Обзоры CRM

2021. В S2 CRM добавили новую переменную и улучшили поиск по чату



В системе S2 вышли обновления. Теперь находить сообщения в чате станет быстрее. В системе появился поиск по тексту сообщений. Для этого можно ввести любое слово из беседы в строку поиска и найти нужную информацию. Кроме того, добавили переменную «Внутренний номер сотрудника» в шаблоны документов. Если подставить эту переменную в общий шаблон письма для всех менеджеров, то при отправке письма конкретным менеджером, именно его номер добавится на место переменной.


2020. В Клиентской базе доработали шаблоны и просмотр файлов в браузере


Платформа Клиентская база постоянно развивается. Каждый месяц разработчики выпускают новые доработки, с помощью них вы сможете перенести еще больше бизнес-процессов в вашу конфигурацию. А чтобы быстрее разобраться в новых настройках, они записали подробный видеообзор.


2020. Сбербанк запустил CRM сервис на базе Битрикс24



Сбербанк пополнил ассортимент своих бизнес-сервисов CRM системой под названием CRM24, созданной на основе популярной платформы Битрикс24. Для нее реализована единая авторизация с интернет-банком "Сбербанк Бизнес Онлайн" (т.е. войдя в интернет-банк уже можно пользоваться CRM-кой). CRM24 позволяет настроить каналы коммуникаций компании с клиентами: от телефона до мессенджеров и соцсетей, хранить контакты в клиентской базе, автоматизировать процесс продаж. В ближайших планах разработчиков — интеграция с инфраструктурой всех корпоративных сервисов Сбербанка, отображение всех транзакций компании по клиентам и поставщикам, автоматическая генерация и оплата счетов между компаниями-клиентами Сбербанка на основе сделок в «Битрикс24», а также автоматическое обогащение данных карточки клиента в «Битрикс24» через его реквизиты в «Сбербанк бизнес онлайне».

2011. SAP Sales OnDemand - альтернатива Salesforce CRM



SAP представил давно обещанную альтернативу Salesforce - SaaS систему SAP Sales OnDemand. Конечно, "представил" в отношении SAP совсем не означает, что она уже доступна и работает. Она выйдет в коммерческую эксплуатацию только во второй половине года. Зато SAP уже наделал видеороликов об этой системе, в которых даже можно посмотреть ее интерфейс в действии. SAP Sales OnDemand предназначена для малого-среднего бизнеса и имеет довольно простой и удобный интерфейс. Кроме традиционной CRM-функциональности для учета клиентов и продаж, система содержит модные нынче микроблоги для организации совместной работы в отделе продаж. Пользователи могут использовать iPad для доступа к системе. И конечно, система отличается идеальной интеграцией с ERP системами SAP, в частости с SAP Business ByDesign.


2008. DSS Consulting представила аналитический обзор российского рынка CRM-систем

Компания DSS Consulting объявляет о выходе обзора: «Аналитический обзор российского рынка CRM-систем на май 2008 года». В Аналитическом обзоре российского рынка CRM-систем на май 2008 года, созданном компанией DSS Consulting, рассмотрены внедрения на рынке систем управления взаимоотношений с клиентами на территории России. Данные актуальны по состоянию на май 2008 года. Итогом работы стало освещение в обзоре 24 систем и более 500 внедрений за 2005-2008 гг., количество компаний-внедренчев составило около 100. В обзоре освещено состояние российского ИТ-рынка, приведены проблемы и перспективы развития автоматизации предприятий этой сферы. Целью исследования являлось создание аналитического обзора, который будет полезен компаниям, решающим или уже решившим внедрить CRM-систему, а также консалтинговым компаниям. Обзор состоит из нескольких логических частей. Отдельно выделены методика исследования, используемая терминология и классификация.


2007. Система NetSuite получила оценку 5 из 5 полных звезд в обзоре лучших продуктов отрасли

Издание CPA Technology Advisor дало самую высокую оценку последней версии системы NetSuite в обзоре лучших продуктов отрасли. Компания NetSuite Inc., ведущий поставщик интегрированных управленческих решений «по требованию», включающих функциональность ERP (Планирование ресурсов предприятия), CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) и электронной коммерции, для малого и среднего бизнеса и подразделений крупных компаний, объявила, что система NetSuite 2007.0 получила 5 полных звезд в рейтинге средних систем для ведения учета, подготовленном известным американским изданием CPA Technology Advisor. Специалисты издания CPA Technology Advisor протестировали девять «средних» программных продуктов для ведения учета на предмет легкости использования, базовой функциональности и уникальных возможностей, интеграции и импорта/экспорта, отчетности, поддержки/обучения/справочной системы и относительной стоимости.


2007. NetSuite обошла Microsoft в рейтинге систем

Издание CPA Technology Advisor присвоило NetSuite пять полных звезд в обзоре систем ведения учета для малого бизнеса. Решение NetSuite Small Business обошло в рейтинге, составленном известным американским изданием CPA Technology Advisor, программные продукты Microsoft. Специалисты издания CPA Technology Advisor протестировали восемь программных пакетов для ведения учета на предмет легкости в использовании/базовой функциональности, основных возможностей наращиваемости, отчетности и функций управления, контрольных журналов, инструментария бухгалтера, импорта/экспорта/интеграции, справки и возможностей поддержки, а также относительной ценности.


2007. Обзор российского рынка CRM-систем по итогам 2006 года

Компания DSS Consulting представляет на корпоративном сайте краткую версию аналитического отчета "Обзор российского рынка CRM-систем по итогам 2006 года". Цель обзора - проинформировать о ситуации на рынке компании, принимающие решение о внедрении CRM-системы, для того чтобы они, в свою очередь, смогли подобрать себе наиболее подходящее решение. Процесс внедрения CRM требует вовлечения топ-менеджмента, продолжительных усилий со стороны отдела информационных технологий и понимания концепции CRM сотрудниками фронт-офиса. В действительности CRM – это процесс непрерывный, поэтому работники IT-подразделения должны быть готовы к постоянному сопровождению системы и направлять свои усилия на обеспечение бесперебойного функционирования программных приложений и структур данных.