Топ 10: Серверные CRM

2021. В Odoo 15 улучшили управление лидами, рассылки и конфигуратор вебсайта



Вышла новая версия серверной open-source системы управления бизнесом для локальной сети Odoo 15. Помимо новых функций для бухгалтерского учета, управлении документами и человеческими ресурсами, в системе усовершенствованы модули CRM и маркетинга. Реализован умный механизм распределения лидов, поиск дубликатов лидов, прогнозирование продаж, коннекторы с Outlook и GMail для централизации общения с клиентами. Появилась возможность планировать рассылки прямо из календаря, возможность A/B тестирования писем. Улучшен редактор шаблонов писем. В каналах социального маркетинга появились Youtube и Instagram. Появился умный конфигуратор вебсайта и интернет-магазина с новыми более современными темами.


2016. Появилась бесплатная версия OptimaCRM



OptimaCRM - это кастомизированная облачная версия популярной системы с открытым кодом Vtiger CRM. Теперь разработчики OptimaCRM предлагают свою систему бесплатно для скачивания и установки на локальный сервер. Это полнофункциональная система с многофункциональной административной панелью без ограничений по количеству пользователей и по времени использования. Интерфейс - полностью на русском языке. Также на сайте размещена видео-инструкция по установке CRM системы.


2014. Saleslogix интегрировали с сервисами Google



Популярную CRM Saleslogix интегрировали с сервисами Google. При помощи данной интеграции можно настроить двухстороннюю синхронизацию почты GMail и Saleslogix, выполняемую на стороне сервера. Для новых исходящих писем в почтовом ящике Gmail можно установить метку «Сохранить в Saleslogix». Эта настройка позволит автоматически сохранять новые исходящие письма в истории Saleslogix для клиентов. Вы также можете пометить любой почтовый адрес электронной почты в вашем Gmail меткой «Записывать в SalesLogix». Эта настройка позволяет автоматически сохранять входящие письма в истории Saleslogix. Кроме того, можно настроить двухстороннюю синхронизацию контактов Google Contacts и календаря Google Calendar с Saleslogix.

2014. 5 причин перехода с SugarCRM Community Edition на Professional



Специалистов компании Интегрос, которая занимается внедрением SugarCRM, так часто спрашивают об отличиях бесплатной версии Community Edition (CE) от платной Sugar Professional, что они решили написать об этом небольшую статью. Говорят, что преимущества Community Edition - это стоимость (нулевая) и открытый код, который открывает неограниченные возможности для программистов по адаптации системы под потребности любого бизнеса. А ниже вы найдете описание 5 ключевых преимуществ платной версии Sugar Professional (управление правами доступа, отчеты, настройка процессов, интеграция с email и мобильный доступ): ***


2008. Комас перенес свою CRM-систему на серверы итальянских «хозяев»

Компания «Градиент Альфа» завершила внедрение системы Microsoft Dynamics CRM 3.0 Small Business Edition в компании «Комас», представляющей в России сеть технического обслуживания, консультаций и технологической поддержки клиентов, созданную итальянскими компаниями-производителями металлообрабатывающего оборудования. Быстрый темп роста клиентской базы привел к тому, что руководство компании приняло решение об организации удаленного офиса и создании системы управления отношениями с клиентами. Особенность проекта обусловлена тем, что серверы компании находятся на итальянской хостинговой площадке. В рамках проекта система была установлена и интегрирована с файловым хранилищем данных, а удаленный офис был создан с использованием Microsoft Small Business Server 2003 R2 Premium Edition (продукт содержит почтовый и файловый серверы и сервер баз данных).


2008. Monitor CRM предлагает Microsoft SQL Server 2005 в комплекте поставки

Компания «Бизнес Навигатор» (разработчик CRM-системы Monitor) объявляет о новом предложении, которое делает внедрение CRM-системы Monitor еще более выгодным. В рамках партнерского соглашения с компанией Microsoft (программа ISV Royalty) компания получила право на распространение ряда продуктов Microsoft: в составе дистрибутива Monitor CRM теперь может поставляться Microsoft SQL Server 2005. В мае 2007 года компания-разработчик CRM-системы Monitor успешно прошла тесты на платформенную совместимость Monitor CRM с Microsoft Server и Microsoft SQL Server. По результатам тестов компания «Бизнес Навигатор» получила статус сертифицированного партнера Microsoft в компетенции ISV/Software Solutions. Участие Monitor CRM в программе ISV Royalty позволяет пользователям снизить затраты на внедрение CRM-решения. Теперь лицензионный SQL-сервер Microsoft можно приобрести в составе дистрибутива Monitor CRM по значительно меньшей цене, чем при его отдельной покупке.


2008. Oracle предлагает модель Private Hosting для Siebel CRM On Demand

Компания Oracle анонсировала Siebel CRM On Demand – Single Tenant, Enterprise Edition, новую модель предоставления CRM-системы по запросу, которая предусматривает предоставление организации собственной инфраструктуры – персональных экземпляров выделенных баз данных, ПО промежуточного слоя и приложений. Таким образом достигается высокий уровень безопасности, а также соответствие регуляторным и прочим внутренним правилам организации. Новый сервис не требует предварительных инвестиций в IT, легко развертывается, автоматически обновляется, обеспечивая высокий уровень рентабельности, и позволит организациям оптимизировать производительность в соответствии с собственными требованиями.


2007. Кировский маргариновый завод перешел на SQL-версию программы Monitor CRM

В октябре 2007 года на Кировском маргариновом заводе завершилось внедрение программы Monitor CRM 3.5. С марта 2007 в качестве тестового решения в отделе торговых представителей (трейд-маркетинг) завода был установлен Monitor CRM Pilot - «пилотная» версия программы, которая содержит только три рабочих места и для работы использует файл-серверную базу данных. Главное преимущество Monitor CRM Pilot заключается в том, что он обладает полным функционалом SQL-версии, тем самым позволяя полностью протестировать работу программы в рамках определенного предприятия. Логическим продолжением сотрудничества стало последующее внедрение Monitor CRM 3.5. Среди преимуществ CRM-системы руководство отмечает возможность интеграции с учетной системой организации, а также загрузки в Monitor отчетов агентов и торговых представителей. Это позволяет избежать двойного ввода информации и облегчает анализ данных. Помимо этого во время тестовой эксплуатации Monitor CRM было настроено большое количество шаблонов различных документов, которые используются в ежедневной работе отдела.


2007. Солвей Фарма перешла на SAP CRM 5.0

В компании Солвей Фарма успешно завершился процесс перехода с версии SAP CRM 3.0 на версию 5.0. Проект такого масштаба и сложности впервые реализован в России и странах СНГ. Подготовка проекта началась в марте 2007 года и потребовала напряженной и слаженной работы Подразделения по инфомационным проектам Солвей Фарма, консультантов по SAP CRM компании "Мастердата" и сотрудников компании "АЛП", которые на протяжении всего проекта оказывали техническую поддержку. Одной из наиболее сложных задач в проекте стала необходимость минимизации времени остановки системы, находящейся в продуктивной эксплуатации. Для решения этой задачи были разработаны уникальные технологии, позволяющие оптимизировать процесс обновления серверов и ноутбуков пользователей. Благодаря тщательной подготовке решения - в течение нескольких дней было одновременно обновлено программное обеспечение SAP CRM на серверах компании.


2006. Citrix Systems интегрировали с PeopleSoft CRM

Компания Citrix Systems объявила о получении подтверждения интеграции для системы Citrix NetScaler и пакета Citrix Access Suite с пакетами PeopleSoft Customer Relationship Management (CRM) 9 и PeopleSoft Tools 8.48 от компании Oracle в рамках инициатив по интеграции приложений Oracle PartnerNetwork. Система Citrix NetScaler способствует оптимизации доставки пакета PeopleSoft Enterprise, благодаря чему ускоряется время отклика приложений по интернету и повышается производительность конечных пользователей. При ее установке перед серверами приложения PeopleSoft Enterprise система значительно сокращает непроизводительные издержки при обработке на серверах приложений и баз данных, что позволяет снизить затраты на аппаратные ресурсы и пропускную способность.


2006. Siebel CRM 8 от Oracle будет работать на Linux-серверах

Корпорация Oracle планирует позже в этом году выпустить Siebel 8. Причем сообщается, что CRM впервые за свою историю будет работать на Linux-серверах. Oracle приобрела Siebel Systems, автора оригинального продукта, за 5 млрд. американских долларов в прошлом году, когда у поглощенной компании не было намерений поддерживать платформу с открытым кодом (хотя и проводилась совместная работа с IBM по функционированию Siebel CRM с СУБД DB2, запущенной в среде Linux). Представитель Oracle подтвердил информацию о том, что Siebel 8 CRM будет поддерживать Linux. Джей Фрейн, исполнительный директор специализирующейся на CRM компании Leveraged Technology, так прокомментировал новость: «Linux активно входит в среду корпоративных серверов. Для многих пользователей больше не играет роли, какая ОС запущена на сервере [если все работает], а Linux — более стабильная серверная платформа».


2006. Новая версия SugarCRM 4.5 будет поддерживать серверные технологии Microsoft

Компания SugarCRM объявила о скором выпуске новой версии своего одноименного продукта - коммерческой системы управления взаимоотношениями с клиентами с открытым исходным кодом. Главное отличие SugarCRM 4.5 от предыдущих версий будет заключаться в полноценной поддержке серверов на базе Microsoft Windows. Указанная поддержка стала результатом соглашения о технологическом партнерстве между компаниями SugarCRM и Microsoft, которое было заключено в начале этого года. Кроме того, благодаря данному соглашению, предлагаемая CRM-система будет более тесно интегрироваться с серверными технологиями Microsoft, такими как IIS, Active Directory и SQL Server. Кроме того, по мнению разработчиков, новая версия поставит SugarCRM в один ряд с корпоративными CRM-решениями от ведущих производителей, благодаря таким нововведениям, как более широкая поддержка механизмов интернационализации, определяемые пользователями представления страниц, портал самообслуживания и высокоточные средства прогнозирования продаж.


2006. SYSPRO CRM 5.0 переходит на Microsoft SQL Server

Компания SYSPRO объявила о расширении функциональных возможностей продукта SYSPRO CRM. Эта корпоративная система помогает сотрудникам организаций более эффективно управлять внутренними ресурсами, взаимоотношениями с поставщиками и клиентами, маркетинговыми кампаниями, возможностями продаж, а также договорами на обслуживание и обращениями заказчиков. SYSPRO CRM 5.0 теперь поддерживает Microsoft SQL Server 2005 и предлагает расширенные возможности синхронизации электронной корреспонденции с программой Microsoft Outlook. Модуль Executive View, входящий в стандартный комплект поставки системы, поможет руководителям представлять статистическую информацию о продажах и клиентских обращениях в наглядной графической форме.


2006. Монитор 3.0 CRM позволит лучше отслеживать конкурентов

Внесенные в программу изменения позволяют существенно ускорить работу с клиент-серверной (MS SQL) версией, а также обеспечивают более стабильное функционирование "файл-серверного" варианта. Также, в новом релизе добавлены возможности: ведения маркетинговых акций и событий не только по клиентам, но и по конкурентам; расширены возможности мониторинга работы конкурентов; разработан более удобный интерфейс загрузки прайс-листов конкурентов.


2005. Microsoft CRM 3.0 - потенциальный лидер CRM рынка



Ну что ж, версии Microsoft CRM 2.0 мы так и не дождались. Зато сразу после 2.1 вышла Microsoft CRM 3.0 (которая теперь входит в семейство Dynamics и называется Microsoft Dynamics CRM). Основным нововведением Microsoft Dynamics CRM 3.0 стало появление модуля маркетинга (ранее были доступны только инструменты для управления продажами и сервисом). Кроме того, значительно улучшен модуль отчетов и синхронизация с Outlook и мобильными устройствами. С помощью новой версии Microsoft расчитывает захватить значительную часть CRM рынка. Стоит отметить, что если ранее Microsoft CRM позиционировалась как решение для малого бизнеса, то версию 3.0 уже продвигают и для крупных компаний. Поэтому, система доступна в 2 редакциях: Professional Edition для крупных компаний (стоит от $622 до $880за пользователя и от $1 244 до $1,761 за сервер) и Small BusinessEdition (с количеством пользователей не более 75 и стоимостью от $440 до$499 за пользователя и от $528 до $599 за сервер).


2002. Microsoft .Net меняет концепцию CRM

Как указывается в отчете исследовательской фирмы Aberdeen Group, инициатива Microsoft .Net в сочетании с Web-службами и системой аутентификации Passport изменит само понятие управления отношениями с клиентами, позволив Microsoft и ее партнерам серьезно укрепить позиции на рынке CRM (customer relationship management), особенно в том его секторе, который ориентирован на небольшие предприятия. Microsoft намерена предложить свои решения даже компаниям, число сотрудников которых не превышает десяти человек. В основе этих решений будут лежать связанные между собой различные серверные приложения и Web-службы, подобно тому, как объединяются электронная почта, текстовый процессор и система подготовки презентаций в Microsoft Office. Таково мнение автора отчета Кристофера Флетчера, вице-президента Aberdeen. Флетчер считает, что предприятия, которые сейчас находятся вне сферы интересов производителей систем CRM, заинтересованы именно в таких решениях, поскольку они позволят осваивать новые инструменты постепенно, компонент за компонентом, не устанавливая сразу всю систему CRM, как это делается сейчас, в силу чего подобный внедренческий проект требует больших затрат ресурсов и денежных средств.