CRM для гостиниц

Обновлено: 27.06.2021

CRM системы для гостиниц и отелей интегрируют клиентскую базу с системой управления номерами, онлайн-записью и сайтом. Примеры CRM для гостиниц даны ниже.

2020. Интеграция Bnovo с сервисом онлайн-оплаты частями Moneywall.io.



Как отелям стимулировать гостей совершать бронирования? Предлагайте оплату частями! Такой способ стал возможен, благодаря партнёрству Bnovo с сервисом онлайн-оплаты частями Moneywall.io. Moneywall.io позволяет гостям отеля рассчитываться за проживание несколькими платежами по карте. Достаточно оплатить ⅓ часть от стоимости во время бронирования или после получения ссылки на оплату, а остаток - в течение 60 дней.При этом отель не несет никаких рисков из-за просрочки или неуплаты платежей гостями и каких-либо затрат, поскольку комиссия за предоставление рассрочки оплачивается гостем, а вся сумма предоплаты за бронирование переводится Moneywall в срок, прописанный в договоре (очень быстро). Кроме этого, вы сэкономите на эквайринге.


2020. Двухсторонняя интеграция Bnovo PMS с AmoCRM и Битрикс 24



Bnovo PMS теперь имеет двухстороннюю интеграцию с CRM системами AmoCRM и Битрикс24, что вместе являет собой мощных инструмент продаж.Учитывая необходимость работы в CRM особенно в это непростое время, когда нужно еще более внимательно и персонализировано и проактивно работать с каждым гостем, не терять с ним контакт, минимизируя отмены, стремиться, в случае возможных отмен, к переносам, Bnovo предлагает интеграцию совершенно бесплатно.Подключение CRM к Bnovo не займет много времени. Это очень похоже на подключение новой системы бронирования, например Booking.


2019. Яндекс начал продавать свою умную колонку бизнесу



Яндекс решил попробовать продавать свою умную колонку Яндекс.Станция с голосовым помощником Алиса бизнес-пользователям. Начали с отелей. В люкс номерах отеля Crowne Plaza Moscow уже установили такие колонки. Яндекс.Станция подключена к телевизору. Постояльцам доступны все функции колонки: просмотр фильмов, прослушивание музыки, установка будильников и напоминаний и так далее. Также клиенты отеля могут передавать просьбы и поручения через «Алису» — например, можно заказать уборку или ужин в номер. Для каждого гостя система будет генерировать временный аккаунт и удалять его при выезде из номера. При желании пользователь сможет использовать личный аккаунт «Яндекса». В компании подчеркнули, что не будут хранить все обращения пользователей и передавать записи сотрудникам отеля.


2019. Видео: CRM для инвест-отеля


Когда цикл сделки длится от пары дней до нескольких месяцев, менеджер вынужден все это время хранить где-то огромный массив информации. Это будет намного проще делать с CRM системой - так решило руководство инвест-отеля IN2IT. Отель внедрил систему amoCRM и настроил 3 воронки продаж. Теперь при открытии карточки сделки сотрудники IN2IT видят всю историю общения с клиентом, независимо от канала связи. Чтобы узнать о результатах работы подробнее, смотрите видео.


2018. MaxiBooking позволяет быстро создать сайт отеля



Сервис для автоматизации гостиниц MaxiBooking добавил возможность создания сайта для отеля с функцией бронирования и оплаты. Сайт автоматически формируется прямо из программы. Для это необходимо просто зарегистрироваться в системе, внести данные о своем отеле и добавить фото. Модуль бронирования и платежные системы уже встроены в программу. Теперь клиенты смогут бронироваться напрямую, находя созданный сайт в поисковых системах Яндекса и Google, а владельцы объектов получат больше прибыли, благодаря экономии на комиссии порталов бронирования. Владелец отеля в личном кабинете видит всю информацию о бронях, которые приходят не только с сайта, но и с порталов бронирования, создавать брони от клиентов по телефону или электронной почте. В решение входят такие модули как: полноценная PMS для управления номерным фондом, channel manager для синхронизации с порталами бронирования, шахматка, модуль бронирования и платежные системы.  При работе можно использовать как все функциями программы, так и выборочно только необходимые. Стоимость решения от 1260 руб/месяц за «всё включено».


2011. RNS Web. Reservation - отраслевая CRM для гостиничного бизнеса



Компания RuNetSoft выпустила новую версию отраслевого решения RNS Web. Reservation, основанного на базе CRM системы RNS Web и предназначенного для бронирования гостиниц. Решение позволяет автоматизировать процессы, связанные с получением и обработкой заявок на бронирование гостиничных номеров и квартир, формированием единой базы объектов, документооборотом с автоматическим созданием и отправкой на e-mail счетов и актов клиентам. RNS Web. Reservation позволяет осуществлять все финансовые проводки, создать отчеты для руководства. Кроме того, система позволяет руководству компании контролировать и управлять работой компании, находясь за пределами офиса, например, в командировке или даже в поезде, имея лишь доступ в сеть Интернет. Новая версия была значительно усовершенствована при содействии компании MasterKey, которая предоставляет услуги в сфере гостеприимства и гостиничного консалтинга. В ходе усовершенствования решения в нем были существенно улучшены разделы Заказы, Отчеты и Финансы. Новая версия отличается большей универсальностью и учитывает значительно возросшее количество нюансов, важных для гостиничного бизнеса.


2009. Salesforce CRM для гостиничного бизнеса будет внедрена в московском отеле



В декабре в обновленном здании московской гостиницы «Украина» откроется новый современный отель - Radisson Royal, Moscow. Чтобы как можно скорее привлечь в гостиницу новых клиентов, руководство отеля решило внедрить CRM систему. И выбор пал на новое SaaS CRM решение российской компании Libra Hospitality - Libra OnDemand. Это решение на базе Salesforce CRM, сконфигурированное специально для гостиничного бизнеса. Libra OnDemand автоматизирует бизнес-процессы отдела продаж и маркетинга в отеле, бронирование и банкетной службы в гостинице. Эта CRM эффективно дополняет работающие в гостиницесистемы управления путем четкой организации данных по гостям,синхронизации профилей клиентов, а также предлагает гибкие возможностипоиска задублированной информации и объединения данных. Система включает в себя клиентский портал, с помощью которого клиенты гостиницы смогут смотреть статистику своих расчетов с гостиницей, бронировать номера и получать другую полезную информацию через интернет.