиентам автосалонов по дисконтным картам. При этом для каждого типа карт заданы определенные действия и сообщения, позволяющие значительно упростить работу персонала дилерских центров.


2007. Вышло отраслевое CRM-решение для автодилеров

Компания BrightConsult выпустила и зарегистрировала отраслевое решение BrightAuto CRM, реализованное на базе Microsoft Dynamics CRM и предназначенное для компаний, занимающихся продажей и обслуживанием автотранспорта. По утверждению разработчика, решение поддерживает процессы ведения работы с существующими клиентами и потенциальными покупателями автотранспорта, процессы планирования сервисного обслуживания и планового ТО, а также функции анализа продаж и проведения маркетинговых мероприятий компании. В системе реализованы возможности учета различных конфигураций транспортных средств, контроля выполнения планов продаж, контроля гарантийных контрактов, планирования посещения клиентами сервиса. Решение BrightAuto CRM позволяет снизить время обработки запросов клиентов, повысить процент реализованных сделок за счет повышения лояльности клиентов, привлечь большее количество клиентов на платное сервисное обслуживание за счет грамотного планирования сервисных услуг. 


2007. Дилер VOLVO в Республике Беларусь выбрал Terrasoft CRM Motors.

“Элитавто” контракт на поставку конфигурации Terrasoft CRM Motors. В рамках проекта специалисты “КомплИТ” проведут работы по внедрению и настройке системы управления взаимоотношениями с клиентами в отделе продаж новых автомобилей. ЗАО “Элитавто” с 1995 года является официальным дилером Volvo Car Overseas Corporation AB в Республике Беларусь. Компания оказывает весь спектр услуг, связанных с продажей и обслуживанием легковых автомобилей, включая продажу оригинальных запасных частей и аксессуаров. Terrasoft CRM Motors - это отраслевое решение Terrasoft CRM для автодилеров, созданное компанией “КомплИТ” на основе реального проекта. Данный продукт представляет собой удобный инструмент для работы менеджеров по продажам автосалонов, специалистов отдела заказа и доставки автомобилей, маркетологов и руководителей в сфере автобизнеса.


2007. «Микротест» создаёт новые решения для бизнеса «Тойота Мотор»

Компания «Микротест» завершила проект по созданию аналитической системы на базе программных продуктов Cognos Business Intelligence (BI) для отдела по работе с клиентами ООО «Тойота Мотор» - дистрибутора продукции японской корпорации Toyota на российском рынке. Проект по созданию аналитической системы для отдела по работе с клиентами - CRM OLAP - стартовал в августе 2006 года и стал закономерным развитием внедрения аналитической системы Cognos BI. Цель проекта - обеспечить консолидацию данных из разнородных источников в единой системе, исключить затраты на ручной ввод информации в отчёты и предоставить сотрудникам заказчика возможность самостоятельно формировать произвольные отчёты, проводить всесторонний анализ информации об отношениях с клиентами.


2006. Ирландский автодилер Toyota внедряет Terrasoft CRM

Ирландский партнер Terrasoft, компания Prime Future, ранее реализовавшая CRM проект для своего клиента McKeon Motors BMW — поставщика автомобилей BMW и Mitsubishi в Северо-Восточной Ирландии, на этой неделе стартовала очередной проект, в этот раз — в компании Malones Garages Ltd, дилере компании Toyota. Цель CRM-проекта сфокусирована на оптимизации управления продажами, внутренних корпоративных коммуникаций и на упрощении контроля обработки клиентских запросов. С помощью Terrasoft CRM будет решена задача повышения уровня обслуживания клиентов. Все это будет достигнуто за счет соблюдения четких регламентов, соответствующих реальным бизнес-процессам компании и автоматизации множества рутинных операций. Специализированные отчеты и аналитические инструменты обеспечат четкий контроль развития бизнеса компании.


2005. Компания «1С-Рарус» развивает технологии CRM для автобизнеса

Компания «1С-Рарус» выпустила конфигурацию для объединения программы «1С-Рарус:CRM Управление продажами 2.0» с популярным типовым решением «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти 3.0», которое используют в своей работе 2500 предприятий автобизнеса. Возрастающая конкуренция на рынке требует от компаний автобизнеса адресной работы с клиентами. Помочь в этом может CRM-система. Внедрение CRM-технологий позволяет создать наиболее успешную стратегию работы с клиентами, увеличить число успешных сделок, снизить издержки по продажам, улучшить качество обслуживания клиентов и в целом обеспечить рост прибыльности компании. В результате создания объединяющей конфигурации программа «1С-Рарус:CRM» образует единый программный комплекс с системой «Альфа-Авто», где используются общие справочники контрагентов, номенклатуры, общая схема документооборота, вся информация о клиентах находится в одной информационной базе данных (БД).