CRM ПЛАТФОРМЫ

Создана единая операционная среда контактного центра крупнейшей энергосбытовой компании РоссииПредставительство Oracle СНГ, крупнейшего в мире производителя корпоративного программного обеспечения, объявило, что на платформе Oracle Siebel CRM создана система управления взаимоотношениями с клиентами ОАО «Мосэнергосбыт», интегрированная в работу контактного центра (КЦ) компании. ***

Компания «НОРБИТ» объявляет о начале проекта по развитию действующей CRM-системы Издательского дома «Альпина Бизнес Букс». Основной задачей текущего проекта станет переход на платформу Microsoft Dynamics CRM 4.0 и автоматизация работы отдела корпоративных продаж. Система Microsoft Dynamics CRM была внедрена в Издательском доме «Альпина Бизнес Букс» больше года назад в целях автоматизации процессов управления продажами издательских и рекламных услуг. Реализацией проекта занималась компания «НОРБИТ». ***

В пресс-службе Oracle сообщили, что на платформе Oracle Siebel CRM была построена новая корпоративная система управления взаимоотношениями с клиентами компании «М.Видео» (программа лояльности). Создание CRM-системы на основе лучших мировых практик позволило «М.Видео» запустить новую программу эффективных покупок «М.Видео-БОНУС». Решение о создании системы управления взаимоотношениями с клиентами принято руководством «М.Видео» в рамках реализации корпоративной стратегии по укреплению лидирующих позиций в секторе розницы. ***

Компания "ФАЭТОН" - ведущий поставщик оборудования и материалов для деревообработки, производства мебели и домостроения. За 16 лет работы компания достигла таких масштабов присутствия на рынке и наработала настолько обширную клиентскую базу, что потребность в автоматизации процессов взаимодействия с клиентами была очевидна.Руководством компании было принято решение о внедрении CRM-системы, а выбор остановлен на продукте Terrasoft CRM. ***

14 ноября текущего года компания ФБ Консалт, лидер по внедрению элитных CRM SALESLOGIX в России и странах СНГ, подписала договор о партнерстве с компанией QlikTech, предлагающей передовую полнофункциональную платформу бизнес-аналитики (BI) QlikView.В рамках договора о партнёрстве компания ФБ Консалт уполномочена разрабатывать и внедрять решения на базе QlikView на территории России и стран СНГ. ***

«МЦФЭР-консалтинг» начал внедрение решения для издательских домов по управлению отношениями с клиентами на базе CRM-системы Microsoft Dynamics CRM в издательском доме «ОВА- Пресс».В начале 2007 года был подписан договор с ИД «ОВА-Пресс» о внедрении системы управления отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. Теперь «МЦФЭР-консалтинг» начал работу над универсальным CRM-решением для издательских домов на базе Microsoft Dynamics CRM. ***

Для автоматизации своей оперативно-аналитической деятельности НОТА-Банк (ОАО) и Главный центр компетенции БМикро в Москве 11 декабря 2006г. заключили контракт на создание CRM-системы банка на платформе Клиент-Коммуникатор.На первом этапе проекта будет настроена единая платформа учета коммерческой информации для 50 автоматизированных рабочих мест сотрудников Управления по работе с клиентами (УРК). ***

Российский системный интегратор BCC заключил соглашение с компанией Amdocs о совместном продвижении в России линейки продуктов Amdocs Clarify CRM. Соглашение распространяется на все отрасли, кроме телекоммуникаций. Таким образом, по утверждению представителей компании, BCC стал первым в России официальным партнером Amdocs.Несмотря на то, что партнерское соглашение было подписано совсем недавно, ВСС уже обучил своих специалистов и начал активную работу в финансовом секторе. ***

АБ «ОРГРЭСБАНК» завершил первый этап внедрения CRM-системы на базе платформы Oracle Siebel CRM в блоке розничного кредитования. Платформа Siebel является, по мнению специалистов департамента развития розничного бизнеса банка, лучшей платформой для автоматизации процессов управления взаимоотношений с розничными клиентами.Длительность первого этапа внедрения CRM-системы составила около 3,5 месяцев. ***

Система index.CRM успешно внедрена в компании Гидронт. Одновременно с внедрением CRM был разработан веб-сайт, при помощи которого клиенты компании могут оперативно получать доступ к необходимой информации. ООО "Гидронт" специализируется на поставках различного гидравлического оборудования, преимущественно от итальянских производителей. ***

Система Microsoft CRM 1.2 стала доступна российским компаниям в локализованном варианте. По словам российского представительства Microsoft Business Solutions, российский SMB сегмент очень заинтересован в появлении подобного решения и благодаря партнерской сети Microsoft, уже в текущем году вендор ожидает 50%-го роста бизнеса по CRM. Напомним, Microsoft CRM работает через браузер, что позволяет снизить затраты на администрирование и поддержку системы. При этом есть возможность доступа и через Microsoft Outlook, что дает возможность организовать работу в автономном режиме (например, в командировке). Тесная интеграция MS CRM с почтовым сервером Microsoft Exchange позволяет отслеживать входящую и исходящую почту, которая автоматически сохраняется в истории взаимодействия с клиентом. Microsoft CRM построена на платформе .Net: система интегрируется с различными внешними решениями (интернет-сайты, веб-сервисы, учетные и управленческие системы, решения для call-центров и др.). ***