Топ 10: CRM для локальной сети

2021. В Odoo 15 улучшили управление лидами, рассылки и конфигуратор вебсайта



Вышла новая версия серверной open-source системы управления бизнесом для локальной сети Odoo 15. Помимо новых функций для бухгалтерского учета, управлении документами и человеческими ресурсами, в системе усовершенствованы модули CRM и маркетинга. Реализован умный механизм распределения лидов, поиск дубликатов лидов, прогнозирование продаж, коннекторы с Outlook и GMail для централизации общения с клиентами. Появилась возможность планировать рассылки прямо из календаря, возможность A/B тестирования писем. Улучшен редактор шаблонов писем. В каналах социального маркетинга появились Youtube и Instagram. Появился умный конфигуратор вебсайта и интернет-магазина с новыми более современными темами.


2016. Появилась бесплатная версия OptimaCRM



OptimaCRM - это кастомизированная облачная версия популярной системы с открытым кодом Vtiger CRM. Теперь разработчики OptimaCRM предлагают свою систему бесплатно для скачивания и установки на локальный сервер. Это полнофункциональная система с многофункциональной административной панелью без ограничений по количеству пользователей и по времени использования. Интерфейс - полностью на русском языке. Также на сайте размещена видео-инструкция по установке CRM системы.


2016. Интеграция РосБизнесСофт CRM с микроконтроллером Arduino



РосБизнесСофт CRM интегрировали с микроконтроллером Arduino, чтобы пользователи системы получили возможность взаимодействовать с внешними устройствами. К Arduino подключаются различные датчики (датчик движения, освещения, дыма, открытия двери, открытия окна, считыватель магнитных карт RF, датчик температуры и влажности), а также любые устройства вывода (свето-диоды, ЖК экраны, реле и т.д.) В свою очередь «Arduino» подключается по Ethernet или WI-FI к локальной сети предприятия. Например, это решение можно использовать для контроля доступа. При приходе/уходе сотрудник касается своей магнитной картой считыватель «Arduino» и информация о времени события автоматически появляется в CRM системе. В результате чего, руководитель может в контролировать в программе занятость своих подчиненных.

2015. Вышла Smarty CRM для Windows Phone



Разработчики Smarty CRM выпустили приложение для мобильной операционной системы Windows Phone. Ранее мобильный клиент системы был доступен на Android и iOS. Возможности приложения включают доступ к бизнес-контактам, чаты и сообщения с клиентами и партнерами, заметки. Вы можете создавать напоминание о звонке, встрече всего несколькими прикосновениями, а ваше устройство напомнит об этом событии. Smarty CRM - это полноценный и интуитивный инструмент для поддержания лояльности клиентов, с помощью которого вы ведёте базу, устанавливаете напоминания, записываете важные вехи сотрудничества. Он может работать как локально, так и через сервер.


2014. Какой вариант внедрения CRM выбрать: облако, частное облако или сервер в офисе?



Дмитрий Чупилка, директор по консалтингу компании Integros (которая внедряет SugarCRM), решил поделиться опытом и рассказать, какие преимущества и недостатки есть у различных вариантов внедрения CRM. Основных варианта три: 1. В «облаке» производителя CRM системы (on-demand), 2. В частном «облаке» (private cloud), 3. На собственных серверах (on-site).  И от правильности выбора зависит не только стоимость владения, но и успех внедрения в целом. Ниже (на примере SugarCRM) показано, какие аспекты важно рассматривать при выборе варианта развертывания. ***


2011. Вышла локальная версия Microsoft Dynamics CRM 2011



Спустя месяц после запуска SaaS версии MS Dynamics CRM 2011 Online, компания Microsoft объявила о доступности «on-premise»-версии этой CRM системы. Ключевыми особенностями Dynamics CRM 2011 являются новые ролевые интерфейсы, возможность доступа к системе через мобильный Outlook или мобильный веб-интерфейс, контрольные панели (dashboards), обновляемые в режиме реального времени. Кроме того, прямо из интерфейса CRM-системы сотрудники организации смогут получить доступ к онлайн супермаркету Dynamics Marketplace, где можно найти дополнительные решения, разработанные партнерами Microsoft.


2009. CRM система Sales Expert - работа с клиентами на современном уровне

В процессе выполнения заказов сотрудники компании «Офис-лайв» ведут работу с клиентами и подрядчиками по проектам. Контактных лиц, в одной компании, может быть несколько, переговоры могут вестись с каждым из них. Количество информации, необходимой для работы с клиентами, постоянно увеличивается. Первые попытки систематизировать информацию проводились специалистами компании с помощью таблиц MS Excel. Результатом работы стало создание нескольких форм таблиц, работать с которыми одновременно мог только один сотрудник. Со временем объем данных в таблицах сильно увеличивался, работать с ними, а также планировать свои контакты становилось затруднительно. Проанализировав неудобства и риски, связанные с использованием форм MS Excel, руководство решило прибегнуть к готовому CRM решению, таким решением стала система Sales Expert 2. В процессе внедрения системы были учтены все потребности и пожелания клиента. Грамотные специалисты внедренца - компании «Буроф» проконсультировали пользователей по вопросам настройки и работы в программе.


2008. Monitor CRM предлагает Microsoft SQL Server 2005 в комплекте поставки

Компания «Бизнес Навигатор» (разработчик CRM-системы Monitor) объявляет о новом предложении, которое делает внедрение CRM-системы Monitor еще более выгодным. В рамках партнерского соглашения с компанией Microsoft (программа ISV Royalty) компания получила право на распространение ряда продуктов Microsoft: в составе дистрибутива Monitor CRM теперь может поставляться Microsoft SQL Server 2005. В мае 2007 года компания-разработчик CRM-системы Monitor успешно прошла тесты на платформенную совместимость Monitor CRM с Microsoft Server и Microsoft SQL Server. По результатам тестов компания «Бизнес Навигатор» получила статус сертифицированного партнера Microsoft в компетенции ISV/Software Solutions. Участие Monitor CRM в программе ISV Royalty позволяет пользователям снизить затраты на внедрение CRM-решения. Теперь лицензионный SQL-сервер Microsoft можно приобрести в составе дистрибутива Monitor CRM по значительно меньшей цене, чем при его отдельной покупке.


2007. Sputnik Labs представила в России SalesLogix v7.2



Компания Sputnik Labs представила в России новую версию SalesLogix v7.2– одну из самых популярных CRM систем, как для компаний среднего бизнеса, так и структурных подразделений крупных предприятий. SalesLogix v7.2 обладает современной архитектурой с поддержкой интерфейсов для работы с системой через интернет, на КПК, смартфонах и Windows-версии в локальной сети, которая позволяет увеличить продуктивность работы пользователей благодаря множеству гибких способов доступа к централизованному и защищенному хранилищу данных о клиентах. Новый web-клиент повышает удобство использования системы и снижает требования к IT-ресурсам и расходам на администрирование. В числе расширенных возможностей для дополнительного решения Sage SalesLogix Mobile (v5) – построение диаграмм для устройств BlackBerry и поддержка устройств на базе Windows Mobile и смартфонов. Также Sage SalesLogix v7.2 обладает общей средой индивидуальной настройки для веба и мобильных систем, которая дает возможность осуществлять быстрое развертывание и масштабирование CRM-системы в распределенной среде.


2007. Вышла новая версия Clientele от Epicor

Корпорация Epicor Software выпустила новый релиз своей CRM-системы Epicor Clientele CRM.NET 8.5. Новая версия целиком написана на Microsoft .NET, реализует принципы сервисно-ориентированной архитектуры и позволяет установить взаимосвязи между людьми, процессами и приложениями, используя для этого три инструмента - Epicor Portal, Service Connect и Information Worker. Сервисно-ориентированная архитектура позволяет расширять возможности CRM-решения за счет связи его с внешними приложениями, используемыми клиентами или предлагаемыми партнерами. Веб-ориентированный пользовательский интерфейс теперь интегрирован с инструментами для компьютерной телефонии. Epicor Service Connect позволяет реализовать сквозное движение и контроль документов как в самой CRM-системе, так и в рамках интегрированных с ней приложений. В новой версии системы реализован механизм «триггерного срабатывания», когда возникновение какого-то предопределенного события порождает цепочку связанных с этим действий.


2001. Invensys обещает продолжить развитие Baan CRM

В 2001 году компания Invensys планирует продолжить совершенствование ПО управления отношениями с клиентами для локальной сети. Компания приобрела его в августе вместе с Baan, которая в последнее время испытывала серьезные финансовые проблемы. Более того, представители Invensys объявили о намерении обеспечить в этом ПО поддержку Web-технологий и добавить к нему ряд других функциональных возможностей. Объявлено о постепенном отказе от двух CRM-приложений Baan — ПО автоматизации продаж Matrix и ПО моделирования продуктов Classys. Разработкой новых CRM-систем теперь будут заниматься специалисты формируемого сейчас специального подразделения Invensys CRM. Оставшаяся часть программных средств, фигурирующих чаще всего под общим названием BaanFrontOffice, по сообщениям представителей Invensys, в 2001 году станет поддерживать Web-технологии. Кроме того, в Invensys намерены выпустить новые средства CRM, предназначенные для организации непрямых продаж, усовершенствованное программное обеспечение для гибкого конфигурирования структуры продаж, а также продукты для PDA и других портативных устройств.