Топ 10: CRM для лизинговых компаний

2009. Лизинг-Трейд внедряет CRM

За трехлетнюю деятельность, группой компаний "Лизинг-Трейд" были реализованы более тысячи проектов по техническому переоснащению предприятий автотранспортной, строительной, жилищно-коммунальной, торговой и других отраслей народного хозяйства. Тесная работа с клиентами, банками и страховыми компаниями, вызвала потребность в инструментах управления проектами на всех этапах работы с контрагентами - от телефонного звонка и инициации сделки до завершения договора лизинга. Для этого была внедрена CRM-система на базе 1C 8.1 УПП, адаптированная под специфику лизинговой компании. Система дает возможность контроля над прохождением сделок, формирования отчетов для анализа договорной деятельности и прогнозирования денежных поступлений.


2008. В Avis Украина стартовал проект внедрения Microsoft Dynamics CRM

Начался проект по внедрению Microsoft Dynamics CRM в украинском офисе лизинговой компании Avis – представительства крупнейшей в мире корпорации по лизингу и прокату автомобилей. Интегратором выступает «Е-Консалтинг» - золотой партнер Microsoft, имеющий наибольший в Украине опыт внедрения XRM проектов на платформе Microsoft Dynamics CRM. Внедрение системы Microsoft Dynamics CRM позволит Avis Украина свести в единую базу данные по всем клиентам компании и заключенным договорам, автоматизировать процессы продаж и управления маркетингом, а также процессы планирования и управления работой автопарка, систематизировать операции с лизингом и прокатом, управление сервисным обслуживанием авто. В рамках проекта система Microsoft Dynamics CRM будет интегрирована с контакт-центром Lira, что позволит автоматизировать работу операторов сервисной службы и отдела продаж.  Стоимость полного набора модулей из расчета на 120 пользователей в 16-ти ролях составляет 1,6 млн. грн. Реализацию первого этапа проекта планируется завершить за три месяца.


2007. ЛК «Уралсиб» внедрила CRM-систему для продукта «Автомобили и спецтехника в лизинг»

Лизинговая компания «Уралсиб» завершила внедрение CRM-системы для продукта «Автомобили и спецтехника в лизинг». Система была разработана в рамках решения стратегической задачи сквозной автоматизации бизнес-процессов. В настоящее время ведется работа над блоком CRM для продукта «Экспресс-лизинг оборудования», а к концу 2008 года планируется полностью автоматизировать работу по всем розничным продуктам лизинговой компании. Внедрение CRM-системы осуществляется с целью повышения оперативности предоставления лизинговых услуг, снижения трудозатрат и операционных рисков. Планируется, что CRM-система позволит автоматизировать документооборот, сократить время получения необходимых заключений и согласований, а также повысить эффективность управления бизнес-процессами на каждой стадии реализации лизинговой сделки.

2007. CRM для лизинга исследовали и обсудили

Петербургский системный интегратор «Лабитек» и студия клиентского сервиса ClientService.ru организовали встречу с руководителями ведущих лизинговых компаний Петербурга, в ходе которой участники обсудили состояние местного рынка лизинговых услуг, его потребности в автоматизации, а также требования, предъявляемые к CRM-системам в лизинговых предприятиях. В настоящий момент «Лабитек» ведется работа по разработке отраслевого решения для лизинговых компаний на базе основного продвигаемого компанией продукта - системы Terrasoft CRM. Разработка отраслевого решения в данный момент прошла стадию исследования потребностей этого сегмента рынка в отношении CRM-систем, результаты этого исследования также были представлены на встрече.


2007. Эффективная работа с клиентами в лизинге

В первом квартале 2007 года студия клиентского сервиса ClientService.ru и компания "Лабитек" проводят исследование «Эффективная работа с клиентами в лизинге: актуальные задачи и перспективы их решения». Целью серии интервью с руководителями ведущих лизинговых компаний Санкт-Петербурга является выявление актуальных задач в области построения эффективных взаимоотношений с клиентами, а также определение возможных путей решения этих задач. На основании полученной информации будет подготовлено специализированное CRM-решение, которое позволит повысить эффективность работы с клиентами в лизинговых компаниях. 26 апреля 2007 года в ресторане «Невский Форум» состоится деловой ужин для руководителей лизинговых компаний, где участники смогут ознакомиться с результатами исследования и обсудить предложенное решение.


2006. Naumen CRM в "Легавтотранс-Лизинг"

Компания NAUMEN заключила контракт с компанией "Легавтотранс-Лизинг" на реализацию проекта по автоматизации управления лизинговыми договорами. Целями проекта являются сокращение затрат на ведение лизинговых операций, повышение управляемости бизнеса и привлекательности услуг компании для клиентов. Проект будет выполнен на базе программного продукта Naumen CRM. В результате выполнения проекта компания планирует снизить затраты на ведение лизинговых операций за счет автоматизации процесса сопровождения договоров лизинга. С помощью средств управления графиком платежей будут автоматизированы сложные финансовые расчеты. Сотрудникам компании будут предоставлены инструменты для контроля сроков поступления платежей от клиентов и сроков действия договоров страхования. При возникновении страхового случая модуль учета "нештатных ситуаций" позволит оперативно вносить изменения в график платежей.