CRM для организаторов мероприятий

Обновлено: 02.08.2021

CRM системы для организаторов мероприятий имеют функции для управления взаимоотношениями с партнерами, маркетинговыми кампаниями, рассылки, интеграцию с системами продажи билетов и т.д. Примеры CRM для организаторов мероприятий - даны ниже.

2021. Сервис организации мероприятий Timepad переориентировался на онлайн-мероприятия



Timepad стал ведущим сервисом для организации продажи билетов на оффлайн-мероприятия, но пандемия сначала отменила все оффлайн-мероприятия, а потом перевела их в онлайн. Поэтому создатели Timepad нашли новую идею - помогать организаторам продавать доступ к онлайн-мероприятиям и сопутствующему контенту. Получить доступ к контенту смогут только пользователи, которые купят «билет» или перечислят определённую сумму за вход. Ссылка на мероприятие может быть закрытой или открытой. Сервис также ввёл подписку от 990 до 4990 рублей в месяц (раньше он брал комиссию с продажи билетов). Есть и бесплатный тариф, правда он не позволяет брать деньги за билеты.


2019. В СБИС появился сервис рекламных рассылок



В СБИС появился сервис рекламных рассылок. Его можно использовать чтобы пригласить на мероприятие, предложить подарок за отзыв, анонсировать «черную пятницу» или распространить любую другую маркетинговую информацию по SMS и Viber.Мы разработали тарифы для бизнеса разного размера и формата. В пакеты входит от 500 до 200 000 сообщений. Тратить их можно в течение 15 месяцев. Отправляйте сообщения тем, кому они интересны. В СБИС можно выбрать получателей из списка клиентов в CRM или среди держателей карт лояльности. Специально готовить и загружать адресные книги для рассылок не нужно. В СБИС доступно два вида рассылок. Отправьте разовое оповещение в нужный день и час или настройте регулярные поздравления.


2015. Видео: Terrasoft выпустил клиенториентированного робота


На конференции День CRM в Сколково ездил говорящий робот и приставал к посетителям.


2014. Captis CRM - сервис для организаторов мероприятий



Онлайн система Captis CRM предназначена специально для организаторов мероприятий, тренинговых компаний, профессионалов рынка обучения. Помимо традиционных CRM инструментов (базы клиентов, истории по клиентам, задач, аналитических отчетов), она содержит некоторые специфические фичи. В первую очередь - это создание форм регистрации для сайта, прием оплаты за участие, создание билетов с QR кодом и отправка их клиентам по электронной почте. Для напоминания клиентам о скором мероприятии и уведомлений об изменениях в сервисе есть возможность делать email и SMS рассылки. Примечательно то, что использование Captis CRM - бесплатно, однако сервис берет комиссию 5.5% за каждый проданный билет.


2009. Обновление ASoft CRM «Расширенные возможности работы с Календарем»

В календари добавлен «флажок» «Приоритет события» для важных и особо важных событий. Если событие назначено не самим собой, то в календарях оно помечается фиолетовым «флажком». Жирным шрифтом в календаре выделяются письма, закаченные в систему, но еще не просмотренные адресатом. В календарь и календарь группы добавлен выбор типа отображаемых событий (плановые/все). В календарь группы добавлена возможность выбора, каких сотрудников отображать(всех/непосредственно подчиненных). Если у вашего подчиненного есть свои подчиненные, то в календаре группы появляется ссылка на календарь группы вашего подчиненного. Способ построения календаря задаётся в настройках системы.


2008. Компания “Альфа-Информ” завершила проект по внедрению Terrasoft CRM в выставочном обществе

Компания “Альфа-Информ”, CRM Solution Partner Terrasoft в Екатеринбурге, завершила комплексный проект по внедрению Terrasoft CRM в выставочном обществе “Уральские Выставки-2000” – лидере в организации выставок в Свердловской области. Из множества поставленных перед командой внедрения задач главной была автоматизация всего процесса работы с клиентами, начиная от выявления потребности клиента и заканчивая подготовкой к выставке, контроля оплат и распределения мест для участников, причем в работу должны были быть одновременно вовлечены сотрудники различных отделов: маркетинга, продаж и юридического. С помощью Terrasoft CRM была создана единая база целевых, потенциальных и действующих клиентов, полная история работы с каждым клиентом. Простота использования CRM-системы позволила формировать отчеты в течение считанных секунд, при этом выбирать произвольный отчетный период, с формированием разного рода диаграмм для наглядности.


2008. «Уральские Выставки-2000» сократили время организации мероприятий благодаря внедрению CRM

Екатеринбургская компания «Альфа-Информ» завершила комплексный проект по внедрению Terrasoft CRM в выставочном обществе «Уральские Выставки-2000», осуществляющем организацию выставок в Свердловской области. Главной задачей проекта была автоматизация всего процесса работы с клиентами, начиная от выявления потребностей и заканчивая подготовкой к выставке, контролем оплат и распределением мест для участников. В работу должны были быть одновременно вовлечены сотрудники различных отделов маркетинга, продаж и юридического отдела. В рамках проекта была создана единая база целевых, потенциальных и действующих клиентов, хранящая полную историю работы с каждым клиентом. Реализован инструмент сравнения плановых и фактических показателей продаж. По оценкам заказчика, благодаря использованию CRM-системы сократилось время подготовки к выставкам, повысилась эффективность работы сотрудников компании. Автоматизация ряда маркетинговых операций позволила значительно сократить время на проведение массовых электронных рассылок по клиентской базе.


2008. Monitor CRM в Украине: успешное внедрение в Запорожской торгово-промышленной палате

В марте 2008 года было завершено внедрение CRM-системы Monitor в Запорожской торгово-промышленной палате (Украина). Данная организация является крупнейшим в регионе организатором отраслевых выставок. Клиентская база ЗТПП (т.е. база компаний - участников выставок) насчитывает более 16 000 предприятий из Украины, России, Западной Европы, Китая и других стран. Внедрение Monitor CRM позволило компании автоматизировать весь цикл работы с клиентом - от рассылки приглашений и регистрации участников до печати закрывающих бухгалтерских документов. Все рутинные операции, которые входят в этот процесс (формирование выборки, рассылка персонифицированных коммерческих предложений, оформление заявок на участие, составление счетов, актов и т.д.), теперь производятся в CRM-системе.


2008. Внедрение Terrasoft CRM в компании TeamSystems

Успешно завершились этапы проекта “Анализ и дизайн” и “CRM Консалтинг” по внедрению Terrasoft CRM в компании TeamSystems. В ходе выполнения работ по внедрению CRM системы были переработаны существующие бизнес-процессы по работе с клиентами, разработаны инструменты по упорядочиванию клиентской базы, а также практические программы повышения эффективности деятельности компании Team Systems в целом. Компании Terrasoft и TeamSystems уверены в успешном завершении проекта и в последующем сотрудничестве. Основная деятельность компании TeamSystems – организация и проведение корпоративных мероприятий и праздников, тренингов по командообразованию, туристических корпоративных программ.


2007. Внедрение index.CRM в компании "Праздничная Атмосфера"

index.CRM внедрена в компании "Праздничная Атмосфера", г. Новороссийск. CRM-система используется для управления продажей услуг по оформлению и проведению праздничных мероприятий. При внедрении в этой компании использованы несколько оригинальных решений. Основные задачи, которые решает CRM-система в данной компании - презентация клиенту возможных мест проведения мероприятия (залов), вариантов оформления, а также автоматизация внутреннего бизнес-процесса фирмы - прием заказа, его комплектация и выполнение, контроль оплаты, контроль деятельности сотрудников. В этом внедрении применен дополнительный модуль "Фотогалереи", который используется для показа клиентам залов и вариантов их оформления, создан механизм подбора свободных залов. Реализованы средства защиты изображений от копирования. Предусмотрены механизмы управления процессом выполнения заказов, реализованы специальные печатные формы, в т.ч. включающие печать изображений.


2007. index.CRM внедрили в компании-организаторе мероприятий

Специальная конфигурация index.CRM, предназначенная для автоматизации подготовки и проведения семинаров, внедрена в одном из крупнейших образовательных центров Челябинска - Обществе "Знание" России. Эта организация сочетает традиции многолетней успешной работы в области просвещения с динамичным развитием и соответствием требованиям времени. Рост объемов работы по подготовке и проведению семинаров по экономической, юридической тематике в Челябинске, в Сочи и за рубежом потребовал внедрения в организации CRM-системы. Решение на основе index.CRM, специально разработанное для данной компании, позволило автоматизировать процесс подбора потенциальных участников для каждого мероприятия, действия по их информированию (обзвон, почтовая, e-mail рассылка), получение обратной связи от заинтересовавшихся клиентов, их регистрация на семинар, выставление счетов, контроль оплаты.


2007. «Бизнес-Диалог» приступает к внедрению CRM-системы

Компания AXON-Consulting начала работу над проектом по внедрению Microsoft Dynamics CRM в компании «Бизнес-Диалог», занимающейся профессиональной организацией мероприятий и продажей печатной продукции. В рамках проекта будет создано описание методологии ведения продаж и отношений с контрагентами в разрезе ролей пользователей. Система будет установлена в отделах продаж и маркетинга. После окончания проекта их сотрудники смогут более четко отслеживать стадии бизнес-процессов, данные о конкурентах и рыночных ценах, итогах проводимых маркетинговых кампаний. CRM-система позволит устранить необходимость дублирования данных в различных приложениях, облегчит процесс поддержки актуальности данных, обеспечит руководство компании оперативной, полной и достоверной информацией, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений, направленных на повышение качества и скорости обслуживания клиентов, и прибыльности бизнеса в целом.


2007. Event-оператор Бизнес-Диалог улучшает работу отделов продаж и маркетинга

Компания "AXON-Consulting" начала работу над проектом по внедрению Microsoft Dynamics CRM в компании "БизнесДиалог". В рамках проекта по внедрению CRM консультанты компании "AXON-Consulting" создадут описание методологии ведения продаж и отношений с контрагентами в разрезе ролей пользователей для компании, занимающейся организацией бизнес-мероприятий и продажей печатной продукции. После окончания проекта сотрудники отделов продаж и маркетинга компании "БизнесДиалог" будут вести свою работу в Системе, что, в конечном итоге, приведет к повышению эффективности процессов продаж и проведения маркетинговых мероприятий за счет более четкого отслеживания стадий бизнес-процесса, конкурентов, рыночных цен, итогов проводимых маркетинговых кампаний. Повышение прозрачности выполнения бизнес-процессов, качества и скорости обслуживания клиентов путем устранения дублированного ввода и поддержки актуальных данных, а также обеспечение руководства компании оперативной, полной и достоверной информацией, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений, направленных на повышение прибыльности, являются одними из целей данного проекта.


2007. «1С-Рарус» внедрил «1С:CRM ПРОФ» в «РБК-Рекламе»

Компания «1С-Рарус» выполнила проект автоматизации в компании «РБК-Реклама», являющейся одной из ведущих российских компаний в сферах масс-медиа и высоких технологий. Информационная система построена на базе программных продуктов «1С:CRM ПРОФ» и «1С:Управление торговлей». Автоматизировано 30 рабочих мест. По итогам проекта удалось повысить прозрачность процессов ведения взаимоотношений с контрагентами. Сегодня рынок услуг организации конференций диктует все более высокие требования к работе с клиентами. Полная и своевременно полученная информация позволяет оперативно реагировать на запросы клиента, правильно строить работу с ним. Данный фактор стал решающим для руководства «РБК-Рекламы» при выборе в пользу передовых CRM-технологий. Эксперты «РБК-Рекламы» остановили свой выбор на программных продуктах «1С:CRM ПРОФ» и «1С: Управление торговлей». Учитывая отраслевую специфику деятельности компании «РБК-Реклама», специалисты ВЦ «1С-Рарус» модифицировали CRM-систему согласно требованиям заказчика.