Топ 10: CRM для фитнес клуба

2021. В Fitness Pro CRM добавили возможность заказа и резервирования товаров



В программе для фитнет-клубов Fitness Pro CRM добавили возможность заказа и резервирования товаров. В случае если клиент хочет приобрести товар, которого пока нет в наличии, вы можете пометить этот товар. Когда он появится, программа напомнит о клиенте, который его ожидает, вы сможете проинформировать клиента, и, если нужно, поставить товар на резерв.


2021. В Fitness Pro CRM появилась интеграция с IP-телефонией и мобильное приложение



В Fitness Pro CRM были добавлены новые функции, которые помогут увеличить продажи, качество сервиса и сделать рабочий процесс более комфортным. Была добавлена интеграция с сервисами ip-телефонии: Binotel и Phonet. Пользователи смогут устанавливать фирменное голосовое приветствие, сохранять записи всех телефонных переговоров, контролировать непринятые звонки, видеть карточку клиента в Beauty Pro при входящем звонке, набирать клиента в один клик по номеру и видеть детальную статистику по звонкам. Также было добавлено мобильное приложение. Каждый сотрудник теперь сможет просматривать свое расписание на мобильном устройстве.


2020. DanceStudio интегрировали с FitnessKit



Компании FitnessKit и DanceStudio заключили стратегическое партнерство, которое позволит вывести на рынок уникальный интегрированный продукт для узкоспециализированных студий по демократичным ценам. Студии танцев, центр йоги и школа единоборств уже получили брендированные мобильные приложения, интегрированные с популярной учетной системой. В приложениях доступны: расписание с записью на групповые тренировки; push-рассылки; личный кабинет (абонемент, остатки по пакетам услуг, лицевой счет); чат с администратором клуба, акции студии, тренерский состав, товары и услуги студии.

2019. Видео: CRM-система для фитнес-клуба в LuckyFit


В классическом понимании CRM помогает решать одну из важных задач владельца фитнес-клуба – наращивание клиентской базы и проведение клиентов по воронке продаж. Для решения этой задачи, нужна полная интеграция CRM с учетной системой фитнес-клуба, а в идеале, система должна быть единой.Модуль CRM, являющийся частью программы LuckyFit, позволяет решать следующие задачи: работа с лидами, построение воронки продаж, план звонков, сценарий разговоров, интеграция с телефонией, отслеживание событий, формирование календаря задач, напоминание о задачах. Все это в комплексе позволяет построить работу не только с лидами и потенциальными клиентами, но и работать с уже существующими клиентами, а также продавать дополнительные товары и услуги. Это повысит качество обслуживания и позволит получать дополнительный доход для Вашего фитнес-клуба.


2019. В Lucky Fit теперь можно фиксировать антропометрические данные клиента


В сервисе для фитнес-клубов Lucky Fit появился функционал для фиксирования антропометрических данных клиента. Тренеру он доступен в режиме рабочего места «Тренер» в web-версии программы, а также в мобильном приложении LuckyStaff. На рабочем месте «Тренер» в разделе «Клиенты», находится клиентская база с возможностью просматривать подробную информацию о конкретном клиенте. В анкете клиента, во вкладке «Данные», есть: ФИО клиента, дата рождения, а также информация о текущем абонементе. Во вкладке «Показатели» можно добавить его антр. данные: вес, рост, бицепс, грудь и т.д. Это дает возможность оценивать эффективность текущей программы и динамику изменений тела клиента.Клиент может просматривать и вносить правки, через моб. прилож. LuckyFit. На главной, в разделе «Фитнес показатели», можно вносить данные и отслеживать динамику изменений в виде графиков.


2018. Видео: CRM для фитнес-клуба


Клиенты премиальных фитнес-клубов рассчитывают не только на первоклассные тренажеры. Они ждут высокого качества обслуживания и персонального подхода. Как CRM-система позволяет автоматизировать работу с требовательным клиентом, рассказывается в новом кейсе AmoCRM.


2014. Видео: какой эффект дает внедрение CRM в малом бизнесе?


Компания amoCRM провела эксперимент. Они выбрали выбрали типичный бизнес с типичным отделом продаж - школу танцев, и в течение одного месяца измеряли в ней все основные показатели отдела продаж — количество входящих запросов (лидов), среднюю продолжительность сделки, конверсию в продажи. Потом внедрили amoCRM и замерили эти же показатели снова. Результат - смотрите на видео. По хорошему, каждое внедрение CRM (или других бизнес-сервисов) должно сопровождаться созданием таких вот видеороликов. Это хорошая реклама и для поставщика и для клиента.


2014. CRM в фитнес-клубе не работает? Вы просто начните им пользоваться



Маркетологи сервиса amoCRM провели секретное расследование среди московских фитнес-клубов, которые тратят больше всех денег на рекламу. В каждый фитнес-клуб они совершили по 3 телефонных звонка от якобы потенциальных клиентов и оценили эффективность работы менеджеров этих клубов по привлечению и удержанию клиентов. В результате оказалось, лишь один из 20 фитнес клубов качественно отработал запросы. При этом больше половины из этих клубов имеют CRM системы. Значит CRM - не помагает? Ответ amoCRM - менеджеры фитнес-клубов им просто не пользуются. Поэтому в заключении amoCRM дает Топ-10 советов для этих менеджеров, как правильно работать с клиентами при помощи CRM.